【環球時報綜合報道】伴隨着疫情防控措施優化調整，2023年元旦期間已經出現一波出行高峯，旅遊行業逐漸復甦的同時也出現了諸多問題，《環球時報》記者瞭解到很多消費者在元旦出行期間就遇到的一系列問題，對計劃在春節出行的遊客們有一定的參考意義。
資深旅遊達人葉女士與《環球時報》記者分享了她在元旦期間的經歷。據她介紹，她提前在某景區內酒店預定了一間價值699元的海景房，2022年12月31日跨年夜當天入住，但是預約完成後，酒店卻遲遲未能確認，也不發拒絕短信，她不得不與酒店電話溝通，兩天後酒店才最終拒絕，但此刻其他酒店已經沒有房間可訂，因此她不得不以高價訂了原酒店同樣的房間。她提醒説，一定要注意酒店推出的折扣券上時間、房間等相關信息，預定後，酒店若遲遲沒有確認信息，要儘快溝通。
除了酒店方面之外，景區管理也是遊客關注的問題。尚遊匯文旅董事長鍾暉告訴《環球時報》記者，假期出行首先要做足功課，對目的地的情況要充分了解；二是放平心態，疫情防控措施進行優化調整過程中，面對一些突發事件要冷靜應對，如果遇到景區瞬間人流高峯，就別再湊熱鬧，積極配合限流或者臨時管控措施等；三是做好個人防護；四是牢記各類應急電話，以備不時之需。
對於個人在途中的防護問題，北京第二外國語學院旅遊管理系主任宋昌耀建議，儘管新冠病毒已經被調整為“乙類乙管”，但它傳染性強、傳播快的特點沒有變，因此在旅遊出行過程中仍需要戴好口罩、做好防護，避免再次感染，影響旅遊體驗，也要避免傳播病毒，造成不利影響。驢媽媽旅遊網CEO鄒慶齡也向《環球時報》記者表示，今年春節假期，探親、出遊人流量會很大，所以交通出行、景區遊玩中務必戴好口罩以及消毒濕巾，注意做好個人防疫衞生，尤其是在封閉式空間。
另一方面，各大景區也要在迎來遊客高峯的同時做好相關準備。宋昌耀表示，面對大量遊客湧入，旅遊目的地應當建立健全旅遊綜合協調機制，充分做好多部門協調管理，避免擁擠踩踏、宰客欺客等負面事件，提高遊客滿意度。
據瞭解，為了促進文旅消費，很多城市推出了相關政策。同程研究院首席研究員程超功向《環球時報》記者表示，景區管理方和主管部門需要提前做好限流措施和安全預案，遊客也需要在行前做好規劃，避免集中湧入一些熱點景區，實時關注景區官方發佈的通知提醒。
同時，鍾暉建議，景區除了要嚴格落實文旅部《旅遊景區疫情防控措施指南》之外，也要加強與各個交通部門的聯動，例如與航空、高鐵、高速公路等部門信息進行共享，預判客流量。他表示，這幾年，景區門票的數字化程度有了很大提升，應該堅持預約、錯峯、限流措施，保障遊客安全出遊。（馬夢陽 趙乾坤）