8月31日是戴安娜逝世20週年的紀念日。一直以來，大眾都把戴安娜的死歸根於王室和卡米拉的陰謀。而6日一部關於戴安娜王妃的紀錄片《戴安娜：她的自述》的播出更是徹底點燃了民眾的憤怒之情。
英國資深人士表示，該片的播出讓查爾斯、卡米拉及其團隊苦心經營二十年，力圖挽回形象的努力瞬間化為烏有。
紀錄片中戴安娜講述到：當查爾斯和卡米拉的關係越來越清晰後，她曾經找過很多人。但是沒有人能幫助她，她感到很無助。因此她得了抑鬱症和暴食症，她感覺自己被皇室拋棄了。
女王説，我也不知道你該怎麼辦
不過還好戴安娜是勇敢的、堅強的、善良的，她開始把更多的精力用來參加國內外的慈善活動，她還是幫助無家可歸人員的組織Centrepoint、全國艾滋基金會、防治麻瘋病任務的代言人。在她的一生中，她曾經一度擔任了100多個慈善組織的代言人。
在慈善的世界裏，她是幾乎可以與特蕾莎修女並駕齊名的“天使”。
1991年4月，巴西里約熱內盧，她面帶微笑的與艾滋病病人握手，減少了人們對艾滋病患者的歧視。
1993年6月，戴安娜參與津巴布韋的紅十字會活動，為這裏的孩子們提供午餐。
1997年1月，戴安娜親赴安哥拉雷區，掀起了一場反雷運動，給當地人帶來了新的希望。
1997年2月，戴安娜出訪巴基斯坦的拉合爾，看望一位患癌症的孩子。
1997年6月，戴安娜參加她自己衣服的拍賣會，所得款項將用於她的慈善事業。
紀錄片中，戴安娜説：“當我坐在醫院的牀上，握着他們的手時，我感到了一種安心。”戴安娜的私人秘書説：每當這時候她才感覺到自己是被需要的，讓她覺得她做的事情是有意義的，她便有一種滿足感。漸漸的，這種工作對她來説越來越重要。其實對於民眾來説，她又何嘗不是越來越重要呢。這也是為什麼20年過去了，民眾還一如既往的懷念她的原因。
2007年8月31日，戴安娜逝世十週年，民眾自發悼念戴安娜，標語上寫着“永遠的戴安娜”。
每每遇到戴安娜的紀念活動，王室費盡心機，惟恐一不留神失了民心。而對於此次紀錄片的播出，王室還沒有回應，估計是不太好過了。但不管發生什麼，過去多久，戴安娜仍然是“永遠的戴安娜”。