“去年春季的直播，我們曾為網友揭開過寧壽宮的一角，也就是大家眼前的這座九龍壁，今天的直播，我們也從這裏開始……”
農曆牛年第一天（2月12日），故宮博物院宣教部開啓了新年的第一場直播。
兩位主播帶着網友遊覽寧壽宮區域，路過九龍壁、皇極殿等有名的建築，邊走邊介紹歷史故事。一路上，他們小心繞開圍觀的人羣，時不時和網友互動，還要應對現場可能出現的突發情況。
“其實，這和我們平時的講解工作挺像的，都是一開始只給自己帶着的一撥遊客講解，然後附近遊客也會圍過來聽，人就會越來越多。”主播鄧晨鈺説，他喜歡和觀眾互動，不論是現場的還是線上的。
最初想看雪 後來改成過年主題
去年11月結束了秋季的直播後，故宮就開始籌備一場冬季直播。最初想帶着網友們一起看故宮的雪，於是先確定了寧壽宮這條路線，這是故宮冬季賞雪的絕佳位置。
但一直到12月中旬，都沒有一場像樣的雪，團隊決定不再繼續等下去了，“我們就做一場過年的直播。”
直播吸引了許多遊客的圍觀 攝影/記者 浦峯
寧壽宮是乾隆皇帝為自己歸政養老而修建的太上皇宮，歷經八年建造，於乾隆四十四年（1779）入冬時節落成，自誕生起就與冬季結下了不解之緣。這次直播，從生活習俗、傳統美德和文化傳承等角度出發，為觀眾們講解古時故宮過年時有什麼活動，掛什麼裝飾，以及冬季如何取暖等。最後，還增添了主播拜年的環節。
這是鄧晨鈺第一次當主播，此前，他在其他的直播場次裏幹過後勤，當過“小助理”。
早早寫完解説稿後，他練了一遍又一遍，但直播主題改了，解説稿也要隨着改，原來設計的9000多字的解説稿，這次重新增加到17000多字。
大年初一早8點，30多人的直播團隊就來到故宮提前準備。讓大家始料未及的是，當天的“圍觀羣眾”非常多。直播第一站在寧壽宮門前的九龍壁，僅停留了數分鐘，鄧晨鈺和搭檔身邊就圍了不少遊客。
直播助理楊奡手裏拿着裝直播道具的袋子，不時還要提醒遊客注意。還有團隊成員提前去點位清障，“看看有沒有積水，人多不多，用手機測一下信號穩不穩定等。”
隨着直播推進，圍觀的人越來越多，團隊特意選了一條避免造成擁堵的路線，帶着網友和現場遊客一起走。鄧晨鈺表示，“雖然人多，不過我不慌張，這和我們平時的講解工作挺像的，都是一開始只給自己帶着的一撥遊客講解，然後附近遊客也會圍過來聽，人就會越來越多。”
直播團隊也沒有因此困擾，“畢竟直播也是與網友互動，現場我們也可以跟觀眾互動。”
籌備一場直播平均要用2個月
在故宮，一場直播需要主播、拍攝團隊、媒體以及平台運維、後勤組以及協調組。每次直播，團隊裏每個人承擔好幾項任務。
大年初一的這場直播，已是故宮宣教部正式上線的第5場直播，團隊從最初的20來人增加到30來人，機位也從3個增加到5個。
每場直播前，團隊會進行數次彩排。包括完整走一遍直播路線，順一遍解説詞，確定拍攝點位以及後方導播台的切換等。每次彩排，用時幾乎和直播時間相同。再加上成員們還有日常工作要做，籌備一場直播，平均要用2個月左右。
“只有第一次直播是個例外。”團隊成員、故宮宣教部員工李穎翀回憶。
那是2020年4月5日，故宮上線第一場直播，第一次嘗試還不熟練，直播前一週左右，李穎翀和同事才接到工作通知。
最先確定的是直播路線和講解內容。
由於宣教部本身就承擔了故宮的講解任務，故宮應該怎麼逛，他們最清楚不過。那次直播共有3場小直播，第一場小直播於4月5日午間從午門外一路深入外西路慈寧宮區域，一路都是著名的“大場面”，配合講解員介紹歷史知識，感受故宮的“空靈之美”。
第二場是當日“黃昏之美”， 由西向東，一路向北來到外東路寧壽宮區域。第三場則在次日清晨，沿中軸線一路向北，最終進入內東路東六宮區域。
當時，團隊裏的所有人都是第一次吃螃蟹，對於直播這種形式，大家覺得只要一部手機就夠了，但形勢超出了所有人的預料。“我們想的是，首先要跟拍主播，同時主播介紹相關內容時，還能切換到提前製作的相關材料。”團隊聯繫了外單位有直播經驗的團隊，一合計發現，一部手機肯定解決不了這些訴求，於是馬上決定將專業拍攝外包。
接下來是主播的問題，站着説還是走着説？面對攝像機用什麼表情？這些細節的問題在一週內得到解決。4月5日直播上線後，團隊還根據網友的反饋意見將緊接着的第3場小直播進行調整。
楊婉麗是第3場的主播，她記得最初的計劃是多拍景、少説話。但不少網友反映想聽主播介紹景點背後的故事，楊婉麗立刻和搭檔開始加詞。那天，楊婉麗改解説稿改到深夜，由於直播就在清早，幾乎沒有排練的時間。不過幸虧對故宮很熟悉，直播也算順利完成。
等雪、等花、等雨
網友點進直播，到底想看什麼？對此，故宮直播團隊拿捏到位。
首先是一天不同的時段，從清晨到黃昏。再來是特殊時節的故宮，春天看花，夏秋觀雨，冬天賞雪。
於是，“等天氣”成了另一個讓直播團隊苦惱的問題。
前文所述的為了一場雪苦等幾個月的事，不是第一次發生。
去年夏天，為了一場雨，直播團隊等了近3個月。“雨不能太大，也不能太小，要剛剛好能看到雨中故宮的美景，還不能大到人和機器都出不去，從6月到9月中旬，故宮只有那一場剛剛好的雨。
室外的直播常有意外發生。李穎翀印象最深刻的一次，就是提前測試時發現信號全無，根本沒法直播。“遇到這種情況，就需要我們去協調故宮的其他部門，尤其是信號相關的部門協助，增強信號。”
故宮牆多、遊客多，通訊信號常常被阻攔。為了直播不受影響，團隊都要提前多次去訂好的路線進行排查。
2月12日，大年初一，故宮直播團隊在寧壽宮區域進行牛年第一場直播 攝影/記者 浦峯
還會有一些意外，考驗出鏡主播的應變能力。大年初一直播時，鄧晨鈺在九龍壁前介紹一些科普小知識，並提出一個小問題跟網友互動。身邊一個圍觀直播的小朋友接上了他的話茬，在直播時大喊道，“我知道！”
本以為只是隨口湊熱鬧，鄧晨鈺沒想到，這個小朋友還真的説出了正確答案。“這個時候就一定要好好表揚一下他。”在直播團隊看來，直播並不是單一的主播的輸出。“我們喜歡互動，也希望能和觀眾互動，不論是現場的還是線上的。”
“就是想跟網友分享一下故宮的美景”
為什麼想開線上直播？故宮宣教部相關負責人表示，院裏最初目的，就是想跟網友們分享一下故宮的美景。
疫情期間，故宮一直處於閉館的狀態。去年清明節，故宮裏的海棠盛開，“花開得這麼好，但大家卻不能來看一看，實在太可惜了。”於是，直播的計劃提上日程，也很快兑現。
兩位主播在介紹九龍壁的“秘密” 攝影/記者 浦峯
最初的直播，主播們都不太熟練。楊婉麗記得，那時剛和搭檔開始配合，互相不懂如何進行提示，就會悄悄地去拉搭檔的手。“因為搭檔在講話時，我會掐算時間，如果我覺得需要加緊往前走了，就會用這種方式告訴她。”
不少網友看到楊婉麗的小動作，還在評論中打趣道，“又拉手手了！”
隨着直播次數增多，成員們越來越得心應手，故宮各部門間的協調配合也越來越默契。大年初一的這次直播，雖然是在觀眾特別集中的時段和區域進行，但在開放管理處的配合之下，哪裏不會擁堵？哪裏信號更流暢？哪些角度更能出效果？都在一次次踩點、排練和磨合中獲得提升。
近幾年，用直播的形式帶人“雲旅遊”並不罕見，不少網友的直播，就直接以故宮為背景。
“但我們的直播更專業、更真誠。”在故宮直播團隊的成員看來，故宮不僅是一個博物館或者一個景點，也是他們實現夢想和價值的地方。
每一篇解説稿，都經過成員們仔細檢查；一些民間流傳的小故事無法考據，就要説明並非史實。
今後，故宮還將繼續嘗試傳播優秀傳統文化。直播團隊依然會繼續等天氣、想主題，設計更多的路線，讓來過故宮和沒來過故宮的人，都能從直播中看到新的景色。
“故宮的路，不知道走過多少遍，每一遍都在豐富、提升，我們有信心，講好故宮的故事。”（應悦 張暢）