電子簽名技術可有效保障印章、信息安全，提高異地在線簽署效率。電子簽名是企業的數字化進程裏重要的環節，在市場需求和政策利好等推動下，2020年中國電子簽名服務認知普及和應用推廣明顯增強。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，超九成零售製造領域受訪用户感知到其所在企業使用電子簽名服務頻率較2019年明顯增加，認為使用頻率增加五成以上的佔比達41.6%。(《艾媒諮詢|2020年中國電子簽名零售製造領域應用專題報告》完整高清PDF版共42頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)
核心觀點
電子簽名市場發展環境日益向好，頭部平台有望迎來爆發增長
2020年以來，中央、地方多級政府推出相關政策鼓勵應用電子簽名，自上而下推動電子簽名服務滲透;與此同時，企業降本提效訴求日益強烈，對數字化服務的使用意願加速釋放。多重因素作用下，電子簽名市場將持續高速增長，預計2020年電子合同簽署次數將超500億次，頭部平台將在行業馬太效應作用下迎來爆發增長。
零售製造領域受訪者對電子簽名及其法律效力擁有良好認知，助力電子簽名加速滲透
零售製造領域受訪人羣中，有72.5%的人表示對電子簽名有所瞭解;受訪者對電子簽名具備法律效力以及降本提效的作用擁有廣泛認知，佔比分別為82.0%、52.3%。
零售製造領域用户更看重電子簽名平台中立與安全性，對電子簽名服務擁有極高推薦意願
73.3%的受訪用户表示電子簽名平台的中立性與安全性是企業購買決策的首要考量因素，其次是平台的口碑與品牌影響力，佔比達70.3%;69.3%的受訪用户認為企業將擴大對電子簽名平台的預算投入;98.0%的零售製造受訪用户願意向同行推薦電子簽名服務。
以下為報告節選內容
央地政策利好頻出，電子簽名服務有望加速普及
2020年以來，為做好疫情防控工作，助力社會復工復產，國家政務信息化變革進程提速，其中發改委、人社部、銀保監會、司法部等國家政府部門先後釋放鼓勵電子簽名應用的政策信號，地方政府積極響應號召，加速相關政策落地。艾媒諮詢分析師認為，政府部門的示範背書作用，將形成自上而下的強大推力，加速電子簽名服務認知普及和應用推廣。
疫情敦促企業降本提效，釋放電子簽名服務需求
2020年新冠疫情爆發，對國民經濟運行造成了較大影響。數據顯示，上半年國內生產總值為45.7萬億元，同比下降1.6%;分產業看，第二產業降幅最大，同比下降1.9%。
艾媒諮詢分析師認為，2020年上半年，信息技術相關服務行業增加值同比增長14.5%，反映出疫情爆發以來，市場對線上產品服務需求增加，如遠程辦公、在線教育、在線簽約等。與之相對的是線下實體產業經營受挫，降本提效的訴求空前強烈，配合政策的引導示範，市場將對電子簽名服務釋放出更多需求。
新基建助力產業數字化深入，帶動電子簽名行業快速發展
數據顯示，2018年中國工業互聯網產業經濟增加值規模為2.13萬億元，但在整體數字經濟中的規模佔比仍然較低，未來仍有大幅增長空間。艾媒諮詢分析師認為，中國新基建浪潮助力數字經濟深入推進，電子簽名作為產業數字化發展的基礎配套服務，將受益於數字經濟的深化而快速發展。
電子簽名多行業領域滲透，簽署規模將突破500億次
經過多年發展，電子簽名已逐步滲透至互聯網行業、人力資源領域、物流行業、金融行業、地產租賃、零售製造等多個領域，電子合同簽署規模持續增長。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年中國電子合同簽署次數規模達278.9億次，同比增速高達317.5%。艾媒諮詢分析師認為，電子簽名行業發展環境日益向好，政策、技術、市場多重因素驅動市場高速增長，2020年簽署規模有望突破500億次。
數字化加速供應鏈整合，新零售、新制造蓬勃發展
中國零售製造行業合同主要簽署場景
中國零售製造領域傳統簽署痛點概括
中國電子簽名零售製造場景解決方案
零售製造業電子簽名應用價值：賦能數字化管理
電子簽名是企業的數字化進程裏重要的環節。它可為企業打下堅實的數字組織系統，同時建立高擴展性和敏捷性的組織系統，支持業務的快速擴張和精細化調整。對零售製造企業而言，電子簽名服務可打通研發、生產製造、供應鏈乃至最終用户，改造企業現有流程與模式，實現數字化管理新價值。
電子簽名在零售領域滲透加速，受訪用户新增佔比達14.9%
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，截至2020年3月，14.9%的受訪用户表示，其所在企業使用電子簽名服務的時長不足三個月，70.3%的受訪用户表示企業使用該服務的時長不超過1年。艾媒諮詢分析師認為，疫情防控期間， “企業上雲”現象普遍，加速了零售製造企業試水電子簽名服務。
“管控經銷商”為零售製造企業使用電子簽名首要驅動力
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，零售製造企業受訪用户表示，其所在企業使用電子簽名服務的主要驅動因素為“管控經銷商”、“提升物流效率”、“響應政府號召”、“規範人力管理”和“加強採購流程”，佔比分別為53.4%、45.5%、40.5%、38.7%和38.6%。艾媒諮詢分析師認為，供應鏈的管控是零售製造領域的核心問題，具體可體現在經銷商、物流、採購等流程的規範和管理;同時也是零售製造企業降本提效的重要抓手。電子簽名平台通過一系列的解決方案，能夠幫助企業實現供應鏈的規範和管理，進而提升企業經營效率，對零售製造企業極具吸引力。
零售、物流、採購、HR為零售製造業電子簽名主要使用場景
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，零售製造受訪用户表示，其所在企業使用電子簽名服務的主要場景為“零售”、“物流”、“採購”與“HR”，佔比分別為55.4%、53.1%、52.4%和51.4%。
超九成受訪企業用户表示使用電子簽名後業務流程效率提升
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，98.0%的受訪用户表示電子簽名服務能有效提高業務流程效率，其中17.8%表示業務流程效率提升效果顯著。
超八成受訪用户證實電子簽名服務降低了企業合同簽署綜合成本
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，83.1%的受訪用户證實，電子簽名服務降低了企業合同綜合管理成本，表示降本效果超過50%的佔比接近三成。
近七成受訪用户認為企業將擴大對電子簽名平台的預算投入
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，69.3%零售製造企業受訪用户認為所在企業未來會擴大對電子簽名服務的預算投入，22.8%的受訪用户認為企業會保持現有預算，認為會縮減預算的佔比為5.9%。艾媒諮詢分析師認為，受訪用户對電子簽名投入預算的樂觀表現，從側面印證了市場對電子簽名服務的認可度和依賴度正在逐步提升。
超九成受訪用户願意向同行推薦使用電子簽名服務
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，98.0%的零售製造受訪用户願意向同行推薦電子簽名服務。
上上籤：發展戰略持續升級，品牌勢能逐步擴大
上上籤成立於2014年，六年來持續升級產品技術能力，獲得了市場的充分肯定。截至2020年9月30日，上上籤平台合同付費簽署總量達115.2億次，單日合同簽署量峯值達到3118萬次，服務超過733萬家企業客户。艾媒諮詢分析師認為，上上籤的戰略升級符合當前企業數字轉型過程中對信息安全、服務便利的核心訴求，其龐大的標杆用户羣體將進一步擴大自身的品牌勢能，平台的發展有望更上一層樓。
上上籤：強化產品優勢，打造企業現代管理平台
艾媒諮詢分析師認為，上上籤通過不斷升級和完善產品功能，為大中型企業提供易上手、易管控、易接入的產品和服務，是強化平台產品優勢的有效體現。但以電子簽名平台向企業現代管理平台延展，對平台產品及功能的要求更高，未來仍需加強產品功能的優化和迭代。
經銷商場景：上上籤×洽洽食品
新零售場景：上上籤×美克美家
製造業場景：上上籤×南京鋼鐵
2020年電子簽名在零售製造領域的發展趨勢分析
國家政府部門強力推行電子簽名應用，驅動其加速向零售製造領域滲透
2020年以來，國家發改委、人社部、銀保監會、住建部以及多地地方政府大力倡導並推行電子簽名應用，對電子簽名行業形成了極強的示範教育以及背書作用。艾媒諮詢分析師認為，政府部門的示範引導，不僅可以提高社會大眾對電子簽名的認知度和接受度，還有助於打消企業用户對電子簽名法律效力的疑慮。這極大地降低了電子簽名在零售製造業推廣的難度和成本，有利於其在零售製造領域加速滲透。
電子簽名平台進入網絡效應紅利釋放階段，行業集中度進一步提升
電子簽名服務具有較強的網絡效應，在政府部門的強力引導示範作用下，它將加速在已有零售製造業客户的合作企業間滲透，進而催化網絡效應紅利釋放。艾媒諮詢分析師認為，電子簽名網絡效應紅利對頭部服務商而言，將更加明顯，有助於其進一步搶佔市場，同時削弱中尾部電子簽名服務商的競爭力，行業集中度不斷增加，電子簽名頭部平台競爭壁壘日漸提升。
數字化轉型成零售製造企業增長新動能，推動電子簽名產品服務需求由淺入深
當前，數字技術與零售製造產業鏈各環節的融合逐步加深。2020年新冠疫情大幅提升社會對數字技術的重視程度，越來越多企業將數字化轉型作為其獲取增長的主要動力。電子簽名技術作為數字經濟發展的基礎設施之一，貫穿到企業生產、支付、交付等各個環節，是企業實現全面數字化的必經之路。艾媒諮詢分析師認為，零售製造產業整體數字化意識和水平的提升將驅動企業提升對電子簽名服務的要求，尤其是大型企業客户將更加註重電子簽名產品與自身業務的深度結合，推動電子簽名服務由前端的在線簽署向後端的合同全週期管理深入。
電子簽名深度賦能零售製造業供應鏈整合，平台安全中立性將備受重視
艾媒諮詢分析師認為，隨着新型基建的深入開展，零售製造業有望打造新型一體化數字供應鏈體系，電子簽名平台的合同智能化管理將發揮越來越重要的角色，為零售製造業供應鏈整合賦予更多可能。在電子簽名服務廣泛、深度滲透到企業日常經營活動的主流趨勢下，提供安全可靠、方便快捷的服務將成為零售製造企業選擇服務商的重要考量因素，平台中立的重要性不言而喻。
本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發佈的《2020年中國電子簽名零售製造領域應用專題報告》,查看更多行業研究報告請點擊下方“瞭解更多”。
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