有超市有咖啡館！90後海歸小夥西湖邊造廁所，又把網友羨慕哭了
“這廁所好像在網上還蠻紅的。”
“就是這個。前幾天在公眾號上剛看過一篇介紹浙江杭州公廁的。”
上週六中午時分，平湖秋月附近一座白牆黛瓦的公廁裏，兩個外地來的妹子一邊使用傳説中的戴森同款洗烘一體水龍頭，一邊輕聲討論着，隨後拿起手機東拍拍西拍拍。
她們提到的公眾號文章，是指上週刷屏朋友圈的《去杭州的快樂，從公廁開始》。
底下的留言區，基本就是大型羨慕現場：“杭州，一個讓你愛上廁所的城市”“去了那麼多城市，杭州的公廁值得一讚”“記住了，以後去杭州專門上廁所”……
每次看到類似的評論，趙韶華都會微微一笑：“感覺這個方向對了，給城市加分了。”
跟許多年輕人一樣，這個90後的寧波小夥子留學回國後，懷揣熱情和憧憬來杭州創業。不一樣的是，他選擇了一個多少會讓人覺得意外的方向：公廁。
網友：沒想到有一天會給廁所寫評論
頻上熱搜的高架月季，滿城飄香的桂花，斑馬線前的禮讓行人……杭州這座城市，從不缺“把全國網友羨慕哭了”的地方。經過“廁所革命”三年計劃，大變樣的公廁也出圈成了熱議話題。
西湖邊的這座公廁，就是其中之一。它還有個好聽的名字：蘭心。
這是一座跟西湖美景相映成趣的白色建築，既保留了江南韻味，又加入一些現代感的設計，一旁還辟出一家貨品繁多的小超市。
穿過圓形拱門步入其中，迎面是一棵羅漢松。女廁入口處的智能電子屏，實時顯示温度、濕度、人流量、硫化氫、氨氣濃度等指標。如果出現明顯異味，新風系統便會自動調整功率，淨化空氣。
每個廁位前都有紅綠燈，紅色代表有人、綠色表示可用。戴森同款水龍頭是洗烘一體的，中間感應出水，兩側感應出風。還有感應式取紙機、感應式皂液盒、泡洗式潔具、全身鏡、梳妝枱、第三衞生間……你能想到的，基本上都有。這裏還設置了“鳥叫”的音響，以避免如廁時的一些尷尬。
戴森同款洗烘一體式水龍頭
女廁景觀牆前設置了一排化妝鏡、梳妝枱
第三衞生間
二樓則是一家叫PH Center的咖啡館，走的是ins工業風。它和公廁是兩個互不影響的獨立空間，卻因為彼此的存在，在社交媒體上有了更高的話題度。
第一次來的遊客，大多驚訝於這座公廁的豪華感和科技感。一些年輕人回去後還忍不住分享到大眾點評或是小紅書，開頭大多這樣寫道：“沒想到有一天，我會給廁所寫評論……”
這樣的公廁，在西湖邊還有兩座。一座在蘇堤，鎖瀾橋與望山橋之間，另一座則位於湖濱音樂噴泉附近。
蘇堤上的蘭心公廁
湖濱的蘭心公廁
人流大的地方就會產生很多需求
“最大的一座，完成於2020年10月，人流量最高時一天有1.3萬人次使用；蘇堤的那座是第一個項目，2019年10月建成；湖濱的，今年5月落地。宋城景區、寧波奉化還有兩座，建成後交鑰匙的那種，我們不負責管養。”提起這幾座公廁，趙韶華打開了話匣，“外立面都是用了新型材料——光觸媒板材，防塵防污，有自潔自淨功能，甚至蚊蟲都無法附着；內部的智能採集系統，會自動採集光照、異味、温度、用電用水量等數據，根據情況調節燈光的明暗、排風除臭設備的開關……”
畢業於美國密歇根州立大學材料工程專業的趙韶華，2013年回國後，跟着家人從事了一段時間的汽車製造業。5年後，他決定創業。
趙韶華
“當時，大家都在搶線上的流量，但這一塊幾乎被大公司瓜分完了，那還不如探索線下。線下哪裏的人流量大，但又存在痛點？公廁，景區的公廁！哪裏的景區人多？杭州，西湖！”因為自身的興趣，趙韶華將目光放到了旅遊業，進而想到將旅遊公廁作為一個切入點。
“公廁是一個線下人流彙集的地方，人流大的地方就會有商業化的價值，也會產生很多需求。如廁是其中最大的需求，此外還有補水、充電、休息……”趙韶華盤算着，輪廓逐漸清晰：綜合性服務驛站，在潔淨如廁體驗的基礎上，提供補給、休憩、導覽、文化展示等服務。“如果做得好，大家上公廁的體驗改善了，城市形象也得到提升，再把配套的服務做好，就是一個共贏的結果。”
趙韶華拿定主意的時候，剛好趕上杭州出台“廁所革命”三年行動計劃（2018-2020年），恰逢其時。
做公廁裏的品牌
“你是做什麼的？”
“我造廁所的。”
自從開始創業，類似的對話就在趙韶華和不同人之間出現了N次。而他收穫的，多半是吃驚和疑惑。
現在，趙韶華已能熟練應對這樣的場景：“我造的廁所跟你想的不太一樣，我是在探索以商建廁、以商養廁的新模式，做的是公廁裏的品牌……”
以商建廁、以商養廁，簡單説，就是社會資本參與到公廁的建設和運營中，利用一定面積的商業經營實現一套可持續的良性機制。這能有效減輕政府財政負擔，加快基礎設施建設，為公眾提供更舒適安心的如廁服務。
至於品牌化，“你看，現在所有東西都有品牌，為什麼不能給公廁創立一個品牌？”在他看來，做成品牌，才能規範化運營、可持續發展。
衍生的咖啡館、自動販賣機等，則是打造了一個PH（Paper Hero，捲紙超人）的IP。在其中一家蘭心如廁，你甚至還能在自動出紙機的捲紙上看到捲紙超人的卡通形象。“PH做的是公廁文化周邊，將文明如廁、環境保護等理念融入其中。”趙韶華透露，這部分的盈利，目前差不多能平衡公廁的日常運營費用。
印在捲紙上的捲紙超人
PH自動販賣機
想給更多人造廁所
這陣子，趙韶華和團隊小夥伴正忙着準備10月底在上海舉行的中國廁博會，他們打算在現場展示一套全新的樣板公廁。
“之前做的都是定製化廁所，跟客户溝通時間較長，建設週期也長。”趙韶華覺得，未來的公廁應該是模塊化、產品化的，“用製造業的思維構想公廁，它應該質量更可靠、工期更短，材料及工藝更環保。”
“我們設計了ABC三個基本款，50方、80方和150方，基本對應不同星級公廁的要求；外觀則有中式和現代兩種，可拆可移動。在這基礎上，根據不同場景和需求進行排列組合，女廁、男廁、第三衞生間，外加X模塊。這樣更有利於複製落地，成本、質量可控，效率也更高。”
這個X，除了已經實現的休息室、零售、咖啡館等，趙韶華的構想中，還納入了書吧、更衣室、淋浴室、寵物廁所、健康服務站，甚至是黨建驛站。在他看來，公廁只要解決了基本問題（髒亂差），在功能上可以有無限拓展的可能。
“產品化以後，就可以開始接更多省外的訂單。”做這一行還未滿3年，但趙韶華的“野心”不小：把蘭心公廁造到全國去。“我們想重新定義什麼是好的公廁，改變人們對公廁的刻板印象（比如可以在廁所邊坐下來享受一杯咖啡、奶茶，而心理上不會有怪怪的感覺）。”
能成嗎？
趙韶華笑了笑：“我想把它做成，希望蘭心公廁遍佈全國甚至是全球，這是一件共贏的事。”
來源：橙柿互動·都市快報