可持續競爭的唯一優勢來自於超過競爭對手的創新能力。
在我國，每天有數以萬計的家庭用舒膚佳香皂洗手、用汰漬洗衣粉洗衣服、用飄柔洗髮水洗頭……這些多數家庭都在使用的日化產品，均出自同一家公司。但令無數中國人震驚的是，這家公司不是中國公司，而是美國公司。
這家美國公司在我國短短的30多年的時間裏，就已佔據我國日化市場的半邊天。這家在我國"躺賺"的世界500強公司，成為中國本土日化企業學習與趕超的目標。它的真實背景到底如何?
這家公司是美國的寶潔公司，總部位於美國俄亥俄州辛辛那提市，是世界500強中第十大最受讚譽的公司，也是世界上最大的日用消費品公司之一。
改革開放十年後的中國，經濟形勢一片大好。再加上中國龐大的消費羣體，寶潔公司順勢而為，在廣州成立了旗下中國第一家合資企業——廣州寶潔有限公司，就此開始了在中國"躺賺"之路。
產品從低端到高端，涵蓋我們日常生活的方方面面——從家喻户曉的低端產品海飛絲、飄柔洗髮水，衣物護理品牌汰漬、碧浪，手部護理香皂舒膚佳，女性每月必用姨媽巾護舒寶，到不止白，還要白裏透光的中端OLAY小白瓶、讓無數女性趨之若鶩的高端SK-Ⅱ神仙水。
伴隨着中國市場的進一步拓展，寶潔公司開始在中國大江南北新建工廠，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞、江蘇等地均設有多家分公司及工廠。在中國30多年的發展，寶潔公司就已佔據中國日化市場的半壁江山，並且中國市場已然成長為寶潔全球發展速度最快的市場之一。
如果不細看寶潔公司每一款推出的產品上的小字，很難知道海飛絲、飄柔、汰漬、碧浪等這些家喻户曉的洗護產品竟然出自同一家公司。為什麼寶潔旗下不同產品使用不同的名稱，難道就不懼怕旗下品牌形成內部競爭，從而導致搬起石頭砸自己的腳嗎？談及此事，不得不提及寶潔公司在中國市場的起步發家策略。
寶潔在中國發家之初，斥1.5億巨資收購熊貓牌洗衣粉，然後哄抬其產品價格，從而使其眾多的消費者羣體主動尋找替代品。與此同時，寶潔公司向市場投放價格低廉的熊貓洗衣粉的替代品，從而俘獲一大批消費者的信賴。此時在熊貓牌消費者看來，寶潔公司扮演的是救世主的角色，其實事實真相卻是寶潔公司為開展中國日化業務的一步妙招。
不同產品使用不同名稱也是基於消費者行為習慣。如果使用同一個名字，會動搖已出產品在消費者心目中的地位，勢必導致寶潔公司內部產品的"自相殘殺"，無論哪款產品倖存於中國日化市場，寶潔公司都會失去一部分中國消費者。
中央集權時代，得民心者得天下。如今經濟全球化背景下，得消費者心者得市場。寶潔公司之所以能夠在30多年的時間裏就能夠在中國實現"躺賺"，除過商業策略之外，產品讓消費者體驗度高的這一事實毋庸置疑。
低端產品舒膚佳的除菌效果、中端產品OLAY小白瓶讓無數年輕女性變白的體驗、高端產品神仙水的水油平衡的作用……寶潔公司對於中國消費者的用心之處可見一斑。消費者滿意的反饋離不開寶潔公司對於中國消費者羣體需求的充分調研。寶潔公司確實踐行着它的宗旨——在現在和未來的世世代代確保每個人有更高的生活質量。
在提高消費者體驗度的同時，這家在中國"躺賺"的世界500強公司也為中國創造數以千計的就業崗位。在寶潔大中華區，越來越多的中國員工擔任重要職位。據統計，中國員工佔員工總數的98%以上，這也是為什麼大多數人會認為寶潔公司是我們本土化的公司的原因之一。
為提升企業信譽度，獲得中國消費者的信賴，寶潔公司也積極參與中國公益慈善事業，樹立自己良好的形象。在中國捐助希望小學，地震時向災區捐款，努力維護自身良好的社會形象，讓中國的百姓對自己的公司產生認同感。
面對寶潔公司佔據我國日化市場半壁江山的嚴峻局勢，我國眾多日化企業需痛定思痛，學習與借鑑寶潔公司成功的路徑，抓住每一位消費者的痛點，搶佔我國日化市場份額。其中，不乏有表現優秀的企業，上海家化就是其中一家。
作為百年老字號的本土家化公司，上海家化一直在努力贏得中國消費者的信賴。其秉承着"創新領先、增長領先、品質領先"的發展戰略，專注於美容護膚、個人護理、家居護理三大領域。
旗下的美容護膚品牌佰草集和一花一木在幫助消費者美容護膚的同時，發揚着中華文化；上海家化在打造魅力女性的同時，同樣關注男性的美容護膚，高夫品牌為男性消費者解決了其護膚難題；與瑞金醫院合作，打造消費者信賴的醫美品牌玉澤品牌；超值美加淨保濕護手霜及加入中草藥成分的六神花露水贏得了千萬中國家庭的喜歡；享譽全球的Tommee Tippee湯美星嬰幼兒哺育品牌及陪伴中國寶寶健康成長的啓初品牌為每一位中國寶寶帶去呵護；堅持科技創新的家安品牌幫助無數中國家庭煥然一新……
上海家化公司在打造魅力女性的同時，關注男性護膚消費者的需求；解決成人美容護膚問題的同時，關注每一位中國寶寶的健康成長；在解決中國消費者護膚及家用的同時，大力宣傳與發揚中華文化，發揮優秀企業的社會責任。
競爭對手的存在，鞭策着中國日化公司為需求不斷變化的中國消費者提供更優質的服務，無論寶潔公司的壯大，還是類似上海家化這樣的本土公司的發展，消費者最終都是最大的受益者。
文/南宮欽