徐先生是湖北一名企業員工，2020年6月，在泰康養老進駐他所在企業進行福利保障服務期間，徐先生為自己剛出生2個月的寶寶投保了“健康有約終身重大疾病保險D款”，保額50萬。在一家人的精心呵護下，小寶寶茁壯成長。
2020年12月中旬，寶寶在接種疫苗後出現低熱、皮疹的情況，家人本以為是打疫苗後的不良反應，但帶去醫院檢查，寶寶被懷疑患上罕見的朗格罕細胞增多症。一家人又前往市內權威的協和醫院就診，不幸的是，這次檢查結果與之前一致。
這個結論對徐先生一家人來説晴天霹靂，他們無法相信平時健康活潑的寶寶會突然患上如此罕見的病症。治療刻不容緩，寶寶立即住進小兒血液科病房，醫生根據病情安排了治療方案。由於寶寶年紀太小，而所患的疾病治療方案複雜，入院後剛幾天，便產生了高額的醫療費用。
愁眉不展之際，徐先生想起之前為孩子購買的“健康有約”重疾保險，於是立即聯繫了泰康養老服務人員。因孩子尚未出院，徐先生無法提供完整的病歷資料，但考慮到孩子病情緊急，迫切需要經濟支持，泰康養老制訂了快速理賠方案，經勘查核實確屬保險責任，兩天內完成結案，當天下午，徐先生即收到了75萬理賠款（按合同約定，前十年理賠給付1.5倍基本保額）。在這個寒冷的冬季，一家人焦灼不安之際，泰康養老快速又温暖的理賠服務，讓徐先生和家人感到了愛和勇氣。
徐先生説，多虧泰康養老與所在企業搭建了“員工彈性福利平台”，才有今日給家庭撐起的一把堅固“保護傘”。泰康養老作為企業一攬子福利醫養解決方案專業供應商，積極落實國家政策，為企事業廣大職工搭建起員工福利保障自選平台，為員工和家人提供產品更全面、性價比更高、服務更周到的醫養保障服務。泰康養老始終以客户為中心，提供豐富全面的保險產品，便捷高效的理賠服務，為愛信守承諾，呵護家國人生。