暑期本應是旅遊旺季，但部分地區突發疫情，給旅遊業帶來了較大影響。隨着疫情防控形勢的不斷變化，跨省遊熔斷機制有效實施，山東、海南、福建、內蒙古、廣東等地相繼有序恢復旅行社及在線旅遊企業跨省團隊旅遊及“機票+酒店”業務。疫情的影響給旅遊業界帶來較大考驗，同時也倒逼行業增強韌勁。旅遊企業紛紛調整產品結構、營銷策略，創新線上業務，“花式”自救謀求發展。
練好內功 優化產品
疫情防控常態化下，遊客更加註重出遊安全與品質。為此，各旅遊景區“苦練內功”，提高產品質量和服務品質，保障出遊安全，提升遊客滿意度。
作為旅遊愛好者，海口市民鄭虹每年至少出遊2至3次。為確保出遊的安全性和舒適度，“小眾、私密、有趣”成為她制定出遊計劃時的關鍵詞。“每次出遊我都會選擇一個主題，前幾天，我和家人在海南樂城醫療旅遊先行區進行了4天3晚的康養之旅，逛了白石嶺、萬泉河等景區以及周邊的椰級鄉村旅遊點，還做了全身體檢，既健康又放鬆。”鄭虹説。
海南康泰旅遊股份有限公司國內地接中心總經理厙雨廷介紹，公司針對高端客羣打造“沉浸式”旅行體驗，將原30人大跟團遊調整為10至20人精品小團或一單一團等形式，按人羣進行細分，策劃了主題遊、研學遊、康養遊及康養旅居等產品。
中旅旅行密切關注疫情發展的最新情況，加強風險評估和研判，及時關注相關部門對於旅遊團隊的退改政策，持續推進產品和營銷模式創新，抓住劇本殺、二次元、博物館等熱點IP，做熱周邊房車遊和研學旅遊產品。
中旅旅行相關負責人表示，為滿足當下年輕人的消費需求，中旅旅行以房車為載體，研發了“房車露營劇本殺”特色旅遊產品，將遊客從室內場館帶到獨具特色的房車營地，與露營相結合，引導遊客在户外完成對劇本的演繹。
山東泰山風景區投資1.37億元實施桃花峪遊覽路及附屬設施改造提升工程，實現旅遊步道人車分離、上下分開，開展精細化服務輪訓，推行遊客服務“首問負責制”等制度，不斷更新旅遊產品，組織紅色體悟線路現場教學，與省內19所中學和高校達成合作，截至目前，已有8000餘名青年在該景區舉辦成人禮。
花式營銷 尋求增長
當前，各旅遊企業積極應對挑戰，加大營銷策劃力度，在旅遊產品、線路的推廣上尋求新的增長點。
景域驢媽媽推出飛驢灣專屬直播平台，“雲直播”目的地的風景及特產，每日20時上線直播。同時，藉助電商等渠道，推動農土特產品文創化開發，突破地域侷限，向年輕人羣、商務人羣推廣，拓展伴手禮的新型消費場景，打造“我把上海送給你”“我把寧夏送給你”等禮盒。
7月，受疫情和颱風的雙重影響，位於浙江省安吉靈峯旅遊度假區內的“阿忠的家”民宿遇到難題，收到了較多省外遊客的退單。民宿主人藍晴霞説：“我們第一時間進行調整，將目光投向省內遊和周邊遊市場，推出‘省內遊客赴民宿消費，餐飲優惠10%、房間優惠20%’活動，如今，杭州、嘉興等成了民宿的主要客源地。”
山東泰山風景區相關負責人介紹，該景區通過銷售同城年卡，主動融入山東省會城市羣經濟圈，拓展“省內遊”客源。從去年9月至今年7月底，“濟泰同城 暢遊泰山”優惠年卡已銷售11946張，實現收益119.46萬元。
“為應對疫情影響，我們全力整合線上線下旅遊資源，結合直播、短視頻、VLOG等玩法，推廣旅遊資源。”福州古厝集團相關負責人介紹，該集團推出“線上遊古厝”等活動，吸引網友“雲遊”三坊七巷歷史文化街區、上下杭歷史文化街區等；在社交媒體平台推出“古厝夜話”“在家看古厝”等欄目，運用短視頻、圖文等，展示古厝風采，增強與遊客的互動；開展“直播帶貨”活動，推進線上商城開發，推出線上會員充值、折扣預訂等，引導遊客預約消費。
酒店、民宿等旅遊住宿企業也紛紛抓住時機，打出旅遊產品“組合拳”，優惠套餐中不僅包含房券、早餐，還包含旅遊項目體驗、免費旅拍、高品質下午茶等，受到眾多遊客青睞。
北京的蘇女士日前購買了長城腳下的公社房券，“這家酒店很有設計感，整體環境也很好，我是個建築迷，就想先‘囤’下來，等疫情好轉了再去打卡，現在購買性價比挺高的。”
科技賦能 創新求變
線上預約、掃碼進入、智慧化管理、流量監控……旅遊企業在智慧旅遊方面積極探索，提升了遊覽的安全性和便利性，也提升了遊客在景區的體驗。
查攻略、找廁所、看直播、瞭解實時人數……8月20日，“一部手機遊雲南”麗江古城智慧小鎮專區——“智遊麗江古城”小程序上線試運行。該小程序在“遊雲南APP”智慧導遊導覽等功能的基礎上，根據麗江古城的景區特色，開設了精品客棧、誠信購物、特色餐廳等板塊，實現線上手機定位點餐、VR實景看房、數字文化院落遊覽等。
藉助智慧化力量，挑戰未來的無限可能，成為各旅遊企業探索的方向。
中青旅遨遊以“體驗優先、創造價值”為理念，以“一部手機遊中國”為重點開展綜合性智慧文旅服務，聚焦推動旅遊與現代科技的深度融合，開拓創新，打造包含智慧旅遊規劃設計、智慧旅遊建設、旅遊投資運營、目的地智慧營銷的閉環服務體系。中青旅遨遊副總裁韓傑介紹，截至目前，“一部手機遊”相關項目已在浙江、吉林、山東等多地“開花結果”。
驢媽媽也不斷加大景區智慧化建設，驢媽媽創始人、景域驢媽媽集團董事長洪清華介紹，在當前背景下，該企業將繼續強化旅遊新產品、新業態的供給，發揮好在線經濟、科技智能設備對旅遊體驗的提升作用，提升企業應對突發狀況的能力。