周杰倫2023嘉年華世界巡迴演唱會呼和浩特站正在演出中,有歌迷在社交平台上曬出從演唱會現場遮擋區域錄製的小視頻,並配文聲稱自己“贏麻了”,引來一眾網友跟帖評論。而此次周杰倫演唱會的一大亮點,就是遮擋或視線不良區域的特價票,讓不少歌迷覺得誠意滿滿。
因場地及設備等原因,演唱會現場常有很多區域視線受到遮擋,飽受吐槽的“柱子票”“牆根票”也因此而來。據北京青年報報道,早在8月14日,本次周杰倫演唱會的主辦方就公告明確,將這些遮擋區域的座位進行特價折扣銷售。這些遮擋票共分600元、500元、300元三檔,推出後很快便售罄了。
今年以來,國內演出市場十分火熱,很多演出都一票難求。對消費者來説,費了九牛二虎之力、花費不菲搶到的票,到了現場卻發現是“柱子票”“牆根票”,視野被遮擋,看不到歌手,甚至看不到舞台,着實氣惱。不久前,中消協也點名批評網購演出票務中出現的這一問題。
比如,張信哲演唱會中,花了980元的歌迷全程只能看到音響和他的腿;梁靜茹演唱會,歌迷花費千元購買門票,到達現場才發現視線被大柱子完全遮擋;甚至出現了購買最高價位門票的觀眾,位置在樂隊設備旁邊,全程看不見一點兒舞台,觀演體驗極差……
這是因為,目前大多數演唱會通過網上買票,座位全靠“盲選”;亦有部分演唱會雖告知了消費者該區域存在部分座位受遮擋,但會不會買到這幾個被擋住的座位,依然全憑“手氣”。諸如此類的售票方式,信息不透明,觀眾的知情權也沒有得到充分尊重和保護,自然會產生不滿情緒。
同樣是受到遮擋的“柱子票”“牆根票”,為何在周杰倫此次演唱會上卻大受歡迎,得到了歌迷好評?最為重要的因素,在於其對有遮擋的座位明碼標價、透明交易且給予了優惠,充分尊重了觀眾的知情權、選擇權,而不再是靠“盲選”“拼手氣”。
有瑕疵的商品也是商品,關鍵就在於如何合情合理地銷售。演唱會上這些“遮擋票”,其實就是有瑕疵的商品。既然演唱會都是按照觀演效果、距離舞台位置分區分價售票,那麼對於“柱子票”“牆根票”這類視線受到遮擋的瑕疵品,也理應明確作出優惠。此次周杰倫演唱會的票務,就遵守了這一公開、公平的市場原則:明確告知消費者商品的瑕疵,並予以價格優惠。
由此看來,出售遮擋票關鍵在於公正透明、真誠以待。只要主辦方應時而變、不斷優化遮擋票的售賣規定,提升消費者的觀感體驗,遮擋票也能得到消費者的認可和歡迎。
對於藝人來説,也應該愛惜自己的聲譽,珍視粉絲們的信任和喜愛,多多關注類似遮擋票這些跟消費者利益直接相關的細節,重視歌迷的觀演體驗。如此,藝人、粉絲甚至是演出市場才能一起“贏麻了”。
撰稿 / 關育兵(教育工作者)
編輯 / 劉天紅
校對 / 劉軍