疫情發生以來，市民政局基層政權和社區建設處積極發揮在社區疫情防控中的統籌協調作用，加強精準防控、強化託底保障，推動1.3萬個住宅小區、2.47萬個村組實現封閉式管理，指導各區居家隔離觀察33萬餘人，集中隔離觀察29萬餘人，接送入境人員30萬餘人，未發生一例交叉感染，切實將上海超大城市基層社會治理優勢轉化為疫情防控效能。
1 強化組織協調，當好社區疫情防控的“指導員”。
1月下旬以來，基政處同志主動結束春節假期，迅速進入戰時狀態。牽頭“地區組”日常工作，建立市、區、街鎮、居村四級聯動機制和定期會議制度。貫通上情下達和下情上傳，加強基層一線數據核查比對，及時協調相關部門解決基層新情況、新問題100餘個，牽頭召開新聞發佈會5場。推進社區封閉式管理，先後出台兩版《本市居民區（村）疫情防控管理操作導則》，制定任務清單，明確工作規範，細化操作流程。指導各區加強小區出入口管理，針對不同類型居住小區，因地制宜採取有效管控措施。加強工作督查，先後組織社區防控工作督查16次，發現問題2013個，全部落實整改。做好進博會和秋冬季社區疫情防控。制定進博會和秋冬季防控專項方案，認真做好機制優化、預案完善、監測預警、人員培訓、物資保障等各項準備工作。
2 確保公平穩妥，做好口罩預約購買的“調度員”。
針對疫情期間口罩購買難問題，會同市商務委科學設計居村登記預約購買口罩方案, 完善各區配比和各類保障，組織市、區兩級培訓，確保“公平公正、均衡投放、廣泛覆蓋”。優化預約登記模式，鼓勵具備條件的區、街鎮，採取線上預約，以及電話、短信等預約形式，方便居民羣眾。累計預約登記購買口罩 1.46億隻，惠及家庭3118.57萬户次。
3 深入機場一線，當好口岸疫情防控的“連接樞紐”。
選派處室精幹力量奔赴虹橋、浦東兩大口岸，協同機場和16個區做好閉環轉運工作。加強轉運分流工作標準化建設，牽頭制定《重點國家入境人員隔離觀察工作方案》《“7+7”轉運隔離工作方案》《“3+11”轉運隔離工作方案》等方案、預案10餘個，下發各類工作提示60餘條。做好小留學生和特殊人羣包機保障工作，制定“一機一方案”，協調專業社工、產科醫生、手語翻譯等專業力量參與保障，彰顯上海城市温度。加大房源徵集力度，6月以來，由於政策調整，入境人數迅速增加，隔離房源日趨緊張。基政處緊急協調各區，確保每日2500人以上房源保障。同時，加強與周邊省市工作對接，篩選6家賓館1460間客房作為應急儲備點。
截至9月，全處共處理疫情防控各類文件663份，辦理意見建議轉辦單55期、督辦件20期，製作表格近500張，編髮動態231期，報送專報36期，撰寫彙報稿等材料約100萬字，牽頭召開新聞發佈會5場。
在完成地區組日常工作的基礎上，基政處狠抓處室業務工作不放鬆，高質量推進“社區工作會議”、“社區雲”、社區健康教育及社區新基建等市委市政府重點工作。