9月17日，“2020 Tencent IN 騰訊智慧營銷峯會”在上海開幕。本屆峯會首次完整闡釋了騰訊廣告到商業服務平台的升級，騰訊公司高級副總裁林璟驊在會上表示，“騰訊廣告，作為騰訊統一的商業服務平台，將為客户連接騰訊全域、連通線上線下，實現全鏈路的數字化升級。”
騰訊公司高級副總裁林璟驊
數字化關鍵戰役，品牌直營模式成為企業增長新機會
在上半年與新冠疫情的對抗中，數字化工具在維繫社會與經濟的運轉和服務方面，發揮了至關重要的作用。而在商業領域，那些提早進行了數字化佈局，能夠與用户建立穩固線上連接以及線上線下全渠道轉化的企業，也往往表現出更強的商業韌性。
基於當下和未來的商業趨勢，林璟驊提出：“線上線下一體化經營和生意全鏈路的數字化，成為企業增長的關鍵戰役。”
林璟驊同時也指出：“在這場戰役中，品牌直營成為新的增長機會。”目前，國內品牌直營模式的市場佔比不足15%，存在巨大的市場增長潛力。同時，隨着我國人均GDP突破1萬美元，消費者除了比貨比價的“買商品”需求，“買品牌、買尖貨、買官方服務”的需求正在極速爆發。
因此，快速構建起線上線下一體化的品牌直營模式，為用户創造全新價值，成為企業把握未來增長的“必選項”。
騰訊廣告升級為商業服務平台，助力品牌連接12億+消費者
“騰訊既是社交場、內容場，更是交易場”，隨着騰訊連接能力向連接人與商業的方向進化，越來越多的交易在騰訊內完成。
林璟驊表示：“騰訊廣告作為騰訊統一的商業服務平台，能夠為客户在線上、線下連接騰訊全域用户，實現品牌直營模式構建和全鏈路數字化營銷升級。”
其價值體現在幾個方面。首先是公域、私域流量的協同聯運與轉化：騰訊生態覆蓋超過12億月活用户，可將自然流量與付費流量等公域流量導入私域，並通過數字工具和服務創新持續運營，沉澱為品牌的私域數字資產。
其次是數據技術整合能力，通過整合多方數據能力，實現更深層的用户洞察，推動更精準的規模化獲客。
最後是實現線上、線下一體化運營，為品牌連通分佈於線上、線下的全觸點，在沉澱私域資產的同時，打造用户與品牌無縫直連的一體化自主經營陣地。
林璟驊指出，“騰訊廣告要做好一個商業服務平台，通過連接各式各樣的場景，連接到每一個品牌商家，通過我們的技術把私域跟公域協同起來，推動客户生意線上線下的進一步融合”。
四大整合提效，更好服務於生意增長
在升級為商業服務平台後，騰訊廣告不斷適配行業新需求，在持續演化中實現了四大整合提效：通過在用户連接、產品技術、客户服務、生態建設等四大領域實現全面升級，使企業能夠充分利用騰訊全域連接優勢，構建品牌直營的商業閉環。
騰訊公司副總裁欒娜表示，“互聯網進入加時賽，騰訊廣告加速完備技術的跨界和重組，深度適配各垂直行業，不斷演化代理生態，與合作伙伴共生、共創、共贏，迎接比想象更快的未來。”
騰訊公司副總裁欒娜
1、“聚焦”產品技術，釋能全鏈路數字化營銷
在線上業務全面爆發的背景下，基於廣告主面臨的廣告提效、營銷深探和增長突圍等三大痛點，騰訊廣告副總裁蔣傑在會上分享了今年產品技術的發力重點，“從投放能力、數據能力及行業解決方案上持續升級，釋能全鏈路數字化營銷。”
騰訊廣告副總裁蔣傑
在投放能力上，騰訊廣告整合升級了騰訊廣告投放管理平台（ADQ投放端），提升效率，降低門檻，實現一站式投放騰訊全流量。
騰訊廣告在數據能力上也進行了持續整合，進一步探索全鏈路數字化營銷的“廣”和“深”。會上，蔣傑也正式發佈了全新升級的騰訊廣告投放管理平台（騰訊廣告DMP），為廣告主提供全鏈路數據服務，實現數據資產價值最大化。
而在行業解決方案層面，結合廣告主面臨的實際投放痛點，騰訊廣告也持續進行垂直行業化深耕，制定快速起量策略和成本優化方案，持續提升深度轉化能力，全面釋能全鏈路營銷。
2、連接騰訊全域用户場景，讓品牌高效直連用户
在廣告形態上，騰訊廣告一直致力於通過簡潔自然的原生觀感和豐富的社交互動性，在不同場景中帶來優質的廣告交互體驗。今年以來騰訊廣告打通流量場景，讓品牌能夠便捷高效地進行同場景聯投、跨場景聯投，使單次廣告投放獲得更好的效率和效果。
與此同時，針對不同行業特性與生意增長邏輯，騰訊廣告打造了與之適配的轉化鏈路：線上深度轉化、商品交易轉化、銷售線索轉化；同時，通過企業微信鏈路優化、QQ一鍵加羣等產品能力，為品牌建立長期運營用户價值的私域獲客鏈路。
騰訊廣告商業化產品副總經理李娟表示，“廣告是產品，是品牌和用户對話的連接器。廣告也不僅僅是產品，它更是推動企業營銷升級與撬動數字生態經濟的有力槓桿”。
騰訊廣告商業化產品副總經理李娟
3、強化生態建設，夯實流量主，賦能服務商
騰訊廣告在流量與服務商兩大維度，強化營銷生態建設。在流量生態方面，騰訊優量匯已覆蓋10萬+優質App，月覆蓋用户數量10億，日曝光量達65億；截至2020年上半年，微信廣告流量生態月活躍流量主數量超過85萬，同比增幅約60%。
在服務商生態方面，騰訊公司副總裁欒娜指出，“服務鏈條細分化、能力及形態多樣化、業務跨界融合化，成為明顯的三大趨勢，過去的服務商劃分和適配體系已經不適用了”。為此，騰訊廣告已建成由品牌KA代理商、效果KA代理商、區域代理商所構成的服務商業務體系，並通過政策、運營、技術等多方面助力，為服務商可持續發展提供全方位支持。
4、升級客户服務團隊，深挖生意邏輯助力行業增長
騰訊廣告深挖不同行業的生意邏輯，根據生意鏈路、營銷場景與目標的整合歸類，進行了架構調整與強化。“我們始終在堅定不移的推進行業的深度數字化，深入每個行業甚至子行業，理解處於不同發展階段客户的營銷需求，進行共性的歸類和方法論的沉澱，做到深度適配的標準化”，欒娜指出。
目前，騰訊廣告的專業服務團隊包括：主要服務商品交易類行業的行業一部，主要服務線上服務類行業的行業二部和主要負責線上線下垂直行業的行業三部。同時，騰訊廣告也對區域團隊進行了整合，以提升對區域的下沉滲透能力，更好服務區域市場。
峯會當天，三個事業部分別在各自舉辦的分論壇中，分享對所服務領域的數字營銷趨勢洞察，以及適配不同行業的解決方案與能力升級。
行業一部提出“以人為核心，交易為目標”，伴隨技術和鏈路的升級，為商品交易提供堅實的增長動能。騰訊廣告行業銷售運營總經理範奕瑾現場表示：“品牌可基於騰訊廣告的流量整合力和效果轉化力，實現觸達提效；基於針對性轉化鏈路的打造、廣告效率的提升與效果衡量工具的運用，實現交易連接提效；基於流量運營與用户運營的公私域聯動佈局和智慧管理，實現企業數字化提效。以全鏈路數字化升級，讓廣告真正貼近交易。”
騰訊廣告行業銷售運營總經理範奕瑾
行業二部提出助力互聯網服務行業從“用户增長”到“生意增長”的演進。騰訊廣告行業銷售運營總經理郭駿弦表示：“互聯網服務行業愈發看重LTV價值，重視數據驅動的智能投放，並且尋求用户破圈——這些對用户價值的重新審視將帶來未來高質量增長的契機。”
騰訊廣告行業銷售運營總經理郭駿弦
行業三部提出助力線上線下垂直行業加速數字化轉型，實現品牌心智與高效轉化並行的可持續增長。騰訊廣告行業銷售運營總經理張敏毅提出：“騰訊廣告以品效聯動和轉化技術迭代為核心目標，通過極度行業化的、靈活適用的服務，為行業提供全數字、全鏈路、一站式的解決方案。”
騰訊廣告行業銷售運營總經理張敏毅
對於大多數行業來説，2020年是充滿挑戰的一年。變革之中，從業者更加認識到全面擁抱數字化的必要性，並由此加速了各行業向深度數字化的挺進。面對新週期之下的營銷趨勢，騰訊廣告也已做好準備，通過發揮商業服務平台的生態整合之力，協助各行各業的合作伙伴把握數字化之中的增長潛力，實現商業的可持續增長。
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