導讀：如今，很多人出行的時候不再依賴於出租車，而是喜歡在手機上下單約網約車，網約車確實給我們的生活提供了方便，省去了等車的煩惱，而且網約車的服務也非常好，司機的態度以及車況都是讓人比較滿意的。
西安的一名男子乘坐滴滴出行，上了車之後，他要求改地址，遭到了司機的拒絕，而且還被司機所毆打，那麼滴滴方面又是如何回應此事的呢？
因為改地址和網約車司機發生衝突袁先生家住西安，前幾天下了大雨，袁先生的愛人在醫院做手術，袁先生打了一輛網約車，想去接愛人回家。上了車之後，他跟司機説要改一下地址，但是司機拒絕了。
司機表示，如果要改地址的話，那就不提供服務了，而且他把車停在路中間。雙方還因此發生了口角，司機辱罵袁先生，並且下車拉開車門，將袁先生按在車子後座毆打了將近10分鐘了。
袁先生想拿手機拍攝視頻，但手機也被對方打掉了，不過車內的監控記錄下了整個經過，後來有行人看到了這一幕，打了報警電話，打了120，將袁先生送到醫院，經醫生診斷，袁先生是閉合性顱腦損傷、腦震盪、口鼻出血、全身多處軟組織挫傷。
之後民警介入調查此事，打人的司機被拘留10日。袁先生聯繫了記者後，記者也向滴滴公司瞭解的情況，對於這件事，滴滴公司的負責人説，一直在配合警方調查，並且把車內的錄像交給了警方。
對於袁先生的遭遇，他們十分抱歉，對司機進行了永久封號的處理，以後這名司機不能從事任何和滴滴有關的網約車服務，另外，公司會根據袁先生提供的憑證墊付醫藥費，還會給袁先生一些補償，至於具體的賠償金額，雙方還在進一步協商中。
乘坐網約車十分方便，不過對於司機的服務，平台也要加以約束，有些司機對乘客出言不遜，甚至毆打乘客，給乘客造成了傷害，對於類似的情況，平台要加強監管，從根本上解決問題。懲罰司機不是目的，目的是給大家營造更好的環境，避免乘客和司機之間發生衝突。
近些年來，網約車受到了大家的關注，有一些惡性的刑事案件，更是引發了社會輿論。大家乘坐網約車出行的時候，一定要關注自己的安全，可以把行程發給家人或朋友一份，一旦失去聯繫，家人和朋友立即作出反應，報警處理或者聯繫平台，保證乘車人的安全。
作為網約車司機也要為乘客提供優質的服務，拿出良好的態度對待每一位乘客。如果雙方難以達成一致，司機也不能辱罵或者毆打乘客，這是最基本的要求，如果連這一點都做不到的話，服務也就無從談起。你對網約車是怎樣的評價呢？歡迎留言討論。
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