齊魯晚報·齊魯壹點通訊員崔洪傑記者張峯見習記者邢永紅
近年來，陽信農商銀行積極貫徹落實省聯社黨委“123456”總體工作思路，積極踐行“以客户為中心”的服務理念，大力提升服務質效，創新工作方法，依靠移動設備走村入巷，將服務送進千家萬户，用行動踐行新時代的“挎包精神”。
產品上門，供客户所需
二月的一天，李大哥將一面印有“高速解危難，情暖成雅路”金色大字的錦旗送到陽信農商銀行小微貸中心，由衷的感謝陽信農商銀行服務周到、高效快捷服務。據瞭解，李先生在翟王鎮從事汽修生意，近期急需資金購進一批汽車配件，但因年底資金尚未完全回攏，導致資金週轉困難。恰巧這時，陽信農商銀行駐村駐點工作人員上門調研，在瞭解到李先生的困境後，陽信農商銀行工作人員隨即開展實地貸前調查，核實完畢經營情況後，加班加點在最短時間內完成了貸款發放，確保李先生的生意正常運轉。
服務上門，急客户所急
三月的一天，急切的電話鈴聲在陽信農商銀行城關支行營業室響起，工作人員剛剛接起，電話的另一頭便傳來急切的聲音：“我母親的補貼存摺丟了，現在着急用這錢買藥，這可怎麼辦啊？”經過陽信農商銀行城關支行工作人員詳細的諮詢，瞭解到這位客户的母親身患糖尿病，現急需資金購買胰島素針劑進行注射，但其母親的老年補貼存摺不慎丟失，又因身體原因無法到網點辦理存摺掛失業務。城關支行了解到情況後，運營主管帶領工作人員立即前往客户家中利用移動櫃員機Pad為其辦理存摺掛失相關手續，僅用一個小時的時間就將掛失業務辦理完畢並支取到賬户資金，解決了客户的燃眉之急。
知識上門，解客户之所惑
“太謝謝你了小夥子，今天你們來我們村開這個金融夜校，教給俺們咋着辨別假幣，我這個老頭都聽懂了，以後趕集賣菜再也不擔心收到假錢了，俺這是專程過來和你説聲謝謝。”剛剛聽完金融夜校的一位大爺握着陽信農商銀行工作人員的手説道。這樣的情景在陽信的不同的村莊每週都會上演，針對當前農村地區基礎設施薄弱，村民金融知識匱乏的情況，陽信農商銀行積極發揮網點廣、人員多的優勢，大力開展“金融夜校進萬村”活動，對提高居民金融風險防範意識，提升居民金融知識水平起到積極意義。
陽信農商銀行全面踐行以客户為中心的服務理念，不斷陽信農商銀行全面踐行以客户為中心的服務理念，不斷增強服務意識，對老年人、重症患者、殘疾人等特殊人羣本着既合規高效又為客户解決問題的原則，為需要幫助客户提供上門服務。今年以來，陽信農商銀行共開展各類上門服務30餘次，以實際行動詮釋着“有温度的本土銀行”這一涵義。
陽信農商銀行結合整村授信、四張清單“回頭看”活動，大力開展客户經理駐村駐點工作，要求客户經理要在村中紮根工作，通過在村中固定辦公場所、挨家挨户走訪調研，瞭解村民金融需求，第一時間提供金融服務，解決村民融資困難，同時針對轄內不同類型客户實際需求，相繼推出“牛貸”“民俗文化貸”“創業擔保貸”“魯擔惠農貸”“退役軍人貸”等信貸產品，形成了獨具特色的信貸產品體系，可以有效滿足農户、涉農企業、小微企業等客户的多元化需求。
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