美團被爆外賣騎手偷吃飯菜又吐回, 專家卻如此點評職業道德
日前,有網友在社交平台上匿名爆料稱,一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜,吃了兩口又吐在了裏面,隨後又正常派送。而這一切被電梯間的監控記錄下來,並被髮到網上。該網友質疑稱,“美團不要再説外賣小哥不容易了,嚴格規範一下員工的職業操守好嗎?”
根據爆料中視頻監控圖像顯示,事發10月21日凌晨0:50分左右,該送餐員在電梯間打開外賣餐盒,並動了其中的飯菜。
10月26日下午,美團對外公佈了此事的調查結果:目前涉事配送員已經找到,按照美團外賣規章制度予以辭退。同時相關負責人已向用户致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們:事關食品安全和配送衞生,作為平台要時時警醒。而關於相關職業道德的討論卻由此展開。
大家一定還記得上個月月,一段“外賣小哥顛勺”在網絡流傳,一位外賣送餐員嫌出餐速度慢親自上陣炒菜。視頻顯示,該送餐員身穿美團外賣制服,帶着美團騎手小黃帽,進入後廚與餐廳廚師一起炒菜。對此,美團回應稱,根據美團外賣配送員行為規範,外賣配送員不能進入後廚,正調查事件原因。隨後有媒體報道稱,涉事送餐員已離職。
外賣送餐員頻繁上新聞的背後,是美團送餐的整體機制與職業道德規範的問題。
一位美團外賣送餐員表示,在美團送餐機制驅動下,使得送餐員送餐時不得不趕時間:由於從接單起,美團就把時間定死了,為在指定的時間送達,行業普遍違反交通規則,不得不超速,闖紅燈等,這也是這行事故頻發的原因。另一位送餐員提到,由於美團今年加強了送達時間的考核,訂單沒法在規定時間內送達,該單就沒有報酬。此外,送餐員得到差評還會被除以罰款
由於送餐途中難免會碰到很多意外的情況,如商家改地方定位沒及時更新,以及送餐地點地形複雜等因素,這就造成了本身可以在限定時間送達的餐食卻超時了。
雖然客觀因素確實存在,然而此次實踐也暴露出許多網絡類運營平台對與員工的職業道德培訓和監管沒有做到位。何為職業道德?職業道德,就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和,它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求,同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德是社會道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用
有中國網知名評論員專家認為:任何行業,都有其職業道德,老師要講究“師德”,醫生要講究“醫德”,互聯網平台企業員工同樣要講究職業道德。我們經常都在講服務水平和體驗有這樣那樣的原因,其實最根本的還是“職業道德”出現了偏差,甚至完全偏離了方向。
良好的職業道德,是追求至善至美的良師益友,是社會矛盾的調節器,是催人向上的教科書,是社會公正的法官,它直接影響着企業發展和個人提升水平的發揮。
作為服務業與互聯網行業中的一員,首先應該從怎樣做一個好人,做一個有良知的人的基本道德的根基入手,提高道德的自覺和自信。“樹高千尺不忘根”,職業道德就是一切工作的根。由此可見,要想工作“枝繁葉茂”,就一定要保證道德這條“根”生長牢固。
更好地引導宣傳考核員工日常工作中職業道德的遵守程度,才能讓互聯網服務行業更好地發展,而員工的個人生涯也才能更好的前進。
當地時間10月18日,摩洛哥在Al Jadida舉行傳統馬術節,騎手集體馬上開槍場面壯觀。
當地時間10月18日,摩洛哥在Al Jadida舉行傳統馬術節,騎手集體馬上開槍場面壯觀。
當地時間10月18日,摩洛哥在Al Jadida舉行傳統馬術節,騎手集體馬上開槍場面壯觀。
當地時間10月18日,摩洛哥在Al Jadida舉行傳統馬術節,騎手集體馬上開槍場面壯觀。
(2017-10-19)
每天一到飯點就能在城市的各個角落,看到一羣騎車車狂奔的人,他們就是外賣送餐員,不知什麼時候開始點外賣變得流行起來,許多商家都推出了送餐服務,這也創造了更多的就業機會,為了更快更好的將食物送到顧客手中,他們爭分奪秒,但是也讓人們為他們的安全捏了把汗。
肖師傅是某外賣平台下屬代理商公司的送餐員,他告訴記者,前不久在送餐途中被一輛白色轎車擋住了視線,結果車離開後對面駛來一輛電動車,雙方撞在了一起,當時對方還帶了一個11歲的小孩,大人並無大礙,但是小孩當時腳部大出血。
肖師傅覺得,公司是在推脱責任不想管這個事,聽完他的敍述記者陪同他來到了該外賣平台的線下服務點,只有一位派單員在,對方説自己管不了應該去找領導,但是領導不在,記者又找到了肖師傅上屬的代理公司,負責人錢經理説,他們給每個送餐員都辦了保險,但是當時肖師傅找的是一傢俬營醫院,不在保險的理賠範圍內,現在已經將此事彙報上去,領導也在交涉。
記者又聯繫了外賣平台的公關部門,對方表示他們對下屬的代理商都有約束,肖師傅這種情況他們給代理商的建議是承擔全部費用,目前代理商也已經同意
(2017-10-25)
近年來,對於很多結婚的新人來説,開婚車遊街可是一項必不可少的活動,畢竟開着一大排豪車在街上走着,那可是很氣派的呢,就算租車貴點也沒關係,畢竟一輩子也就這麼一次嘛。當然用豪車來當婚車是大部分人的想法,也有一些人就總愛在結婚的這一天搞一點不一樣的。近日,在天津市西青區錦盛裏小區就出現了這樣的一幕。
圖中這位騎着電動車的大哥便是新郎了
因為今天結婚的這位大哥以前是一位外賣小哥,所以啊,在他結婚的這天,他的同事們都不約而同的來給他助陣,這位大哥雖然身穿禮服,但卻像往常送外賣一樣騎着一輛電動車,新娘就坐在電動車的後頭,而在這位大哥的身後,有百來位的外賣小哥,他們全都身穿平時送外賣的服裝,統一騎着電動車,跟在這位結婚大哥的身後,一樣看去滿大街的都是送外賣的小哥,很是搶眼。
據這位結婚的大哥介紹,目前他已經從這家外賣公司辭職了,這些外賣小哥全都是他的同事,而這次來給他助陣迎親,也是他們自己自主決定的,想讓他結一個不一樣的婚。也是,看慣了滿大街都是豪車的婚車隊,早就已經不覺得奇怪了,這樣的婚禮雖然氣派,可時間一久就會忘卻,總是不能給人留下深刻的影響。可像這位大哥這樣的婚禮,完全就不一樣了,一下子給人耳目一新的感覺,走在大街上,絕對會引起路人的圍觀,這樣的婚禮,估計不管過多久,新人都不會忘記的吧。
(2017-10-15)
【創易天下】互聯網科技專欄文章
2017年9月23日,在世界無人系統大會上,餓了麼無人機載着外賣成功試飛,實現了外賣無人機!
同年10月9日,餓了麼在上海虹橋萬科中心推出全國首個外賣機器人!辦公大樓裏外賣小哥將成為歷史!
那麼,它到底是如何送餐的呢?
(1)外賣的交接
在辦公大樓裏,有隨時待命的外賣機器人,騎手們到達後,直接將外賣交給機器人就可以,是同一個系統,也不會擔心送錯的問題,其還有保温的功能呢。
(2)外賣機器人自動送貨
外賣交接完成,機器人就開始送貨。按着送餐目的地自動設置路線,然後還能智能避開障礙物,直到送達目的地。
可能你還會問,它如何進出電梯呢?畢竟高度不夠,電梯也不知道它要去幾樓。
不用擔心,這機器人可是已經與電梯控制系統打通了,當它到達電梯口時,電梯會自動識別開門,機器人也會自動向電梯發出去幾樓的指令。
(3)呼叫用户與取餐
機器人到達目的地後,會自動撥通用户電話,語音通知取餐,取餐時你只要輸入手機號就可以了。
另外,外賣機器人還有自動充電功能,當電量不足,達到警戒電量時它就會自己去充電。充一次電的話就可以連續工作8小時了!包括如果有人想要抱走機器人,它也會自動報警!
所以,未來的外賣一定會實現無人化,這也是人工智能發展所必須經歷的。雖然無人化帶來了科技的發展,帶來了生活的便利,可是隨着無人化的到來,傳統行業的從業人員們該何去何從?外賣無人化,直接會導致大量的外賣騎手的失業;無人駕駛汽車,直接會導致司機職業的消失;無人商店,直接會導致很多銷售員營業員下崗......而這些失業的人員又該如何?這也應該是國家及科技大佬們不得不考慮和解決的問題。
【創易天下】互聯網科技專欄文章定了定了! 在2030年一定要搶佔人工智能全球制高點!
以下為網友評論:
網友“666666”:這些頂級富豪整天想着整這無人 那無人的 反正不缺錢 但是大家都失業了那離暴亂戰爭還遠嗎
網友“sad”:想想共享單車
網友“嘿”:不可能完全普及,讓他上沒電梯的七八樓還得給它安腳。。。。不能上路上跑。沒太大含義。
(2017-10-22)
大眾網濱州10月10日訊(記者 於淋凡 通訊員 蓋浩)為提升外賣騎手道路交通安全意識,減少和預防道路交通事故。10月6日上午,博興交警為縣域內美團外賣、餓了嗎外賣的騎手開展了一次道路交通安全宣傳教育活動。
活動中,交警以“文明交通,安全送餐”為主題展開安全宣傳教育,詳細講解了未戴安全頭盔、超速行駛、駕車使用手機、闖紅燈、逆向行駛、無牌無證、隨意變更車道等交通違法行為存在的危害和造成的道路交通安全隱患。同時還為外賣騎手現場演示了八大交通指揮手勢,提醒外賣騎手注意出行安全,不可為了追求工作效率忽略了交通安全。
此次活動的開展,有效提升了騎手的安全防範意識,使廣大外賣騎手深刻認識到道路交通安全的重要性。外賣騎手們紛紛表示要嚴格遵守道路交通規則,養成良好的出行習慣,平安出行,安全回家。
(2017-10-10)
火影忍者裏當年的五朵金花,也就是玖辛奈,水影,紅,綱手,小南。她們五人個個都是膚白貌美大長腿,完全代表了一個時代的顏值。對比後來出現的井野、雛田、手鞠、小櫻、天天這些年輕稚嫩的美人,她們身上存在更多的是女人的韻味兒和無窮的魅力。
火影忍者裏的玖辛奈一頭紅髮個性又養眼,身材也是凹凸有致。雖然性格有時候比較暴躁,可是內心就像她的頭髮一般熱情似火。
火影忍者紅肌膚雪白,黑髮赤眼顯得格外的美麗動人。她和阿斯瑪是情侶,可是還沒有來得及相守阿斯瑪就離開了。她一個人懷着阿斯瑪的孩子繼續前行,堅強又迷人。
火影忍者水影一出場真的被她驚豔到了,是少有的極富魅力的女人。不過一直沒有結婚,一聽到結婚的相關字眼就會聯想到自己,進而馬上威脅別人,也是很耿直可愛的了。
火影忍者綱手可謂是火影裏的傳奇人物,本來是奶奶的年紀,卻擁有少女般的身材和顏值,實在是讓人羨慕不已。平時的她紅唇示人,顯得格外的魅力十足。
火影忍者小南也是標準的美人胚子,身材不用説,顏值也是一流的,一頭藍色短髮,透露出她強者的氣息。她還可以將整個人變成紙飛出去,也是很神奇的了。
以上的火影忍者美膩的五朵金花,你更喜歡的她們之中的誰呢?圖片來源於網絡,侵刪致歉。
(2017-10-19)
現在,無論何時何地,只要你想吃美食,只要拿出手機打開訂餐平台下單,美食就可以直接送到您的府上了。可是就在今天,十幾名美團騎手出現在了桂林勞動人事爭議仲裁員門口,這到底是怎麼回事呢?
在眾多訂餐平台中,美團外賣是許多桂林經常光顧的一個外賣平台,在手機的美團APP上下定單,無論嚴寒酷暑,美團騎手都會把美食送到我們手上,快捷、方便的同時,我們也體會到了騎手的辛苦,那麼這十幾名美團騎手是…
據瞭解,都是錢的問題。
衣服箱子要收磨損費,車子就更不用説了,而這些錢都要騎手自己掏腰包。
據一名剛離職的美團騎手透露
,美團沒有直營的送餐系統,都是私人承包。每個片區都有獨立的承包商,類似快遞。今天罷工的是中心廣場的XX公司,聯達的是XX公司。
除非老闆好點,
提供幾台車子大家一起用
,
不然全是自己買的電動車。
還有工資這個問題,光我知道的,剛開始有底薪,那是老闆為了大家保底能拿那麼多,後面沒的底薪,就一單一單算錢。
反正現在美團在桂林牛逼了,自然沒以前那麼好講話了,光一個提前點送達
客人投訴就要被扣600塊
,老闆講是美團總公司規定的,
一個差評50塊錢
,
不管是不是客人惡意給的,要怪就怪自己
。
送餐的時候沒有和客人説清楚,騎手評價和商家評價是分開的,一個五星站點獎勵起碼3-5萬塊錢。
老總就請員工開個包什麼耍耍。
剛開始是搶單模式,有點類似勤勞的鳥兒有蟲吃的樣子,
對於我來説,
搶單模式分分鐘每個月4000。後面制度改了,搶單模式取消,改成系統派送。比如説:
每天都有1500單,但是你搶單模式,你可以隨便搶。但是派單模式,你就要等系統派,系統不派給你,基本沒飯吃,請問下, 50個人送1500單賺還是100個人送1500單賺?
人多效率高,可以理解的,誰是老闆都會這樣做,
大量招人
。但是對於騎手來講賺的少了,
老闆開心了,騎手難受了
。
以前一天賺百多輕鬆,現在兩天抵一天,風裏來,雨裏去。估計下刀子也要賭命送餐。派送費收的再高,
哪怕上百塊,和派送員是沒有半毛錢關係的
。這個錢去哪裏就不得而知了。
以下為網友評論:
網友“xsh51241368”:全國騎手團結起來要一呼百應維護兄弟們的權利。
網友“一點資訊網友”:還是取消了美團吧,這些個送外賣的小哥們個個騎着電動車在馬路上瘋狂的奔跑太危險了,拼了命的為個別冷血老闆和個別懶人服務太不值了。
網友“U51261584”:雖然我不是送外賣的!我是一名小廠裏面送貨的!每天也是開車拉貨到處跑!非常能理解這些大兄弟們!我們每天都是風裏來雨裏去的!大熱天的也是在外面暴曬的!我老闆對我們司機還算不錯!但是這些大兄弟可能就沒那麼幸運了!整天想着辦法扣手下員工的血汗錢!這種地方沒什麼值得幫他賣命的!
網友“902070110”:中國為什麼沒有公會呢
網友“U164535548”:沒人保護勞動者權益
網友“807696461”:真的辛苦這些小哥了,我快遞、外賣從來都是好評,賺點錢不容易。食物好不好吃也和小哥沒關係,外賣這麼火,遲個幾分鐘是正常的,理解
網友“渴望盟主”:還有你想做點小生意,鋪租一定把你壓垮,房東看你生意好點,合同滿分分鐘漲得你沒法忍受,萬惡的資本主義
網友“天然”:即使小哥有什麼不足之處,給差評的人太可惡,毫無包容心。
網友“U66370510”:我也在美團幹過,罰款都是100起步,感覺員工的錢都是撿來的,
網友“煮酒嘗思”:中國人被互聯網摧殘得不像人了,越懶越懶,越來越自私
(2017-06-23)
中新網鹽源10月15日電 (王鵬)“瀘沽湖太美了,自行車賽把美景和體育完美結合了起來。”15日,剛剛結束比賽的阮建平站在瀘沽湖畔,感嘆美麗的自然風光緩解了比賽的疲累和緊張。
當日,2017·中國四川環瀘沽湖國際自行車公開賽在涼山州鹽源縣的瀘沽湖畔舉行,吸引了來自美國、加拿大、英國等國家以及全國各地近200名自行車運動員及愛好者參賽。
作為2012年倫敦、2016年裏約兩屆殘奧會場地自行車C4-5級女子個人500米計時賽的銅牌獲得者,雙臂殘缺的阮建平參加了女子公路公開組的比賽,並取得了第11名的成績。
據瞭解,本次比賽賽道環瀘沽湖一週,平均海拔2700米以上,共52公里,包含山地公路、省道及鄉村道路,沿途有陡坡、急彎、長下坡等路段,路況複雜,比一般自行車賽更具挑戰性。
對此阮建平深有體會,她告訴記者,激烈的比賽令她兩腿抽筋,“賽道難度體現在坡度跟彎道,彎道特別急,其次海拔也比較高。”
位於四川、雲南兩省交界的瀘沽湖因美麗的自然風光和神秘的摩梭文化聞名於世。當天比賽選手們從四川瀘沽湖景區情人灘出發,途經瀘源涯、裏格半島、草海、走婚橋景點及眾多摩梭自然古村落。
“比賽把自然風光和體育結合起來,過程非常愉快。一邊破風騎行,一邊欣賞美景,感覺太棒了。”阮建平告訴記者,瀘沽湖的美景給她留下了深刻印象。
談及與眾多騎手同場比賽的感受時,阮建平説,“雖然我們是殘疾人,但能跟大家一起比賽,已經是大家對我們的認可。我會去努力爭取更好的名次,體現我們殘疾人騎手積極向上的精神。”
阮建平並非當日比賽中的唯一一名殘疾人騎手。來自四川南充的獨手騎手蔣發平參加了男子公路精英組的比賽,並獲得第29名。他在比賽中遭遇爆胎,一度扛着自行車奔跑,最終堅持完成了比賽。
“20公里時爆胎了,我就強行繼續騎,想把比賽完成。到了石板路沒辦法,只好扛起車跑。”談及“不一樣”的比賽過程,蔣發平笑着説,自己沒有想過放棄,“路邊的村民都在給我加油,最後我堅持衝到了終點。”
2017·中國四川環瀘沽湖國際自行車公開賽由中國新聞社、涼山彝族自治州人民政府共同主辦,中國新聞社四川分社、涼山彝族自治州體育局、鹽源縣人民政府、涼山州摩梭家園暨瀘沽湖景區管理局等單位聯合承辦。(完)
(2017-10-15)
據網友爆料,6月22日中午,不少美團外賣員站在桂林市勞動人事爭議仲裁院門前,到底發生了什麼?
桂林美團爆發外賣員罷工風波
據知情人士透露,今天罷工的是中心廣場和聯達片區的承包公司。而罷工原因有些人説是沒有給錢沒有結款。
也有的外賣員説是公司
亂扣錢
,暴雨天送餐也沒得獎勵引起外賣員的不滿所以罷工。據最新消息已恢復工作。
外賣小哥送的“外賣”有多重
據知情人士透露,在桂林,美團外賣員的工作模式不再是靠搶單,改成系統派送。
派送費是與派送員的薪金是沒有關係的。
衣服、箱子和車子要收磨損費。
遇到好點的老闆好點,會提供幾台車子大家一起用,不然只能用自己買的電動車。
提前點送達客人投訴,外賣員就要被扣600塊,老闆説是美團總公司規定的,
一個差評50
塊錢
。
不管是不是客人惡意給的,要怪就怪自己送餐的時候沒有和客人説清楚,
騎手評價和商家評價是分開的
。
每到飯點,叫外賣是很多“懶人”的首選,他們為了你的三餐外賣,風裏來雨裏去。令人欣慰的是,
社會上還有許多人給予他們温暖的回應
。
美團外賣員罷工現象已不是第一次
2016年4月3日,
美團外賣華東區域配送員
因勞資問題,在上海集體罷工。
2016年4月8日,
美團外賣陝西咸陽配送團隊
在咸陽街頭集會罷工
,咸陽大部分地區美團外賣服務也因此陷入了癱瘓。
原因是美團外賣單方面撕毀合同,將美團外賣在咸陽的配送加盟商所屬配送區域劃分給了其他配送商,導致了該團隊配送員集體失業。
2016年4月12日,
美團外賣鹽城員工
因為公司拖欠工資,心中憤憤不平而大爆料:過期的飲料裏有生蟲子!
從這幾次罷工事件我們可以看出,美團外賣目前所面臨的不僅僅是
無力承擔配送人力成本的問題,在商務合作方面也存在徇私舞弊、管理混亂的現象,就連衞生問題也沒有處理好
。
小編在這裏希望這次美團外賣員罷工風波能早日過去並和平解決,社會越來越美好。
(2017-06-23)