隨着我省從今日起將重大突發公共衞生事件二級響應調整為三級響應，廣州地區旅行社行業協會即時發佈《關於有序恢復經營的工作指引》（下稱《指引》），從八個方面為旅行社行業復工復產作出指引。
《指引》提出，科學合理策劃旅遊線路，要關注疫情防控動態信息，按照低風險地區優先、露天場所和項目優先、自然類景區優先、景區遊覽功能服務優先、旅遊住宿功能服務優先的原則，選擇疫情防控措施得力的交通、住宿、餐飲等單位作為旅遊服務的履行輔助人。做好旅遊團隊健康管理，推薦採用電子合同進行網上組團報名、繳費，儘量避免遊客到門店諮詢、報名。遊客進入門店和參團遊覽過程中須佩戴口罩。應在遊客報團、出團當日採用體温檢測、核驗“粵康碼”或“穗康碼”的方式進行健康確認。優化組團遊客用餐選擇，提倡分餐制。遊客遊覽景點、購物、住宿等活動應自覺落實當地疫情防控措施。在落實車輛“三證一單一牌”等制度基礎上，保證組團用車不低於25%的空座率，儘可能安排遊客分散就坐，車輛按照相關規定開展消毒，充分保證遊客出行安全。
《指引》明確，跨省、出入境的團隊旅遊暫不恢復，省內跨市的團隊旅遊待省級有關部門明確後再進行。
以下是《指引》原文：
關於有序恢復經營的工作指引
各會員單位：
隨着我省疫情防控形勢的持續向好，根據《中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組關於在有效防控疫情的同時積極有序推進復工復產的指導意見》（國發明電〔2020〕13號）及《廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組關於印發廣東省“五一”假期出行新冠肺炎疫情防控工作指引的通知》（粵衞應急函〔2020〕91號）精神，各會員單位陸續復工復產，於5月6日起恢復了市內遊，推出了系列主題產品。同時，廣東決定從5月9日零時起，將重大突發公共衞生事件二級響應調整為三級響應。為確保我市旅行社行業復工復產工作積極穩妥有序進行，現作出指引如下：
一、堅決落實疫情防控主體責任。旅行社企業要把疫情防控放在首位，作出疫情防控主體責任承諾，明確旅行社企業主要負責人、分管負責人和旅行社分社、服務網點負責人的工作職責，並根據疫情防控部門最新指導意見及時進行動態調整，切實落實好防疫要求。要教育員工、提醒遊客，每一個人都是自己健康的第一責任人，對家庭和社會都負有健康的職責。
二、切實做到“六個到位”，即防控機制到位、員工排查到位、設施物資到位、場所管理到位、宣傳教育到位、安全生產管理到位，有序做好復工復產的各項準備工作。
三、科學合理策劃旅遊線路。要關注疫情防控動態信息，按照低風險地區優先、露天場所和項目優先、自然類景區優先、景區遊覽功能服務優先、旅遊住宿功能服務優先的原則，科學合理設計旅遊線路，選擇疫情防控措施得力的交通、住宿、餐飲等單位作為旅遊服務的履行輔助人。
四、嚴格上崗工作規範。嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，加強員工個人防護。導遊、司機等一線工作人員按照規範要求佩戴口罩（手套），每日進行體温檢測、核驗“粵康碼”或“穗康碼”，與遊客保持1米以上距離，儘量採用電子設備講解。嚴格控制司機、導遊的工作時間和勞動強度，確保安全。
五、做好旅遊團隊健康管理。推薦採用電子合同進行網上組團報名、繳費，儘量避免遊客到門店諮詢、報名。遊客進入門店和參團遊覽過程中須佩戴口罩。應在遊客報團、出團當日採用體温檢測、核驗“粵康碼”或“穗康碼”的方式進行健康確認。優化組團遊客用餐選擇，提倡分餐制。遊客遊覽景點、購物、住宿等活動應自覺落實當地疫情防控措施。在落實車輛“三證一單一牌”等制度基礎上，保證組團用車不低於25%的空座率，儘可能安排遊客分散就坐，車輛按照相關規定開展消毒，充分保證遊客出行安全。
六、做好應對處置。發現疑似症狀員工或病例等異常情況，要與當地衞生防疫、公安、交通、文化旅遊等部門溝通聯動，並立即採取隔離措施，加強密切接觸者追蹤、疫情發生點的消毒工作，暫停相關業務，待情況得到控制並按規定程序批准再恢復經營。
七、開展疫情防控宣傳。通過官方網站、微信公眾號、提示牌、電子顯示屏等平台，以及宣傳手冊、行前説明、導遊講解等方式，加強疫情防控知識科普宣傳，提醒組團遊客遵守疫情防控要求、常識和注意事項，營造安全、健康、文明旅遊良好氛圍。
八、繼續做到令行禁止。跨省、出入境的團隊旅遊暫不恢復，省內跨市的團隊旅遊待省級有關部門明確後再進行。
廣州地區旅行社行業協會
2020年5月8日
【記者】周人果
【作者】 周人果