6500元買一張“白金卡”，全年不限次數預定酒店、民宿；78元購買一張“新人卡”，即可享受高端酒店住宿一晚……這樣聽來誘人的價格，是旅行平台“寄居蟹”低價拉客的方式，而下單前卻要收取客户高價押金，是房費數倍。就在上個月，用户發現，該平台小程序打不開了，高額的押金無法退回，有人甚至損失高達幾十萬元。花25萬訂的房間一次也沒住上
今年五月，上海的王燕（化名）計劃六一兒童節帶女兒到深坑酒店遊玩，正在查找酒店預訂信息時，有朋友提醒她可以到某軟件上看看是否有人轉讓訂單。
果然，在這個二手商品交易平台上，王燕看到不少低價轉讓酒店訂單的鏈接。她聯繫到了一個賣主，對方告訴她原本要3300元一晚的酒店房間，自己這裏2600元就可以住兩晚，只需要更換住宿人信息即可。
遠低於市場價的價格
按照賣家的指示進行交易，王燕才發現，對方預定酒店的平台是“寄居蟹”小程序，賣家後來才告訴她自己是該平台的代理，隨着操作推進，又冒出了需要交付押金的提示。
“我這時候心裏有點不舒服，不知道還要交押金，沒想到賣家直接微信轉了我兩千多塊，説幫我墊付押金。”賣家轉款的舉動，讓王燕放下了戒備心。
按照訂單指定日期前去酒店，王燕順利入住，這讓她徹底相信了“寄居蟹”平台，於是又通過之前的賣家下單了6500元的“白金卡”，這張卡的權限是可以在一年內不限次數入住平台上的酒店，每次最多可以下5個訂單10晚房間。
此外，王燕還分別在“寄居蟹”小程序和某平台上的另一個代理處購買了“房卡”和“新人卡”。前者可以299元住一晚高端酒店，後者可以78元住一晚高端酒店或民宿，預定好酒店的王燕，共支付押金8972元，遠遠高於購買的卡價和酒店房價。
然而還沒等入住，6月17日，她發現小程序無法正常登錄，這時候代理也告訴她平台跑路，錢可能拿不回來了。
在加入上海地區的幾個維權羣后，王燕遇到了損失更多的用户。有人連卡帶押金損失11萬元，還有人買卡、抽盲盒、付押金損失12萬元，也有訂好了今年暑假和明年春天的房間共損失8萬餘元。
上海的林夢（化名）損失更加慘重，未收回的押金高達25萬元，另外花幾千元抽到的盲盒權益也尚未使用。
她和老公在今年6月13日集中下單預定了北京的寶格麗酒店、成都的麗思卡爾頓酒店等多家酒店的住宿，然而就在幾天後，他們在平台支付的押金全部無法取出，並且這些酒店她一次也還沒有消費過。
根據林夢所在的某上海維權羣統計信息，已有三十多人損失共計一百餘萬元。除上海維權羣外，還有成都維權羣、北京維權羣、杭州維權羣、廣東維權羣、江浙滬維權羣等。流傳在維權羣中一不限地區的統計表顯示，用户損失金額超千萬元，部分填報信息真實性有待確認。
享受超低房價需要先交高額押金
這一旅行平台存在的時間並不長，從去年4月份開始進行預售到今年下架，一共運營了一年兩個月，這期間吸納了全國各地的用户和資金。
“寄居蟹”的營銷方式，是採取遠低於市場價的房價吸引用户。其在官方宣傳中稱，消費者只需支付880元成為會員，即可睡遍國內六十多個旅遊區、七十多個城市的兩百多家高品質度假酒店，並且每月上新五十家酒店或民宿。
“寄居蟹”宣傳頁面
平台頁面標價在500至1000元之間的民宿上，打着醒目的“會員免費”字樣，住一次會員費就基本可以回本，住的越多越實惠。並提出承諾，若顧客連續15天未訂到房，客服會幫忙進行私人訂製。
平台方稱，之所以能給出這樣的承諾，是因為自己採取了全年買斷式合作，打包價一次買斷合作商家全年不限時段房源，商家的空閒房源多，沒有獲客成本，但通過該平台可以增加入住率。
不少會員都和王燕一樣是從某平台的“寄居蟹”代理人員處購買的服務，也有人從微博、抖音、朋友圈、公眾號甚至廣播電台瞭解到，再通過小程序或代理下單。但在其各種宣傳信息中，並沒有提及住房需要交押金的條件。
王燕説，許多人都是買了卡之後，才發現訂房需要押金，押金金額沒有統一標準，往往是房價的三至五倍。
比如北京寶格麗酒店，僅一晚的押金就達到15980元，也正是如此，一個旅行類的平台出現了能達到單個用户幾萬或幾十萬元的付款金額。
而這些錢很可能被用作他處。以消費者的實際使用來看，平台規定預訂房間往往要提前一段時間，押金在訂房時就要繳納，退房時返還，中間可能有長達數月的時間差，這高於房價的資金就保留在平台手中。
在出事前，“寄居蟹”就已經有關於退還押金延時、扣取保證金與約定不符等問題。今年1月份，平台曾被四川省消委會約談，要求針對其存在的“霸王條款”等問題立即整改，切實維護消費者合法權益。
出事前集中上架高端酒店房源
今年5月，有用户發現平台放出大量此前很難預定到的高端房源，相比於去年底只能預定三個月後的房間，這次上新的是可以當月或者下月入住的酒店。適逢暑假假期，會員出行需求旺盛，紛紛訂房。
許多會員表示，自己都是曾在該平台有過嘗試性的消費，真正入住酒店並且秒退押金後，對平台產生信任，在近期高端房源上架時，才敢放開手去預定接下來的行程。
事發後，“寄居蟹”的成都辦公室已人去樓空，消費者不僅酒店沒住上，數倍押金也不能退還。根據此前的一系列跡象，受騙用户分析，這是一場“蓄謀已久”的跑路，並且公司內部人員及部分代理很可能提前已有了解，仍舊在加緊兜售各種卡券、盲盒，從中抽成獲利。
旅行平台出問題已經不是第一次了。2018年，一款名為“布拉旅行”的應用因涉嫌詐騙罪被上海浦東公安分局立案，涉案金額達1.56億，兩名被告稱僅可退回80萬。去年底，也是以低房價高押金模式運營的“半邊山下”民宿平台被指高額押金遲遲不退。
“寄居蟹”出事後，成都市高新區管委會在回覆網友投訴中稱，經核實，公安機關已接到羣眾報警，經開展初查工作，已於6月18日將寄居蟹旅行事件立為詐騙案偵查，正在進一步偵辦中。記者7月7日從成都警方處瞭解到，涉案的張瑩、田清洪處於在押狀態，案件暫無最新進展。
目前，上海多名受騙用户已向當地派出所報案，王燕在內的上海受騙者們資金尚未追回，仍在維權當中。
來源：新聞晨報·周到APP