信元貓糧或已致317只貓死亡，企業堅稱產品合格，寵物主不服：偷換概念

本文來源：時代財經 作者：幸雯雯

近日，“信元發育寶貓糧事件”有了明顯進展。

時代財經獲悉，受害寵主自費拿涉事貓糧送檢，驗出信元品牌3款貓糧的細菌內毒素含量極高，懷疑就是此次事件的“疑兇”，併發布了一份《聯合聲明》，嚴正指責信元對貓咪受傷事實避重就輕，對其不真誠的道歉和補救措施嚴重不滿。

隨後，信元針對《聯合聲明》作出回應，於6月6日發佈《關於細菌性內毒素的説明》一文，堅稱自家產品符合國家相關規定。

據受害貓咪微信羣數據統計，截至6月10日，“信元發育寶貓糧事件”受害消費者多達391人，經過貓糧購買憑證，加上貓咪治療病例雙重驗證後，受害貓咪共計911只，其中搶救無效死亡317只，重症治療（住院、ICU、每日醫院檢查）有343只，中度症狀（居家服藥質量治療、醫院複查）128只，輕度症狀（居家服藥治療、觀察中）149只。

令消費者痛心的是，貓咪數量仍在持續增加，寵物食品安全問題並未引起行業和監管機構的重視。

受害貓咪家屬告訴時代財經，他們不希望，此次事件類似娛樂圈花邊新聞，只是成為人們的飯後談資，在激起一點水花後不久便被拋諸腦後。

“我們再次正告上海信元：實事求是，直面自己的錯誤，承擔起責任，而不是逃避事實。受害貓貓家長對於真相和正義的追求不會因為你們的無良手段屈服！”他們在對信元《關於細菌性內毒素的説明》的回應裏這樣寫道。

圖片來源：unsplash

維權“羅生門”

距離“信元發育寶貓糧事件”發酵已經過去了兩個多月，受害寵主仍在繼續與信元爭持。

5月9日，信元公佈了貓糧送檢報告，稱總計31份衞生指標報告，合計檢測88個營養與衞生風險指標（21項寵物飼料衞生規定強制指標，1項細菌總數國家推薦性指標，66項非強制性標準指標）已開封與未開封的檢測報告均合格，符合農業農村部第20號公告“寵物飼料衞生規定”（國標）。

對該系列報告，受害寵主並不信服，認為信元提供樣品檢測過程不透明，自費將信元涉事貓糧與市面上主流的四款貓糧一併送到上海復達檢測技術集團有限公司做檢測，發現涉事貓糧內含有的細菌內毒素含量極高。

具體來看，素力高金素雞貓糧細菌內毒素含量為0.058EU/mg，而信元發育寶饕餮肉宴成貓糧、信元貝樂芙成貓糧（線下款）、信元發育寶京東JOY聯名定製凍幹雙拼貓糧的細菌內毒素含量均比其他幾款貓糧含量高出不少，分別為30.535EU/mg、44.875EU/mg、66.720EU/mg，分別為素力高金素雞貓糧內毒素含量的526倍、774倍、1150倍。

圖片來源：受害寵主提供

在《聯合聲明》中，受害寵主表示，對信元提出的“治療貓咪5000元治療費上限、已故貓咪（購買費用+治療費用）×0.4”的所謂補償計算標準嚴重不滿，指其對貓咪受傷事實避重就輕，認為信元利用國標的行業滯後性做“大旗”，要求其提供完整的原料採購清單。

6月6日深夜，信元針對細菌內毒素作出説明，表示細菌性內毒素普遍存在於自然界，其致病原因主要來源於血液輸入而非消化道攝入，相關研究皆以藥品無菌注射劑與輸液器材為主，對於犬貓致病劑量未有明確研究數值，撇開劑量限值與作用機制談毒性，都是不科學的，且臨牀表症亦不符合，因此並非此事件原因，並且將相關批次產品使用動物蛋白來源的供應商追溯。

圖片來源：信元聲明

隨後，受害寵主再次回應信元，指其偷換計量單位，強調不少研究文獻都能證明內毒素不但能經口感染，且大劑量感染後會出現對肝腎的嚴重損傷、中毒性休克、全身器官衰竭，就是受害貓貓的典型臨牀症狀，再次指責信元避重就輕、逃避責任。

6月8日，動物營養師、昆士蘭大學動科碩士Jenny Wu接受時代財經採訪時表示，簡單來説，細菌內毒素是革蘭氏陰性菌死掉後釋放出的毒素，含量過高會對人體或動物產生嘔吐、腹瀉、發熱、肝臟功能受損等危害。

Jenny Wu指出，受到大量細菌污染的動物製品，或者不符合衞生標準的生產線都有可能產生含量極高的細菌內毒素，並且確實會通過腸道攝入去影響動物身體機能。

不過事實上，目前國標在動物飼料範圍只對細菌總數、重金屬、毒素、農藥等一些有毒有害物質有含量限制，但對細菌內毒素等含量暫無限制。而寵物食品上市強制檢查的項目只有最基礎的脂肪、蛋白質、水溶性氯化物等營養成分項目。

這也是眾多受害寵主感到最無力的地方。

“這件事被爆出來之前，其實所有寵物食品，包括人類食品，基本上是不去測細菌內毒素的，所以對於21項國標以外沒有檢測的指標，並不能證明（信元貓糧）含量是完全安全的。”Jenny Wu告訴時代財經，根據她的專業知識及從業經驗，細菌內毒素一般只在醫療器械、醫療藥品這方面有上限，“一般含量為個位數，是沒有問題的”。

6月10日，時代財經致電信元售後客服熱線，其工作人員表示，公司最新回應為6月6日的《關於細菌性內毒素的説明》，目前已有專人負責對接後續賠償事宜，對賠償進展並不清楚。

同日，時代財經在信元發育寶旗艦店以消費者身份詢問客服是否已將涉事產品全部召回，對方稱“信元產品都是沒有問題的”。

“新聞批次產品首次送檢報告結果目前符合國家飼料法規標準，同時我們已開展相關消費者的產品回樣調查，再次送往消費者認可的檢測機構進行檢測，二次送檢結果依然符合國家標準並已在公眾號上進行公示。”客服回覆稱。

圖片來源：信元旗艦店

以製藥的嚴謹精神生產寵物產品？

據信元官網，此次涉事品牌關聯公司為上海信元動物藥品有限公司，隸屬於信元動藥集團（以下簡稱“信元集團”），於1970年在中國台灣創立，成立已超50年。1998年，信元產品銷往大陸市場，2014年，上海信元寵物食品有限公司在上海青浦落成。

“一直以製藥的嚴謹精神生產寵物產品”、“所用原料皆經過嚴格的質量把關，並將‘品質第一、為消費者負責’的追求貫穿到研發、設計、生產等各個環節中”，在信元發育寶的官方微信和官網上，信元如此宣傳。

圖片來源：信元官網

今年4月初，信元發育寶貓糧被爆出現食品問題，多名消費者反應貓咪疑似吃了信元發育寶饕餮肉宴系列、饕餮幼貓糧等，出現四肢無力、大小便失禁、呼吸心跳急促等症狀，被醫生診斷出肝、腎或心臟功能受損。

李敏（化名）養了兩隻貓咪，三年來一直吃信元發育寶饕餮系列貓糧。4月5日，李敏把一個月前在淘寶店波奇網購買的該款貓糧（20220108批次）倒進貓糧桶，開始給貓咪餵食。

4月9日，貓咪饞饞不再像以前活潑，開始躺着不動。4月10日早上，李敏帶饞饞去醫院檢查，後續饞饞出現體温只有36度，四肢青紫、高鉀等症狀，經過醫院輸液檢查搶救無效，在4月13日凌晨離世。另外一隻貓咪也被查出肝功能和肌肉衰竭。

李敏表示，“我們處理完後事後，看到微博熱搜，聯繫信元，而我們死去貓咪如何賠償並未給我們準確答覆。目前肝功能衰竭貓咪，他們也未出體檢費用及後續治療方案。”

梁婉珊（化名）的兩隻貓也是吃了同款同批次貓糧，都是發病後不到24小時，就分別在4月10日凌晨和4月13日下午搶救無效去世。同樣，貓咪被寵物醫生認定為肝衰竭，血檢出來指標是正常貓貓的十倍。

圖片來源：受訪者提供

除了傷心欲絕，梁婉珊感到很無助，她稱事件發生後，她所購買的渠道——京東的售後客服冷處理，“京東的官方客服也聯繫不上他們廠商，一直沒給我回復。我處理完貓貓的喪葬，把骨灰接回家之後打過幾遍他們提供的售後電話，也一直打不通。”

直到5月中旬，信元的售後客服聯繫梁婉珊，表示願意賠償1000元，但她堅決拒絕。“我當時説需要維權，要他們公開道歉，而不是像現在發個通告説產品沒有問題，然後他們客服就説了解情況，已經記錄了，之後沒有接到他們聯繫。”

事件發生後，信元做出一系列動作。在信元官方聲明中，其表示已組織了11位權威寵物醫師成立貓科專家組，收集各寵主開封樣品，送第三方檢驗，並且劃撥緊急救治應急基金，對接主治醫師成立溝通羣，同時主動擴大回收相關係列產品，收集信息並對接貓醫療費用補助工作等。

知名寵物博主“斜對面的老陽”也跟蹤事件。在其4月25日發佈的《這就是發育寶的安撫措施》一文中，質疑信元方面把“賠償”稱為“愛心補助”，《愛心補助協議》條款有失公平，賠償限時、補助金額5000元封頂等行為。

食品安全是寵物食品企業的紅線，不管是國內還是國外的品牌，一旦陷入食品安全風波，必然會破壞長久以來建立的名聲。

時代財經發現，在信元天貓旗艦店，很多消費者在“問大家”功能裏提問，“很多貓咪吃了死掉了，這是真的嗎”“請問這是世界第一毒貓糧嗎”“網上説的都是真的嗎？”不少寵主已經對信元的產品質量失去了信心。

一名從業多年的寵物醫生告訴時代財經，國產貓糧品牌不乏一些比較好的，但很多都是代工生產、貼牌產品，它們採購的原材料採購品質差，生產設備老舊不換，配方偷工減料，不能保證品控問題。國內對寵物食品監管力度很輕，一些企業甚至會用發黴的原材料生產貓糧。

國產寵物食品標準有待提高

目前，國內主營寵物食品上市公司有中寵股份（002891.SZ）、佩蒂股份（300673.SZ）和路斯股份（832419.BJ）。

“信元發育寶貓糧事件”對同行企業有何啓發？

6月8日，時代財經致電中寵股份證券部，其工作人員表示，跟歐美國家幾十年甚至近百年的發展時間相比，國內寵物食品行業的發展時間是比較短的，市場還非常不成熟。這體現在生產標準、廠商生產技術，還有消費者等方面。

“我們公司從1998年創業以來，一直做外貿出口業務，產品遠銷北美、歐洲，還有日韓這些發達國家，他們都有很嚴格的標準，像美國就是FDA（美國食品藥品監督管理局）來負責流程把控。”中寵股份證券部工作人員表示。

針對於目前國標只是規定了營養成分的要求，並且沒有強制檢測細菌內毒素等指標，中寵股份證券部人員稱，國內外的營養指標確實有所不同，“國內寵物行業整體還在初級階段，隨着市場不斷髮展，消費者的意識逐步提升，我相信未來我們的標準也會逐漸與發達國家接軌。”

“我們從創立以來沒有發生過一起這樣的產品質量召回事故，所以我們對於自身的產品質量是非常有信心的。對於未來中國的寵物行業，我們認為一定會越來越正規的。”中寵股份人員向時代財經強調。

“我們的產品都有經過實驗的，至今還沒發生貓吃了我們家產品中毒身亡這種事故。”同日，佩蒂股份證券部工作人員接受時代財經採訪時表示，可以放心佩蒂產品的安全性，但也承認中國寵物行業起步比較晚，相關法律法規還不是很完善。

Jenny Wu認為，寵物食品品牌可以公示原料溯源，有條件的話可以測一下細菌內毒素，消除寵主的疑慮與擔憂。