圖源:攝圖網
編者按:本文來自微信公眾號螳螂觀察(ID:TanglangFin),作者:易不二,創業邦經授權轉載
年輕人從未停止消費小藍杯。
今年夏天生椰拿鐵被全網催貨的盛景,與9天就突破270萬杯銷量的絲絨拿鐵,都證明了瑞幸的生命力。
從而,瑞幸有了一份被其CEO郭瑾一用“重要的里程碑”形容的2021年半年報。
數據確實漂亮:淨營收從2020上半年的15.44億元增加到31.82億元,同比增長106%;淨虧損從去年同期的15.55億元下降到2.11億元,同比收窄86.4%。
尤為重要的是,增長的主要驅動力來自產品單價上漲、月平均交易用户數及產品售出量的增長。
也就是説,瑞幸漲了價,年輕人還愛它。
這真的意味着瑞幸“穩了”嗎?
咖啡生意,奶茶邏輯先看看瑞幸是怎麼走出至暗時刻的。
一箇中心兩個基本點:以奶咖為中心,以推新速度與觸達距離為基本點。
從進入中國起,咖啡就有“奶”作為靈魂伴侶。一個業內數據是,大約有95%的中國人不接受完全不加奶不加糖的“黑咖啡”。在中國,每賣出10杯咖啡,9杯都是奶咖。
今年瑞幸賣得好的產品如厚乳拿鐵、生椰拿鐵、絲絨拿鐵等,都是奶咖的“變形”。虎嗅也有報道表示,2020年以前“瑞幸研發產品,基本是咖啡類產品,但現在是奶咖類產品”。
這與奶茶的邏輯很像。奶茶以“奶+各種茶”為基本盤,創新迭代的事則交給了水果、穀物、奶油等輔料;奶咖以“各種奶+咖啡”為基本盤,用不同的品類不同口感的奶來做創新文章。
比如厚乳拿鐵調高了奶的比例、生椰拿鐵看上了椰汁,而瑞幸的絲絨拿鐵,推出之際,瑞幸在咖啡杯腰封上寫道:“這杯絲絨拿鐵,從23款拿鐵測試中內卷而出,成為今年的誠意之作”。
23款拿鐵測試,都是圍繞奶咖做文章。
既然把產品錨定在奶咖以適應更多消費者口味這一點上,免不了要像奶茶品牌一樣,要不斷推陳出新,來維持對消費者的吸引力。
恰如齊格蒙特·鮑曼在《工作、消費主義和新窮人》中所寫:“想要提高消費者的消費能力就不能讓他們休息。他們需要不斷地接受新的誘惑,持續處於永不枯竭的興奮之中,持續處於懷疑和不滿之中。”
瑞幸“誘惑”消費者,有兩個互為助攻的手段:
推新速度快:瑞幸產品研發採用賽馬機制,平均每研發22款產品只有一款能面向大眾。比如今年上半年瑞幸推出了約50款新品,也就是説背後瑞幸研發了上千款產品。
觸達距離近:截至今年7月,經歷了2020年退市風波的瑞幸咖啡,仍然擁有4030家自營店以及1293家加盟店。幾乎要追平入華22年的星巴克的5360家門店。而瑞幸的這些覆蓋面足夠廣的門店,以超強的購買便捷性,圈住了靠咖啡續命的打工人。
這也成為了瑞幸提價的底氣。
在瑞幸的小程序上,比起暗黑美式的23元的定價,靈感拿鐵的26元在定價上提升了3元,而厚乳拿鐵、生椰拿鐵、絲絨拿鐵這些爆款,定價更是提到了29元。
當然,很多人喝咖啡的習慣,都是來自瑞幸成立之初“3.8折”“2.8折”甚至“1.8折”的羊毛券。但如今,瑞幸的折扣也在“提價”。
在以親民的價格夯實了“平價精品咖啡”的品牌印象後,瑞幸的常態化折扣早已變成了“5折”,偶有“4.8折”“4.6折”的優惠券,瑞幸都要發消息提醒“不要錯過”。
《中國現磨咖啡行業白皮書》顯示,口味醇正、價格便宜、購買途徑便利成為年輕人選擇咖啡的三大原因。
有好喝的爆款、星羅棋佈的便捷門店、即便提價仍然“便宜”的價格,憑這這些關鍵條件,瑞幸還打了一場私域用户留存戰爭。
從2020年第二季度開始,瑞幸啓動了新營銷策略,從過去快速獲取用户的擴張性打法,轉向挖掘存量用户的深度價值。
比如瑞幸的社羣運營,有數據表明,瑞幸用户在加入社羣后,月消費頻次提升了30%,周復購人數提升了28%,MAU提升了10%左右。對於單個門店來講,相當於每個門店一天平均增加8-10杯。
瑞據第三方市場機構監測,截至當前,瑞幸咖啡活躍用户超過6000萬。其中,私域用户已達180多萬,且每個月的入羣人數還在以60多萬的速度在新增。
就這樣,瑞幸硬生生被年輕人“搶救”回來了。
才喘上氣,對手已林立既然年輕人這麼愛瑞幸,怎麼又説它沒站穩呢?
兩方面的原因:咖啡市場增長緩慢、分食者眾多。
先看市場。
在看好咖啡品牌的發展時,艾媒諮詢有一組數據被頻繁引用:2020年中國咖啡市場規模達3000億元,預計2025年中國咖啡市場規模將達到1萬億元。
因為統計口徑的問題,赤潮AKASHIO曾有文章表示“萬億”是虛構的咖啡市場。
對此,CBNData消費站根據咖啡不同子類別的增長速度,測算出中國咖啡整體增速增速為6%或9.3%,並以9.3%的增速做了兩種模型的驗證測算:
根據星巴克的業績能推算出一組較樂觀的數據,中國咖啡市場的總規模為1882.4億元人民幣,達到萬億人民幣規模需要20年。
根據USDA(美國農業部)的數據,中國咖啡市場規模在906.6億元人民幣左右,達到萬億人民幣規模需要26年左右。
作為全球最大的咖啡市場,美國咖啡市場整體規模也不到萬億,還在培養消費習慣的中國市場,很難在短時間內有突飛猛進的消費增長。
這也意味着,瑞幸想要佔得更大的市場,還需要慢慢來。
可是,市場並不允許瑞幸慢慢來。
就在今年1至9月,咖啡領域相關項目融資事件共有21起,融資總額超46億人民幣。雖然瑞幸重新獲得了資本的青睞,但Manner、Seesaw、M Stand等咖啡新貴,也在藉助資本的力量,迅速衝上桌分食“蛋糕”。
其中,被稱為“瑞幸第二”的Manner,在半年多時間裏密集完成4輪融資,估值達到20億美元。
成為資本的“新寵”,某種程度上在於摸着瑞幸過河的Manner,複製了瑞幸“低價+擴張門店”的策略。
與瑞幸20-60平方米的店鋪面積相比,Manner的門店面積變得更小,多以5-10平方米的靈活面積,在人流地見縫插針地出現。而它首店的門店面積甚至只有2平方米。
價格上,Manner將單杯容量做小(中杯容量240ml大杯容量360ml),相對降低價格,來保持15-25元區間內的快咖價。若消費者願意自帶杯子,則還可以以減去5塊錢的優惠品一杯精品咖啡。
Manner的爆款產品也都集中在奶咖上,比如口碑極好的燕麥拿鐵、哄搶到小程序崩潰的熊貓咖啡。
從而,2018年才開出7家門店的Manner,截至目前,開店數已經超過300家,預計2021年底門店數將會達到400-500家。
即便Manner如此來勢洶洶,一時之間還難以動搖瑞幸的根基。
因為,在大家都有爆品且價格差不多的競爭格局下,離消費者更近的門店,才是最核心的護城河。
這也是為什麼,在近期得到資本助力的咖啡品牌,都將“開店”放在了構建品牌競爭力的第一位。
比如Seesaw,在今年上半年拿到融資後,其創始人吳曉梅表示,年底門店總數將達到100家門店左右,明年底翻倍到200家門店,未來五年之內,希望能開出500-1000家門店。
甚至就連風頭正勁的線上即溶咖啡品牌三頓半,也開始了線下門店生意。其在上海的首家門店,離Manner首店僅僅2公里。
但喘了一口氣的瑞幸,趁着優勢還在,必須要加快速度搶佔並不樂觀的咖啡市場。畢竟,如今的市場格局,已經不是當年那個咖啡基本上等同於星巴克的“稚嫩”時期了。
“正在努力使咖啡成為中國人的一種消費習慣”,這是商業雜誌《Fast Company》曾對瑞幸的一句評價。在中國咖啡市場,瑞幸是第一個“吃螃蟹的人”,也基本教會了整個行業怎麼存活。
這樣的品牌,對於咖啡消費者來説,應該希望它“穩了”。
參考資料:赤潮AKASHIO《虛構的萬億咖啡市場》
CBNData消費站《萬億咖啡市場,真的是虛構的嗎?》
虎嗅《瑞幸走出至暗時刻》
全天候科技《瑞幸重生還差幾步?》
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