10月8日，遼寧省瀋陽市法庫縣，一女子稱自家2歲寶寶喝蒙牛純甄酸奶吸不上來，剪開盒子竟發現酸奶裏有異物，還長“黑毛”，與官方客服溝通後未獲得解決。
10月11日，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者針對此事撥打蒙牛官網上的諮詢與投訴服務熱線，客服工作人員表示這種情況是個例，會有工作人員對接消費者，具體情況需要工作人員看到實物後才能確定。
10月11日上午，當事人劉女士告訴瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者，10月8日那天，她打開從超市購買的蒙牛純甄酸奶給家裏2歲寶寶喝，看到寶寶吸不上來，便用剪刀剪開酸奶盒子，誰知竟發現酸奶裏有異物，還長出“黑毛”，覺得特別噁心。
“這是2022年8月份產的，保質期6個月。”劉女士認為，酸奶本身有問題，不僅有異物、長黑毛，還發臭了。劉女士表示，她與蒙牛官方客服溝通此事後，有業務員加了她微信，她也給對方發去了手上酸奶的圖片和視頻，“記錄了事件過程，讓等電話，有專人對接這個事情。”
劉女士接受媒體採訪時還表示，寶寶喝了酸奶後有些拉肚子，暫時沒發現其他症狀。
10月11日下午，瀟湘晨報記者針對此事撥打蒙牛官網上的諮詢與投訴服務熱線，客服工作人員回應：“您説的這種情況都是個例，我們會有工作人員對接消費者的。具體情況需要工作人員看到實物後才能確定。”
瀟湘晨報記者 蔣紫雯
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