小長假“帶火”旅遊定製師 熱愛鑽研是入行“硬門檻”

中新網上海5月2日電  穿着西裝、佩戴胸卡……2日一早，李昔根來到上海春秋國際大廈，開啓忙碌的一天工作。李昔根的崗位有些特殊，他是一名“旅遊定製師”，平時的工作就是根據遊客提出的需求制定出合適的行程。

剛在工位坐定沒多久，就有市民前來諮詢定製遊的具體事宜。李昔根介紹説，在登陸官網的定製頻道後，就出行目的地、出發日期、人數和天數以及預算等內容進行填寫提交，幾秒鐘即可輸出定製需求供旅遊定製師進行初步的瞭解，“我們定製師在後台收到定製需求以後，會在工作日的半小時內和客户做一個直接的溝通。瞭解到對方詳細的需求後，我們會在24小時內給出一個定製方案”。

據公安部交通管理局發佈的數據顯示，2021年的五一假期，國內民眾出行需求強勁復甦，機票、門票、酒店等預訂量已經顯著超過2019年同期，全國客流量可能達到2.5億人次。

李昔根平時的工作就是根據遊客提出的需求制定出合適的行程  康玉湛 攝

被壓抑許久的旅遊需求在這次小長假得到集中釋放，而像李昔根這樣的旅遊從業者成為了“香餑餑”。他説，目前自己每天都會有至少五六單定製遊諮詢，這次小長假讓自己和同事們着實感受到了大眾對於定製出遊的超高熱情度。

年近40歲的李昔根透露，自己2002年從大學的旅遊專業畢業後即投身旅遊行業，最初在銷售管理部做門市工作，2010年加入了歐非商務旅行部，即公司內的定製旅遊部的前身。李昔根表示，自己非常喜歡旅遊，旅遊定製師本身並非新的職業，而隨着大眾對旅遊有了更多個性化想法後，定製遊也成為了一種潮流，甚至是旅遊行業的“風向標”。

“因為現在很多人可能不太再想跟着常規的那種散客團隊來出遊，他們有很多自己主觀方面的一些建議和想法想要融合在行程裏面”，李昔根説道。

作為旅遊定製領域的“元老”，李昔根指出，隨着旅遊的不斷深入和發展，定製遊人數的變化在一定程度上也是衡量近年來旅遊定製發展趨勢的一大參考標準，“這應該也是有一個發展的過程，可能之前更多的是以公司最少二三十人組團的形式定製，或者説獨立組團。現在可能更多的是傾向向家庭化，還有朋友組團出遊定製的一個概念在發展，一兩人或者三五人的家庭定製已成為了定製主流”。

據BOSS直聘研究院的數據顯示，2021年第一季度平台上旅遊相關崗位需求量同比上漲35%，求職者關注度同比上漲62%，其中旅遊策劃師、旅遊定製師等新興崗位需求量急劇攀升。BOSS直聘崗位分析師單恭對記者表示，“國內的疫情防控形勢事向好的，旅遊業也在逐步恢復，我們發現相關招聘求職的需求也逐步回到疫情前水平，尤其是與個性化、品質化旅遊相關崗位的招聘需求，已經超過疫情前水平”。

當然，想要在這一崗位“站穩腳跟”，知識的儲備自然是不可或缺的因素。記者注意到，李昔根的工位旁就放有一個裝滿各類地圖的大紙箱，而書架上則擺放着整套《永不拓寬的上海馬路》等書籍，裏面記滿了他書寫的大量註釋。

春秋旅遊副總經理周衞紅指出，這次小長假的出行需求強勁復甦也讓旅遊行業看到了更多希望，相信未來旅遊定製師的隊伍也會越來越壯大，不過“熱愛鑽研”仍將是旅遊定製師的入行“硬門檻”，“就像李昔根一樣對旅遊熱愛的人，他才會去鑽研，而且不斷地能夠走出新意。另外你也要增加文化內涵和藝術修養。同樣一個目的地，我們説很多年前你是把新的目的地推介給我們的定製客户，現在是同樣的目的地，你需要有不同的玩法”。周衞紅認為，尤其是文旅融合之後，對於現在的旅遊定製師來説挑戰還是很大的。

如今，年輕用户相對於過去“上車睡覺，下車拍照，回來一問啥都不知道”的傳統旅遊方式，他們更喜歡追求個性化的旅遊體驗。“我覺得旅遊定製師對於旅遊行業，尤其旅行社來説是非常倚重的。對於企業來説，我認為未來的跟團遊或將都會朝着定製游來發展”，周衞紅這樣説。

編輯/樊宏偉