近日，中國工商銀行面向部分客户試點推出5G消息服務，客户在短信頁面就能辦理銀行業務。這是工行在5G消息領域的技術研究和場景應用取得的新突破，進一步提升了其移動金融服務能力。
據介紹，5G消息不同於傳統的純文字短信業務，除支持文本消息外，還支持圖片、音頻、視頻等富媒體形式的消息交互。用户通過手機短信消息窗口，即可快速查看銀行的各類金融產品和資訊信息，辦理貸款、申請銀行卡等業務，銀行服務將變得更加輕量化、便捷化。
工行本次試點推出的5G消息服務，涵蓋投資理財、辦卡、貸款、繳費、智能客服、網點預約等20餘項應用場景，為客户提供多功能的線上服務。例如，客户點擊“我要辦卡”“我要貸款”欄目，無需下載App即可實時查看工行熱門的信用卡、借記卡產品介紹，獲取工行個人、小微企業貸款業務信息。點擊智能客服欄目，客户可直接進入智能客服實時交互功能，獲得及時、準確的業務引導。客户在短信窗口輸入熱門活動、網點預約等關鍵詞，即可直接獲取周邊網點信息、參加本地專屬活動等。
在風險防控方面，客户與銀行間的交互內容採取加密方式傳輸，能夠更好地防範偽基站短信詐騙等消息傳輸風險，有效守護客户的信息和資金安全。
下一步，工行將聯合電信運營商、手機終端廠商等產業鏈上下游合作伙伴，加快擴展和深化5G消息在金融服務中的融合應用，以全生命週期、全場景生態、全渠道融合理念，為廣大客户打造極致服務體驗。