2020年中秋國慶雙節長假期間，閔行區消保委共接待各類諮詢12件；受理消費者投訴52件，較去年同期的91件下降42.56%，其中12345市民熱線轉派件11件。
上述投訴均及時分派，並及時跟進處理。
一、投訴類別
節假期間，閔行區消保委受理消費投訴主要為租賃類投訴28件、生活服務類投訴13件、商品銷售類投訴8件等。
二、熱點問題
1
租賃類消費投訴居首
租賃類消費投訴主要存在於共享單車（19件）、網約順風車（5件）、房屋租賃（3件）、汽車租賃（1件）。
共享單車投訴的主要問題是：計費不準確、節假日雙倍收費未告知、車輛故障、優惠券無法正常使用。
網約順風車投訴的主要問題是：計費不準確、司機無故取消訂單、未送至指定位置。
房屋租賃投訴的主要問題是：屋內設備配置與宣傳不符、未按約定提供保潔服務、多收取房屋租賃費用。
汽車租賃投訴的問題為未及時退還租車押金。
2
生活服務類投訴熱度不減
在生活服務類投訴中（餐飲5件、美容美髮3件、遊樂場2件、網絡遊戲2件、旅遊1件）存在的主要問題是：未履行明碼標價義務、服務不到位、誘導消費等。
如有消費者投訴：於10月3日在餐廳就餐時，點了一份牛拐骨標價69元一斤，服務人員詢問是否要純筋，但沒有告知純筋的價格，結賬之後才發現為300元一斤。
還有消費者反映前往樂園遊玩，宣傳小吃街滿100元享受夜場門票8折優惠，但實際支付是按日場門票的金額打8折，造成了消費者多支付48元。
3
商品銷售類投訴較為集中
商品銷售類投訴主要為汽車銷售（6件）和服裝銷售（2件）。
汽車銷售投訴的主要問題是：未按合同約定履行、二手車車況與實際不符、車輛降價要求補償等。如消費者購車前宣傳贈送價值999元禮包，而在購車後，企業實際未贈送。
服裝銷售投訴主要為產品質量問題。如消費者購買了2件羊毛衫，回家清洗後發現縮水厲害，無法穿着，商家不願意退貨。
資料：閔行消保委
編輯：毛海萍