不賺錢,交個朋友,這是羅永浩的標誌性廣告語。
不過,錢一定是賺的,只不過從消費者手中賺的不多,重點還是從廠家那裏了,否則怎麼還得起那麼多的欠債呢?
羅永浩在參加李誕的《脱口秀大會》時就爆料自己已經還了快4個億了,估計未來一年內差不多能還清。
所以,直播還是賺錢的,不過賺錢歸賺錢,按羅永浩的説法應該是賺錢不是目的,交個朋友過程中能夠憑藉誠信賺錢才是基本的底色?
未來不敢説,從目前來看,羅永浩的誠信絕對過得去,解決問題的速度和方法也非常符合市場邏輯。
羅永浩自從殺入直播賣貨行業以來,憑藉着個人的魅力和中國第一代網紅的身份,殺入頭部主播的行業,水平還是有的。
當然了,學費也是要交的,畢竟是一個全新的戰場,所以我們看到了,羅永浩已經翻車數次了。
有網友感嘆:老羅的直播,是屢播屢翻,屢翻屢播。
不過,每一次翻車事故卻變成老羅積累誠信的契機,不得不感嘆危險和機遇總是並存的,就看在誰的手中了。
01
羅永浩距離上一次翻車已經過了很長時間了,畢竟老翻車也是團隊不成熟的表現。
不過這一次羅永浩再次翻車,賣了一款假冒偽劣的羊毛衫,15號轉發了翻車情況及解決辦法。
羅永浩在微博中大方承認錯誤,同時承諾給購買此產品消費者的是三倍賠償金。
賣假貨誰都不想,老羅這次的聲明可以看作是教科書級的反饋和解決方法,讓自己誠信的人設又往前邁進了一大步。
所以有網友感嘆:買到真貨,享受實惠價格,買到假貨,獲得三倍賠償,年度最佳理財產品。
還有網友哀嘆少買了幾件,錯過了一次發放年終獎金的機會。
那麼羅永浩做對了什麼?
特別是與前面剛剛發生的辛巴燕窩事件對比一下,就能夠感受到老羅同志的誠信和説交個朋友並不是虛話了。
02
先回顧一下辛巴燕窩事件的糾結之處。
辛巴的公司在直播間把糖水當燕窩賣,被網友爆料之後,辛巴才開始是怎麼解決的呢?
面對消費者的質疑,辛巴先是現身貓妹妹直播間,一是曬出檢驗報告自證清白,二是連開數罐燕窩進行演示,證明自己賣的就是燕窩產品,並且稱:傾家蕩產也要告這些人誹謗。
後續則是打假人王海在微博發佈了中廣測出具的檢測報告,指出辛巴所售的即食燕窩產品就是糖水。
辛巴終於堅持不住,開始道歉了,但是堅稱,所賣的東西是燕窩,只不過每瓶產品中不到2克罷了,同時開始了退一賠三的操作。
王海後續繼續發視頻,認為辛巴的道歉是再次欺騙,不僅僅是虛假宣傳,甚至是詐騙了。
最終大家都知道了,廣州市白雲區市場監督管理局正式立案調查,而且隨着事態擴大,中央二套財經欄目也開始深度報道。
現在剩下的就是等待官方最終的定論了,網友們也十分期待最終的調整結果。
那麼,來看一下老羅是如何操作的。
接受到消費者的反饋之後,注意,同樣都是消費者的反饋,老羅的做法不是自證,而是直接找了第三方機機構做檢測,證實產品確實是假貨。
如果老羅要自證,也可以直接拿出相關文書 ,不過這個文書也是供應商偽造,所以老羅準備各公安機關報案。
但是,相關的賠付工作,提前操作,不等老羅與供應商如何糾纏了,先解決消費者的問題。
這種操作方法和態度可以説是非常到位了。
知道了問題,不是自證,而是想辦法他證,並且第一時間道歉並解決問題,把問題消滅在萌芽狀態。
如果當初辛巴也像老羅這樣操作,估計也不會在網絡上掀起那麼大的風波出來,只可惜他是試圖掩蓋自己的錯誤,而不是直接承認錯誤並快速解決。
一個謊言的種下了,則需要無數個謊言來解決,辛巴才開始就沒有重視這個問題。
從這點上看,老羅的團隊雖然也被欺騙了,本身團隊也存在問題,在選品上面把關不嚴,導致了此次翻車事件了。
但是,網友們的態度可就不一樣了,對於辛巴,網友們對他的誠實產生了疑問了。
對於老羅,在個人誠信的人設上面讓網友們更信服了,所以,同樣是假冒產品,受到了待遇就不一樣,網友們還在感嘆沒買到老羅的假貨,錯過了2020年最後一款理財產品了。
這樣的待遇和回覆,估計辛巴是享受不到了。
在直播亂象中,羅永浩雖然也會犯錯誤,不過卻讓人感受到直播的自律和誠信,最起碼後續供貨給羅永浩的供應商會悠着點,因為老羅會來真格的。
消費者卻會更加相信羅永浩了,也如同羅永浩在直播時經常説的,買到假的就是賺大發了,因為他會給你承諾,假的一定賠償。
最後,還想交待一下,個人也錯過了此款理財產品。
因為,個人關注羅永浩直播這件事,卻從來沒看過他直播賣貨,更別説買了。
其他不説了,後面有需求一定要從羅永浩這裏買,搞不定還變成理財產品了呢?