中國香化協會：《化妝品監督管理條例》將為行業健康發展注入新活力
“一人一方一單” 美容院也能數字化？
“盈利模式以賣產品為主，產品盈利佔80%，其中推銷卡項是主要手段。”7月23日，談起傳統美容院的盈利手段，深圳市美容行業發展促進會副會長蔣梅如是説。
據蔣梅介紹，目前我國美容院行業80%的商家都是個體户。而相關數據顯示我國美容從業者達到3000萬人，工商管理局註冊的美容業門店超過220萬家。
龐大的門店基數、過半是不夠規範的個體户、盈利主要靠推銷，集齊這三個條件的美容院行業，也自然成為了許多人眼中“無序”“混亂”的代名詞。
7月16日，延後四個月的央視“3·15”晚會，曝光了一家叫可諾丹婷的美容院為了達到讓客户辦卡的目的，而對用户設下連環套。據央視報道，店內多個工作人員會扮演不同的角色，最喜歡誘騙涉世未深的大學生羣體，以“優惠”的價格哄騙學生出錢辦卡，甚至曾經勸説月收入只有3500元的女生，從網上貸款20000元來做美容。一旦顧客反悔，美容院也能有理由“拒不退款”。
對此，中國香料香精化妝品工業協會理事長陳少軍表示，美容業在快速發展的同時，仍面臨企業主體意識不強、規範管理缺乏、基礎研究薄弱、從業者素質參差不齊等制約行業進一步發展的問題。
然而，隨着今年6月份《化妝品監督管理條例》的發佈，這些現狀或將得到改善。
陳少軍介紹説，新《條例》對化妝品經營者第一次進行了責任細化，與此同時對美容美髮機構的責任義務進行了明確。如，《條例》第四十二條規定，“美容美髮機構、賓館等在經營中使用化妝品或者為消費者提供化妝品的，應當履行本條例規定的化妝品經營者義務。”
蔣梅則認為，新《條例》在推動美容行業服務規範化、標準化的同時，會讓美容行業的內容和發展趨勢迎來翻天覆地的變化。
蔣梅稱，新《條例》在促使傳統美容院變得更規範之後，行業首先會推動美容院產品和服務的分離，並將過去的個體店都聯合在一起。“目前在歐洲，美容院產品和服務都是分離的，我們未來的趨勢也會如此。而且80%的門店都不是連鎖店，《標準》的實施，會有可能讓這些門店通過局部標準化的方式連接在一起。”
而在此基礎上，行業的數字化也會加速來臨。珠海伊斯佳科技股份有限公司董事長王德友表示，美容院的未來，一定是通過單店到連鎖，到標準化，到互聯化。
“因為一個美容院很難做到互聯，那不是技術問題，是成本問題。全國兩百多萬美容院，隨着時代發展，這些美容院一定會有很多新增，形成區域壟斷和全國性的壟斷，這就會通過不斷的連鎖標準化，形成互聯美容院。而這樣的美容院，首先產品會有二維碼，設備將有數據呈現，當客人需要某款產品時，門店會把數據輸送到互聯工廠，然後工廠根據數據再提供產品……”
王德友強調，數字化時代的美容院，會解決過去傳統美容院的許多痛點。“比如，由於打通線上線下，傳統美容院的拓客業績問題會得到解決。美容院也不用像過去那樣直接囤產品，多品項組合會讓‘一人一方一單’的模式流行起來。”
對此，陳少軍表示，新《條例》給美容行業帶來新挑戰，但也會帶來新機遇，並將為行業進一步健康發展注入新活力。
值得一提的是，新《條例》的正式實施時間在2021年1月。“從條例的發行到落地實施，它是需要經歷一個漫長的過程。如何加速這個過程，是我們需要進行深度思考的內容。”蔣梅説。
本報記者 李豪悦