本文來源：時代週報 作者：韓利明
3月13日下午，平安健康（01833.HK，股票簡稱“平安好醫生”）發佈2022年業績報告，虧損同比大幅縮窄。
報告期內，平安健康受“一次性因素及公司業務結構戰略性優化影響”，錄得總收入61.6億元，同比下降16%；歸母淨虧損縮減至6.08億元，同比減虧達60.5%。
平安健康成立於2014年，2018年登陸港交所，是中國平安（601318.SH；02318.HK）管理式醫療模式的重要組成部分和醫療生態圈旗艦。此前，平安健康曾將整體盈虧平衡的目標定在2024年至2025年。
在同日召開的平安健康2022年業績發佈會上，公司資深副總裁、首席財務官臧珞琦回應時代週報等媒體採訪時表示，“公司的整體戰略和發展目標是十分的清晰的，管理層對公司未來的發展和財務表現也充滿了信心。”
“背靠”平安集團
從2021年下半年起，平安健康開始深化戰略2.0佈局，管理式醫療、家庭醫生會員制、O2O醫療健康服務是其三大商業模式。
平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪表示，“要做好中國特色的管理式醫療模式有兩個關鍵因素，代表醫療健康領域的支付方、整合醫療健康資源的供應方。” 年報顯示，平安健康的管理式醫療支付方包括平安集團綜合金融用户（F端）、企業客户端（B端）和個人用户（C端）。
“我們聚焦於支付意願高、綜合潛力高的金融客户渠道和企業客户渠道。”方蔚豪解釋，“這兩個渠道是平安集團賦能平安健康的獨特的支付方資源，是公司區別於市場中依賴線上流量支付方同業公司的獨特競爭優勢。”
據他分析，商保方面，僅2021年，平安集團健康險業務規模達到1400億；企業端方面，平安集團覆蓋的員工數超過500或註冊資本超過5億的企業員工數達到0.7億，截止到2022年三季度末，平安集團擁有近2.28億個人金融用户，都是巨大的支付方市場。
平安健康年報顯示，來自平安集團綜合金融渠道的付費用户數超3400萬，在平安集團2.28億個人金融用户中的滲透率達到約15%。此外，B端累計服務企業數增加至978家，覆蓋近300萬企業員工及用户。
平安健康總裁吳軍分析，2022年雖然受到一次性因素的影響，一定程度上限制了線下拓客機構履約等正常開展，但B端業務的整體發展還是較為快速和穩健。他認為目前中國醫療健康產業運營的需求已經進入了數字化精細化的管理階段，互聯網醫療行業將持續高速發展。
在管理式醫療之外，“家庭醫生會員制是公司商業模式中的樞紐，協助公司整合醫療健康供給側資源，完善O2O閉環服務，並幫助用户串聯線上線下服務中的斷點，提供連續、完整的服務體驗。”年報中如是闡述。
截至2022年12月31日，平安健康累計簽約超2000位名醫專家，建立了來自23個科室的超4.9萬名內外部醫生團隊。醫療服務網絡方面，截至2022年12月31日，公司合作醫院超5000家，合作藥店達22.4萬家，在216座城市實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務。
開始嘗試使用ChatGPT
完善的業務模式尚未使平安健康扭虧。報告期內，平安健康收入下降16%，歸母淨虧損為6.08億元。
“一方面，公司將資源聚焦投入在與戰略協同性較高業務的發展和增長上，對於高投入低毛利、短期內無法形成競爭壁壘的業務，調整運營模式，同時也減少了對這部分業務銷售費用的投入，使得收入同比下降。” 臧珞琦解釋。
臧珞琦進一步解釋，“另一方面，2022年上半年也的確受到了疫情的一次性因素影響，線下的醫療和健康服務機構在履約的過程當中受到了一些限制。但隨着去年下半年一次性因素影響減弱，整體業務結構有了實質性進步，醫療服務板塊收入環比上升。”
年報數據顯示，平安健康醫療服務板塊實現收入25.47億元，2022年下半年環比上升25.1%；健康服務板塊實現收入36.13億元，2022年下半年環比增長13%。此外，上述兩個板塊的毛利率均有所上漲，分別同比提升0.4個百分點和4.3個百分點。
展望未來，臧珞琦表示，公司後續將從業務開拓和管理賦能兩大方向上去着手發力。業務方面，將進一步優化業務結構，持續拓展綜合金融和B端渠道；管理方面將加強投產管控和降本增效。
值得一提的是，在3月13日的業績發佈會上，方蔚豪提及聊天機器人ChatGPT，“公司大概在去年九月、十月份就已經使用了ChatGPT，這種生成式AI的方式，在2000個模板之外的疾病進行嘗試。”
“我們在兒科一些疾病上進行了嘗試，發現它的擬合度很高，效果不錯。今年，我們會繼續通過這樣的方式，幫助專科醫生覆蓋模板之外的疾病，它能在家庭醫生和患者的健康管理、健康諮詢對話中起到非常強的輔助作用。”方蔚豪説。
據他介紹，平安健康去年收購了平安智慧醫療，其中一個很重要的考量就是在醫療應用科技發展上，能夠為整體的家庭醫生以及專科醫生問診過程提供非常便利、高效的賦能。