4月4日，紅星新聞報道了在新南門汽車站、成都東站汽車客運站、茶店子客運站等車站自助售票機上購買車票時被默認搭售保險的新聞（售票機購買車票默認搭售保險？四川省交通運輸廳：增加提示頁面選項）。根據四川省交通運輸廳道路運輸管理局官方網站，要求自助售票機全部增加購買保險提示頁面選項，顯示保險金額並由乘客自主選擇是否購買。
4月10日，紅星新聞記者再次來到新南門汽車站、成都東站汽車客運站等車站，發現在自助售票機上購買車票時，已經沒有勾選保險的情況，而是增加了購買保險的彈窗提示。
自助售票機由公司提供
車站會要求公司立即整改
4月9日，紅星新聞記者再次來到新南門汽車站，在一台寫着“糰子出行”的自動售票機上下單車票，再次出現了系統自動勾選“出行保障”的情況，且並未彈出任何提示窗口詢問是否需要購買“出行保障”。
△4月9日之前，自助售票機上購票，被系統默認勾選“出行保障”
於是，記者聯繫上新南門汽車站值班站長，瞭解相關情況。值班站長表示，這款自助售票機由倍施特科技股份有限公司在車站設立，售票機由該公司運營和管理。“車站一直都要求售賣保險之前要彈出提示框，需要經過乘客同意。現在出現這個情況可能是後台沒有更新。”隨後，值班站長聯繫上倍施特科技股份有限公司的工作人員，反映售票機默認搭售保險的情況，並表示：“需要儘快處理這件事，賣保險之前要直觀地彈出提示。”
記者注意到，茶店子客運站、成都東站汽車客運站都採用了同款自動售票機。
成都東站汽車客運站客運部相關負責人告訴記者，對於記者反饋的自助售票機默認搭售保險的情況，車站方會立刻核實。“確實有默認搭售保險的情況的話，我們會要求公司方立即整改。要求在售賣保險前必須要進行提示。”
茶店子客運站站長則告訴記者，車站內的自助售票機一直都有保險提示界面。對於記者反饋的默認搭售保險的情況，站長表示暫時還不瞭解情況。“如果有這種情況，可能是系統設置升級導致的。我們會去了解，核實確有這種現象的話我們會要求倍施特公司立即整改。”
技術人員排查整改
目前售票機已有彈窗提示
隨後，紅星新聞記者聯繫上倍施特科技股份有限公司負責商務方面的相關負責人。該負責人表示，據他了解到的情況，自助售票機售賣保險都設置了彈窗提示，並沒有自動勾選保險的情況。
但是記者表示，在多個車站的自助售票機上購票時的確都出現了默認勾選保險的情況，並沒有彈窗提示。該負責人表示，這可能是版本更新導致的問題。“有時候根據車站班次、線路的調整，售票機也會進行版本更新。可能在更新的時候，新的代碼、參數影響到了之前的參數，出現系統回滾，導致出現默認勾選保險的情況。”
該負責人表示，他已經接到有車站反饋，出現了默認勾選保險的情況。“我們的技術人員會進行核實和排查，會按照相關要求調試設備。在購買保險的頁面進行明顯的彈窗提示，並且會對保險的險種、賠付等情況進行詳細的文字介紹。”
4月10日，紅星新聞記者再次來到新南門汽車站、成都東站汽車客運站等車站，使用自助售票機購票。系統沒有出現再自動勾選“出行保障”的情況，而是在提交訂單之前增加了購買保險提示頁面，彈出彈窗：“温馨提示：請購買乘客意外險，出行更安心。”乘客可以選擇同意或放棄。
△4月10日，自助售票機上增加了購買保險提示頁面
新南門汽車站值班站長表示，無論是人工窗口或是自助售票機，車站都嚴格執行售賣保險之前需要詢問乘客的規定。“對於自助售票機，我們也會持續進行監督。要求售賣保險之前做到明顯的彈窗提示。”
紅星新聞記者 彭驚
編輯 劉宇鵬