如何以ESG理念創新服務中小微，如何尋找出一條綠色可持續發展之路，是當下金融機構需要面對的一項重要課題。
近日，由《中國經營報》、中經未來聯合主辦的“重塑與升級——2021 ESG投資發展論壇”在北京舉辦，陸金所控股有限公司（NYSE: LU，“陸金所控股”）首席財務官鄭錫貴作主題演講時表示，對於企業，ESG不應是一個口號，要落實到商業模式上，重視監管合規，提高整體治理水平。
活動也同步揭曉了“2021中國企業社會責任評選”榜單。經過專業評選機構選拔與網絡票選，陸金所控股榮獲“年度上市企業ESG實踐”獎。
服務小微實體科技創造社會價值
鄭錫貴在會上表示，讓枯燥、冰冷的金融工具變得有温度起來，是陸金所控股正在做的事業。“我們希望把我們的金融做成綠色可持續的，健康、有温度的，可以幫助到有需求的客户，進而創造更大社會價值。”
尤其在服務小微方面，陸金所控股將金融科技運用到業務的各個流程，針對小微企業主普遍面臨的“融資難”問題，鄭錫貴結合業務案例解讀如何為這一客羣解決難題，使業務發揮更大社會價值。“小微企業的經營者需要資金，但是傳統機構給予的貸款額度不一定能完全滿足其融資需求，亦或根本無法使小微企業主通過其申請借款。”他表示，在這一過程中，陸金所可以幫助撮合貸款零售，通過AI與數據賦能的風險控制，改善獲客、承銷等環節。
現如今，陸金所控股零售信貸業務通過AI技術已經完成了貸款申請流程的簡化——客户申請貸款只需要身份證號碼與客户授權，便可以輕鬆完成過去一系列繁雜的手續，極大地解放了人力，同時節約時間、優化體驗。
在長期持續服務小微企業的過程中，陸金所控股對小微企業主這一客羣及其融資需求有了越來越清晰的認知與把握。“他們是傳統金融行業無法有效服務的高質量客户，其中89%的小微企業主擁有信用卡，平均授信額度為14.7萬元人民幣，只有29%有銀行經營性貸款，平均借款額為39.0萬元人民幣，只有37%有銀行消費貸款，平均借款額為10.1萬元人民幣。”鄭錫貴表示，對這一人羣的針對性覆蓋也支撐了陸金所控股在傳統金融機構與互聯網平台之間的差異化定位。
據其2021年二季報，陸金所控股季度新增貸款中高達77.6%流向小微企業，有效支持了這一國民經濟中促增長、保就業的主力軍。
提升專業化治理支持低碳戰略
在運用科技手段結合金融主業支持小微實體的同時，在用户體驗優化與商業流程創新方面，陸金所控股也積極開展了一系列綠色金融實踐。
其綠色金融辦公室，統一牽頭規劃綠色金融有關舉措的推進和開展，並依託綠色金融辦公室開展內外部聯動與資源整合。鄭錫貴對此表示，“（陸金所控股）整合並利用多項技術，陸續推出融合金融科技與運營經驗的服務和科技創新工具，減少金融機構線下網點業務辦理流量，從而使得投資流程無紙化，並降低機構端系統維護成本，實現節能減排、綠色運營。”
在有關募資支持綠色金融項目方面，陸金所也開展諸多探索，比如引入環保、減排、文化發展等相關產業資本，切實支持污水處理、城市綠化、新能源、旅遊文創等符合ESG內涵的產業。
在其另一大主營業務財富管理方面，陸金所控股靈活運用人工智能、機器學習等手段提升各項服務能力與運營效率，為投資者提供專業、高效、安全、透明的金融信息及諮詢服務，積極提升投資者金融消費素養。據其最新二季報，截至6月30日，陸金所財富管理平台服務活躍投資者已達1480萬人，客户滿意度進一步提升，12個月留存率達96%。
在服務好用户的同時，陸金所控股也在投資者教育與金融消費者素養提升等領域加大投入。2020年全年，通過“陸金所”App“發現”頻道累計完成6153.2萬人次投教，累計教育289.9萬人。
“陸金所成立時，致力於通過科技創新讓金融變得更加便捷，更加安全，更加高效。”回顧陸金所控股成立時的“初心”，鄭錫貴表示，“12年後的今天，這一使命面臨着重塑與升級——我們要通過綠色、‘有温度’的金融服務實現可持續的創新和發展。”他同時強調，“ESG不應該侷限於搞一場活動，更不是喊一個口號。所有企業都應落實到行動層面，必須在商業模式層面與ESG理念相結合，要重視監管合規提高整體的治理水平，不斷探尋實現‘綠色’、提升‘温度’、提高科技創新水平支持綠色低碳經濟發展的途徑，爭取為環境保護貢獻更大力量。”