6月1日起，龍華區人民醫院全面關閉人工掛號收費窗口，推行自助機、線上自助掛號繳費。掛號、取號、繳費、查檢驗報告都可以通過自助機、公眾號或“掃碼付”進行，節省了患者排隊等候時間，免去了從科室到收費處的來回奔波。
6月1日一大早，龍華區人民醫院門診樓大廳已有許多患者前來就診。關閉的收費處前貼着自助掛號的“温馨提示”，收費處的工作人員在人工窗口前指引大家前去自助掛號機掛號，每台自助機旁都有工作人員指導。
據悉，目前龍華區人民醫院門診樓共有自助掛號繳費機31台，分佈在每個樓層。但以往這些機器的使用率都不高，導致收費窗口前一直人滿為患，患者掛個號至少要排上二十分鐘的隊。此次關閉人工窗口正是為了培養大家使用自助掛號機的習慣，減少排隊時間。此外，患者還可以通過“深圳市龍華人民醫院”微信公眾號預約掛號。對於不會使用電子設備、忘帶身份證或社保卡等特殊就診人羣，醫院開設了應急人工窗口和特殊專窗，例如老人專窗、加號退號專窗。
王大爺是二檔醫保用户，上個月不慎摔傷了腿，在家附近的社康就診後醫生給他開了轉診單，為他預約了龍華區人民醫院脊柱外科的專家號。王大爺來醫院後，在自助機上輸入就診號，系統上已經有了王大爺的轉診記錄，他可以直接使用醫保支付。王大爺表示之前擔心自己的二檔醫保沒法在醫院用，所以每次都去人工窗口掛號取號，這次在工作人員幫助下使用了自助機，非常方便快捷。
龍華區人民醫院收費處負責人馬秋紅表示，此次關閉人工窗口主要是為了提高預約掛號率和自助機的使用率，減少患者排隊等候時間。這樣也把我們收費處的工作人員從窗口解放了出來，大家可以出來和患者近距離溝通，幫助他們實地解決問題，減少溝通中的誤會，為增進醫患和諧出一份力。
轉載説明：本文轉自《深圳市龍華人民醫院》，有任何問題，請聯繫作者刪除。