黨的十八大以來，中國經濟從高速發展向高質量發展轉型。在供給側結構性改革持續推進、金融監管體系日益健全、綠色發展理念深入人心、數字經濟全面提速、金融開放向縱深發展的背景下，光大銀行始終牢記作為金融央企國家隊的責任和使命，積極踐行“管理財富 服務民生”的企業使命，在保就業、保民生、保市場主體等方面不斷創新方式方法，做好金融服務，履行社會責任。
鞏固拓展脱貧攻堅成果，積極助力鄉村振興
“光大購精彩”電商平台開設“鄉村振興”專區，2021年以來共幫助18個省99個縣，幫扶鄉村企業116家；“光付通”服務鄉村振興“832平台”，累計支持各級財政預算單位在線採買金額突破180億元；“陽光惠農貸”向種植户、養殖户發放金額20億元。同時，該行推出鄉村振興公益主題卡，打造“信用卡+鄉村振興”公益案例。
積極開展零售普惠業務，全力支持小微企業發展
2021年，光大銀行推出“心繫小微，陽光同行”活動，已服務零售普惠客户15萬户。同時，聚焦普惠理財，大力發展1元系列普惠金融產品，助力普通羣眾財富的保值增值。目前，該行“1元理財”產品已超過120款，佔全行理財產品數量近50%。
加大服務創新力度，提升便民繳費體驗
光大雲繳費持續創新服務模式，加強平台生態佈局，聚焦人民羣眾“急難愁盼”問題，抓實抓細“我為羣眾辦實事”，已累計接入水、電、燃氣、供暖、社保等各類繳費代收項目突破12000項，便民繳費代收服務輸出至微信、美團、中國銀聯、金融同業等650多家大型機構，2021年服務活躍用户已超5億，繳費金額突破5000億元，服務人次超20億人次。在代發服務方面，截至目前，2021年光大銀行服務企業員工數增幅17%，以“薪悦管家”為綜合金融服務平台，提供雲簽約、雲開卡、電子工資單等“線上+線下”的全渠道服務模式，“一站式”解決用户需求，持續為代發企業客户提供安心、高品質的服務。
聚焦便民惠民工程，積極履行社會責任
在助老康養方面，伴隨養老第三支柱建設政策出台，光大銀行遠程銀行服務為65歲以上用户開通直達熱線，累計服務老年用户超30萬人次，日服務峯值近2000人次；同時，持續為農民工提供金融服務，推出農民工專屬“眾匠卡”，累計發行已突破10萬張，提高了農民工對金融服務的可得性和滿意度。擁軍優撫方面，光大銀行與退役軍人事務部合作推出“退役軍人、其他優撫對象優待證”和“惠軍工程”聯名信用卡，在建軍節、國慶節等節日推出“感恩專享優享”系列擁軍理財，打造“擁軍銀行”鮮明品牌特色。
服務大眾，情繫民生。一直以來，光大銀行緊跟國家戰略，深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，不斷探索財富管理業務新定位、賦予財富管理新內涵，在普惠金融、減費讓利、便民服務、擁軍撫優、農民工金融服務等方面加大工作力度，走出了一條支持實體經濟、助力民生服務的光大特色之路。