9月9日，2021美沃斯國際醫學美容大會在成都舉行，大會匯聚了千餘位醫美行業人，共同分享行業前沿觀點、探討行業發展趨勢，共同打造互信共融的醫美產業生態圈。
新氧科技董事長兼CEO金星應邀出席大會並發表主題演講，就新氧如何在醫美行業踐行“專業主義”進行了分享。他認為：“做醫美專業比天大，專業讓醫美迴歸醫療本質”。
2021中國醫美行業三大發展特點值得關注
“縱觀2021年，中國醫美行業發展，可以概括為信心很足、增速很快、問題很多。”金星首先分析了2021年醫美行業發展態勢。隨着醫美消費熱潮的到來，大量資本湧入醫美市場，醫美產業投資熱潮迭起，以服裝、醫藥、製造為主業的企業紛紛跨界做醫美，“醫美概念”成上市企業亮點業務。
據Frost&Sullivan;預測，2021年中國醫美市場規模年同比增幅超過20%，其中又以抗衰類增速表現顯著。日前，新華財經聯合新氧數據顏究院發佈的《2021中國醫美抗衰消費趨勢報告》預測，2021年中國醫美抗衰市場規模達755.2億元。
資本的青睞和急劇擴張的市場規模，在給醫美消費者提供多元化服務的同時，也給了黑醫美可趁之機，醫美行業仍然有很多頑疾亟待解決。
“黑針劑、黑醫生、黑場所、黑設備、黑醫美等醫美‘五黑’現象依然存在，劣幣驅逐良幣，非法醫美通過假貨、水貨的低廉價格搶佔市場，醫美機構倒閉潮一浪接一浪。”金星介紹，“目前來看，頭部大型機構業績其實蠻好，但對腰尾部機構來説其實挑戰很多。”
根據“中信證券”《醫療美容行業產業鏈專題報告》，2020年黑醫美佔據了50%以上的市場，並且在擾亂正常的價格體系。
黑醫美亂象不僅給合規醫美機構的正常經營帶來衝擊，也讓醫美消費者處於信息不對稱的環境中，缺乏對於好醫生和好機構的認識。
要解決“五黑”問題，需要依靠平台的專業、醫美機構的專業、從業者的專業的力量來共同推動改善。
“目前醫美行業問題很多，新氧做的很多看起來是細微或者局部的動作，這些工作累積起來可能效果會越來越明顯。做醫美，專業比天大。”
新氧科技董事長兼CEO金星
堅持專業主義，從提升消費前中後體驗開始
“堅持專業主義，不僅是要培養更多專業醫美醫生，還應提升醫美消費者的專業素養，引導消費者專業消費。”金星表示。
在醫美消費決策階段，作為國內首個“醫美社區+電商模式”平台，新氧搭建起了消費者與優秀醫生間溝通的橋樑，通過美麗日記、口碑評價等形式，真實還原醫美體驗，並不斷去做很多底層數據結構的迭代和更新，提升醫美消費者對醫美的科學認知。
“醫美越來越破圈，虛假內容也越來越多，我們堅決地打擊虛假內容。我們做數據分析發現，越打擊，平台上真實日記的數量增長就越快。”目前，“新氧社區”已有超470萬+篇美麗日記、口碑評價還原真實項目體驗，為廣大愛美用户提供參考。
7月28日，新氧發佈醫美行業內首版“社區公約”，呼籲行業進行真實的醫美科普，引導初次消費的醫美消費者理性消費。此外，新氧還以邀請制，以免費體驗的形式為消費者篩選優質的醫美產品、免費體驗服務。目前，新氧免費體驗參與人次達210多萬。
除需提升消費者的專業醫美素養外，醫美從業者利用信息不對稱獲取利益也成為當前醫美行業發展的頑疾。
對此，新氧推出了可實時查驗合規機構、醫生資質信息及藥品儀器驗真的“醫美查”。作為醫美消費者廣受歡迎的明星產品，醫美查上線100天，使用已超500萬次。截止到8月30日“掃碼驗真”近1億次使用。
“找到合規的機構和醫生，確保了醫美服務的安全。但要想做得滿意、有品質，還需選擇優質的醫生。”金星提示。對此，新氧綠寶石榜單打造了權威的“去哪兒就醫”名錄，主任醫師、副主任醫師佔比超56%；近2000個“變美方案”覆蓋項目庫、藥品庫、儀器庫和材料庫四大求美需求庫；“美次卡榜單”打造輕醫美熱門項目權威消費指南，發力醫美全產業鏈輔助消費者理性決策。
同時，就消費中體驗而言，新氧美次卡“精選好機構，輕醫美一卡通”，由新氧平台嚴格把控服務質量，為用户提供優質且標準化的醫美服務體驗。新氧美次卡也成為醫美行業深挖輕醫美消費熱點，搭建高品質的“選品池”，目前新氧美次卡已覆蓋36座城市、180家機構。
優質的醫美服務貫穿醫美消費全過程，新氧也通過各種黑科技不斷提升消費者醫美服務體驗。“醫生面診”讓好醫生看得見，累計面診人次超100萬。“新氧VR到店”作為真實感、科技感更強的線上到店方式，合作機構已達467家，用户使用時長對比傳統頁面增幅65%。魔鏡測臉、皮膚檢測、模擬整形等小工具，讓變美可視化。2020年全年，新氧AI小工具累計使用量超過12.1億次。這些產品在提升用户體驗的同時，充分地讓信息變得透明化。
此外，就消費後體驗來説，“氧顏保醫美手術意外險”是專屬醫美用户的手術意外險，精細化保障責任，如眼、胸、面部不對稱，鼻部歪斜、皮膚疤痕等，清晰量化至0.1釐米。
金星表示，新氧在堅持專業主義的原則下，正在通過一系列互聯網產品和服務，從消費前、中、後期全方位提升消費者的醫美體驗。
全鏈路賦能機構，才能實現醫美行業健康發展
貫穿醫美服務全流程的優質體驗，是醫美行業發展的基石。但促進醫美行業的發展，還需要提升平台的賦能能力。通過全鏈路賦能的方式，一邊通過科普教育、破除信息壁壘服務醫美消費者，一邊建立標準，幫助醫美機構健康成長。目前，新氧已經採取很多舉措，以全鏈路服務為機構賦能。
首先，新氧向新入駐的機構提供入駐標準服務，助力新機構經營，幫助機構開展精細化運營，同時，基於反作弊策略的流量區分，不斷增強消費者對於機構的信賴度。
其次，新氧打造的“新氧雲學院”成為了醫美醫生人才的聚集地，大範圍地將優質醫美名醫的經驗傳授給年輕醫生，加速專業醫生培養。
此外，新氧還與京東健康共建“京東健康醫美”頻道，以新氧專業的運營能力、豐富的行業資源及良好的用户口碑賦能“京東健康醫美”頻道，消費者在京東健康醫美頻道也能享受到新氧優質的服務。
同時，新氧還在加碼供應鏈。日前，奇致激光、Fotona歐洲之星、科醫人、賽諾秀、賽諾龍（真美嚴選）、飛頓激光等高端光電抗衰品牌集體入駐新氧開設品牌旗艦店。六大品牌入駐新氧開設旗艦店，帶來超過1000家的授權醫美機構為消費者提供正品保障的抗衰醫美醫療服務。
新氧和高德在協作共建高德平台醫美用户消費鏈路，目前已打通超過1000家醫美機構，在雙方平台資源聯動的基礎上為消費者提供更加便利的查詢醫美機構地址服務，極大地提升了用户到店的轉化。
此外，新氧還在和小紅書、拼多多、快手、新浪微博展開合作。“目前每一家機構的運營複雜度和的壓力越來越高，所以我們希望新氧能成為醫美行業的路由器，通過一個個平台級的對接，去降低各個機構的運營成本，提高運營的效果。”
“不管是從情感也好，事業也好，新氧非常愛醫美行業，我們希望用平台鏈接行業裏所有的專業正規的機構、醫生一起去踐行‘專業主義’，讓消費者明白醫美是一個讓大家變美好的行業。”金星説。
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