前不久，筆者在購買長途汽車票時發現，系統在未經本人允許的情況下，隨車票搭售了一份保險。筆者實地走訪了幾個汽車客運站，發現在人工櫃枱上購買車票時沒有搭售保險的情況，但在自助售票機上購買車票時，系統默認勾選“出行保障”選項，提供一份價格1至3元不等的保險，且沒有任何彈窗提示或詢問。乘客一不留神，就被強制銷售了一份保險。
乘坐交通工具購買保險本意是為乘客安全着想，並無不妥。但在銷售時，應當盡到提示提醒義務，不能默認搭售，這侵犯了消費者的合法權益。希望有關單位儘快修改系統界面，取消默認搭售保險模式，改以彈窗提示的方式，將購買保險的選擇權還給乘客。
浙江台州市 周 菊
來源:人民日報