“今年店裏生意如何？”
“差得很咧，都沒啥客流，就靠老顧客撐着；以前有客流，除了奶粉，還能順道賣點其他產品，現在進店客人少了，奶粉算是剛需，影響還不是特別大，但其他產品就慘咯！”
2020年，對於一線奶粉企業來説，是一個“爆發”的年份，因為代購、跨境購受到了巨大的衝擊（海外疫情嚴重，進口食品外包裝頻繁檢出病毒，國內民眾談及海外奶粉“聞之色變”），部分消費直接向一線奶粉企業尤其是國產品牌轉移。
但是，對於母嬰門店來説，2020年的生意並不好做，那些以社區銷售為主的門店，日子還算不錯，可是位於商場、市中心的門店，客流量則大幅減少，直到2020年第三季度，才有所改觀。
日前，愛嬰室公開了2020年第三季度報告，2020年前三季度，實現營業收入約為16.10億元，同比下滑7.54%，實現歸屬於上市公司股東淨利潤約為0.64億元，相較於上年同期的0.87億元，降幅在26%以上。
奶粉品類收入持續下滑
由於疫情因素影響，包括商超、母嬰門店在內的各個終端渠道，都在面臨着客流量下滑的情況，慶幸的是，本土疫情得到根本性控制，從2020年第三季度開始，昔日“車水馬龍”的景象才有了逐步恢復的跡象。
從單三季度看，愛嬰室2020年單三季度實現營收約為5.14億元，同比下滑8.53%；歸屬於母公司股東淨利潤約為0.20億元，同比降幅在20%左右，利潤水平略有改善，但仍呈現出下滑狀態。
分業態看，在後疫情時代，愛嬰室線下門店經營依舊承壓，2020年第三季度愛嬰室新開店9家，閉店14家，截止2020年三季度末愛嬰室共有門店282家，已簽約待開業門店15家。
2020年前三季度，愛嬰室的門店銷售收入約為14.02億元，同比下滑9%左右，營收佔比為87%左右，而線上銷售收入約為0.79億元，同比增長63.17%，營收佔比在5%左右。
單三季度，愛嬰室的門店、電商業務分別實現營收約為4.51億元、0.20億元，分別同比變動-9.47%、+16.7%，作為業務“頂樑柱”的線下門店銷售降幅並未收窄。
分產品看，愛嬰室2020年前三季度奶粉類、用品類、棉紡類、食品類、玩具類、車牀類、嬰兒撫觸類等服務收入分別約為7.96億元、3.60億元、1.38億元、1.31億元、0.61億元、0.06億元、0.07億元，同比變動幅度分別為-2.78%、-13.09%、-18.72%、+1.89%、-19.83%、-58.22%、-23.56%，除食品類收入有所增長外，其他品類收入仍處於下滑中。
對此，業內人士向《五穀財經》指出，目前愛嬰室仍是主要依賴於門店銷售，自疫情後消費者選擇傾向轉變，疊加新零售模式的興起讓線上渠道獲得更高頻次的客流量，同時也在迅速擴大母嬰品牌知名度，使得行業競爭壓力偏向於愛嬰室一類主要依賴於傳統渠道的母嬰連鎖門店，但這對於愛嬰室來講是挑戰也是機會，如何利用大型母嬰連鎖門店傳統渠道優勢與線上渠道等新零售模式結合，進一步擴大更多母嬰產品細分賽道的競爭優勢，是愛嬰室應當把握的機會。
費用增長蠶食利潤
對於母嬰門店來説，不僅要面對着客流減少、收入下滑的窘境，還要應付費用不斷增長的尷尬，“兩頭壓力”讓其利潤被進一步蠶食。
以愛嬰室為例，2020年前三季度銷售費用約為3.62億元、管理費用約為0.63億元，不僅沒有下滑，與上年同期相比，還有所增長。
對此，愛嬰室方面表示，在受疫情影響銷售受阻的情況下，門店房租、裝修、折舊、員工薪酬等剛性成本支出疊加營銷費用增長以及股權激勵費用計提等綜合因素也在進一步影響愛嬰室利潤水平，使其淨利呈現出持續下滑狀態。
更讓人擔心的是，疫情正在重塑民眾的消費模式，即線下消費正在向線上轉移，而且是大規模轉移，那這個轉移到底是暫時的，還是永久性的，尚不得知。
尼爾森數據顯示，2020年第一季度，母嬰行業線上渠道銷售額增速達24.2%，4月和5月同比去年同期平均增速達26.5%，遠超行業9.2%的整體增速，可見人羣消費明顯向線上轉移。
以往，奶粉企業自己的線上業務，比如小程序、官方微信，以及在各大電商平台上的旗艦店，都是“做做樣子”，沒多少銷量，但是，2020年，奶粉企業在線上的銷售卻依然火爆。
在奶粉總量沒有明顯增長的情況下，線上銷售火熱的結果就是，母嬰線下實體門店進客率下降已是不爭的事實，動銷困難、費用增長疊加門店房租等剛性成本支出，竄貨亂價現象時有發生，均考驗着母嬰實體門店經營承壓能力。
對此，愛嬰室董事長施瓊也在接受媒體採訪時表示，母嬰零售領域未來的市場總量基本不會有太大的增長，且從長期來看，一定是實體店和電商之間的競爭，同時母嬰門店經營壓力除了電商和疫情以外，更多的還是因為出生率下降以及自身不注重內部提升帶來的經營問題。
品牌+全渠道佈局加持行業突圍
為了應對線上消費崛起的大趨勢，目前愛嬰室也在積極加碼線上電商業務，已構建並完善了APP、微商城小程序、門店到家小程序、短視頻直播、第三方線上綜合購物渠道等電商入口平台，形成了線下線上全覆蓋的營銷渠道。
“公司開發的小程序藉助微信海量級的用户平台，流量入口眾多，便於營銷推廣，獲取更多的曝光機會。公司賦予小程序更多社交屬性，開發多人拼團、分享砍價有禮、秒殺等營銷活動，幫助公司帶來源源不斷的新客源。公司小程序與APP的推廣和相互跳轉，不僅使推廣方便、高效，更提高了用户體驗、幫助實現業務快速增長。”愛嬰室方面稱。
品牌方面，愛嬰室在2020年上半年完成了對上海稚宜樂商貿有限公司的收購，獲得了日本皇室玩具在大陸區域的無限期獨家銷售權，並擁有皇室玩具產品和圖樣設計使用權，積極進行品類優化和自有品牌開發，完善以往自有產品大多集中於紙品、紙尿褲、服裝等單一品類缺口，有利於進一步孵化自有品牌，提升更多細分賽道內的競爭能力。
2020年6月，愛嬰室還戰略入股了湖南蛙酷文化傳媒有限公司，持股比例20%，成為其第二大股東，有望藉助達人矩陣和平台公、私域流量呼應，提升獲客引流的能力。
“目前後疫情時代新零售模式對傳統線下營銷模式衝擊，嬰幼兒新生率持續下滑、奶粉配方註冊新政等綜合性因素影響，線下零售格局加速分化，行業整合加速，未來預計前十位全國性大型線下母嬰連鎖店將佔到市場份額的50%以上，線下零售渠道格局變化必然會讓上游奶粉品牌重新選擇佔位，而大型線下母嬰連鎖店也將會獲得更多的上游品牌方資源。”業內人士稱。
愛嬰室方面透露，上半年其圍繞“品牌+全渠道”發展方向，推進商品結構優化、引進中高端國產奶粉品牌，升級會員體系、推出MaxPro會員卡，加碼電商投入、拓展線上銷售平台，加速數字化轉型、提升門店數字化運營能力，積極探索新媒體營銷方式、運用社交平台和短視頻直播觸達母嬰消費羣體，較好地推進了主業恢復發展。
“今年，突發的疫情給母嬰行業帶來很大挑戰，我們主動調整經營思路、創新業務形式，提升APP功能，推出到家業務、愛嬰室優選項目，積極探索'直播'業務，緊貼消費者多場景的購物需求。我們強練內功，加大技術投入，加快數字化轉型，積極踐行'母嬰智慧零售'新模式，推動消費復甦。”施瓊對此表示，未來希望政策更多關注線下零售業態，為推進消費復甦提供更多便利和支持，同時將與眾多從業者共同堅守萬億母嬰市場賽道，在危機中發掘行業新機遇，以穩健經營促進企業更好成長。