圖説：“相互寶”健康要求，其中提到“未明確診斷為良性結節”的情況 來源/採訪對象供圖（下同）
新民晚報訊（記者 徐馳）近日，新民晚報新民App報道了市民楊先生參加“相互寶”後，被客服以“加入前患有甲狀腺結節”為由，拒絕理賠（詳見《參加“相互寶”大病互助計劃 身患肺癌後卻遭拒付》）。在記者跟進報道後，問題有了進展。楊先生表示，經過重新遞交材料後，目前已通過公示，正在等待安排互助金。
楊先生告訴記者，起初，客服以他在加入“相互寶”之前就患有肺部結節為由，拒絕了他的理賠要求。但是，經過新民晚報介入後，客服讓楊先生重新提交申請，並承諾會審核。此後，楊先生提供了醫院就診結果，證明自己所患的結節為“良性結節”。“目前，客服告訴我，5月28日將開始安排互助金，一般來説，7天之內可以完成。”
“謝謝晚報，幫我跟進這件事。不然，可能真的要‘遙遙無期’了。”楊先生如是説。