熱評 | 超前點播別成“朝錢點播”

熱播劇《掃黑風暴》收官了嗎？是的，但又不完全是。對於超前點播的觀眾，9月1日就是大結局的日子；但沒開超前點播的觀眾，即使是騰訊會員，依然只能苦苦守候。

連日來，《掃黑風暴》“按順序解鎖觀看”的超前點播模式引發熱議。8月26日，上海市消保委點名騰訊視頻，指出該模式涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。9月1日，騰訊作出回應，“會盡快調整解鎖規則，支持用户選集解鎖。”聲明發出後不久，《掃黑風暴》的大結局就“超前”播出了。

對於各大視頻網站的超前點播，網友們早有怨言。2019年，愛奇藝曾因超前點播《慶餘年》被告上法庭。儘管法院判決消費者勝訴，但同時表示超前點播的商業模式並不違法。這紙判決成為超前點播常態化的依據，但爭議並未就此打消。此番，縱使騰訊允許直接點播《掃黑風暴》大結局，不少人依然不買賬，直指超前點播“雖不違法，但絕不合理”，應當予以取消。

其實，超前點播本應成為企業和消費者的需求平衡點。一方面，視頻網站常年盈利困難，需要探索全新的創收形式。另一方面，具備版權意識的消費者願意為優質劇集付費，並渴望得到更流暢連貫的觀劇體驗。在雙方共同願景的作用下，超前點播應運而生，其出發點正是在滿足消費者合理需求的基礎上讓企業得以合法獲利。

然而就目前來看，超前點播的商業模式未臻成熟，個別網站在探索的過程中出現跑偏，產生了“會員之上的會員，套路之中的套路”，不僅被批吃相難看，更是觸及了消費者的合法權益。也正因此，有關部門及時發聲遏止，既是回應廣大消費者的強烈呼聲，同時也避免了超前點播進一步滑向“一切朝錢看”的商業陷阱。

商業平台謀求利益，這本無可厚非。尤其在當下，各大視頻網站紛紛推出高質量的“自制劇”，精心打造“專屬劇場”，在內容生產上較以往投入更大的成本，自然希望通過營銷渠道收穫更豐厚的回報。但必須指出，無論模式如何迭代升級，手段如何花樣百出，企業都應從優化消費者體驗的角度出發，更應嚴格恪守維護消費者權益的底線，不能仗着劇集受歡迎就動了薅消費者羊毛的歪腦筋，更不能為了急於盈利而對消費者反覆收割。一集三塊錢事小，消費者權益事大，花式套路也許能讓網站短期獲利，但信用透支終究會損害企業的長期健康發展。

目前，愛奇藝也已表態，將調整超前點播的收費模式。從兩家企業的措辭中不難判斷，隨着各網站熱播劇的陸續推出，超前點播等一系列新播出方式雖受質疑，但可能會進一步常態化。我們希望，無論播出形式怎麼變，對觀眾呼聲的重視、對消費者權益的保護，絕不能變。