最近一些年,醫療服務質量、醫療糾紛一直是醫患之間繞不開的話題。
其實,説白了就是雙方期望值不同導致的對結果不滿意。比如,患者心裏想:我花錢了,你就得給我把病看好;就一個闌尾炎,哪有那麼多風險,就應該是個小手術……
很明顯,患者對醫方的需求合乎情理,這一點似乎很難改變。但是,這裏也要強調一下,凡事都要遵從科學規律。比如,闌尾炎穿孔就是有生命危險,這絕不是危言聳聽。
反過來,醫方對患者有沒有要求?
當然有!只是醫生在默默承受罷了。有些不滿意,也只能往肚子裏咽。
然而,當一個人的積極性被打擊了,勢必影響動力。充其量,也只能是正常完成工作。
但是,醫學是一門人文科學。在治病過程中的溝通交流,對治病結果有確切的影響。比如,醫生多問一句,就可能發現病人自以為和這次疾病沒關係的基礎疾病。而一旦提前知曉,就可能避免基礎疾病在之後治療過程中的興風作浪。
那麼,如何做一個讓麻醉醫生喜歡的病人呢?
其實,麻醉醫生要求的不多。由於麻醉科工作繁忙,只要患者配合治療就感激不盡了。
比如,麻醉科術前訪視一般在前一天下午進行。這個時候,作為患者就要老老實實等着麻醉醫生前來訪視。
然而,有些患者可能以為外科醫生已經簽字談話就沒事了,就跑樓下去遛彎了。甚至,還有回家了。
你説説,當麻醉醫生來的時候發現患者不在是什麼心情。
這種心情,並不是説“你不在,我就生氣”,而是這個術前訪視很重要!
重要到什麼程度?
可以説,之後的手術期間、甚至住院期間的各種併發症都與這次訪視有關。
麻醉醫生最重要的工作是如何保證患者圍術期的生命安全。而術前訪視過程中,麻醉醫生可能會發現患者有沒有那些影響手術安全的基礎疾病,也能對患者全身情況進行科學評估。做好術前訪視,就有可能避免很多風險。
換句話説,到醫院做手術,不就是想以後更健康的生活、活的更久一些嗎?
因此,如果想讓麻醉醫生喜歡,就要從配合麻醉醫生術前訪視這一步開始。
術前訪視,這是與麻醉醫生見的第一面。
當然,目前很多醫院都開展了麻醉門診。在麻醉門診,患者會第一次見到麻醉醫生,但這個麻醉醫生可能並不是實施麻醉的那個醫生。
在麻醉門診,麻醉醫生會根據經驗初步評估並給患者一些指導意見。
一旦手術日期確定了,會有一次正式的術前訪視。
手術當天,患者會在手術室見到患者第二面。
這次見面過程,患者通常會比較緊張。因為要手術了嘛,緊張一些,這都能理解。但是,有些患者會緊張到身體僵硬、不知怎麼配合,這樣就不好了。
手術室內,大家都在高效率完成工作。一旦哪個環節拖後腿,就可能導致大家更晚下班。晚上八九點鐘下班,這是家常便飯的事。
平常心來説,本身就心力交瘁、每天忙到很晚,如果患者再不配合,正常人都會有情緒。
因此,我們希望患者不要太緊張、聽從指令。配合好了,手術麻醉才能順利實施。
尤其可能令麻醉醫生不舒服的,就是有些患者各種挑剔:一會兒手術室空調太冷了、一會兒“怎麼有男醫生在”、一會兒“我認識某某院長”……
到手術室了,所有患者都只是普通患者,醫生會一視同仁、本着治病救人的態度科學施治。
另外,着重強調一下配合的問題,這也是極其容易讓麻醉醫生產生情緒的環節。因為,麻醉科的操作都是與生命安全有關的,稍有差池就可能導致嚴重後果。
比如,麻醉科的神經阻滯,就是在神經附近穿刺。椎管內麻醉,是在脊髓以及神經根附近操作。神經是幹什麼的,這應該不用多説。因此,麻醉醫生可能有些時候會很嚴肅要求患者不能動!
這個時候,有些患者可能會認為醫生態度不好。更有甚者,去醫院提意見。但是否想過,醫生這樣的要求純粹是怕操作產生意外導致併發症。如果產生併發症,可能就是一輩子的事。
總之,做一個配合的患者,這才是醫生喜歡的患者。
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