中國經濟網北京12月10日訊 中國銀保監會網站今日公佈消費者權益保護局關於2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報。2021年第三季度，中國銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務投訴28026件，同比增長38.6%，佔投訴總量的32.1%。在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴64件，同比增長30.6%，佔外資法人銀行投訴總量的12.6%。其中，渣打銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行第一。
外資法人銀行個人貸款業務投訴量的中位數為8件。其中，個人貸款業務投訴量較多的為：渣打銀行24件，同比增長140.0%，佔渣打銀行投訴總量的40.0%；東亞銀行15件，同比減少21.1%，佔比6.3%；匯豐銀行8件，同比增長33.3%，佔比6.6%；富邦華一銀行8件，佔比57.1%。
外資法人銀行個人貸款業務投訴情況（單位：件）