航空公司的復航在6月開始變得越來越頻繁,目前全球航線逐漸增多。也正是因為如此,大部分航空公司都在改變之前因新冠疫情突發而引起的預定和取消政策。在航空公司陸續發佈的新的政策裏,幾乎都涉及了優惠券、會員積分和里程等。而對大多數希望乘坐航班回國的同胞來説,更關心的應該退改簽和取消政策了,下面讓我們來看一下吧。本文只討論跟我國有航空往來的外國航司。
已預定行程(4月7日之前):乘客可以免費退改簽2020年9月30日之前的起飛的行程。 如果由於美國航空的原因取消該行程,則乘客有權要求全額退款。由於疫情原因選擇取消仍在運營的航班的乘客可以獲得一張抵扣券,有效期至2021年12月31日。
里程兑換或其他獎勵機票:美國航空可將乘客里程數重新存入賬户,不再需要支付75美金的費用。
未來行程:只要乘客2021年12月31日之前預定同樣行程的機票,那麼在2020年7月31日之前購買的任何機票都可以免費取消和變更。 如果重新預訂航班,乘客就必須自己承擔由此產生的差價。
已預定行程(4月17日或之前預訂):乘客可以免費退改簽2020年9月30日之前的起飛的行程。如果暫時不確定下次飛行的時間,這類乘客將獲得一張於原本票面價值的相同的優惠券,該優惠券在2022年9月30日之前有效。如果由於航空公司的原因取消航班,乘客將獲得退款。如果機票最初是在4月17日之前購買的、目的地於原機票一致,且出發日期在2020年9月30日之前,則需要乘客支付中間的差價。
里程兑換或其他獎勵機票:對於復航公司政策的獎勵機票,達美航空將免費歸還客户里程數。
未來行程:從2020年7月31日起購買的任何機票,都可以在購買之日起最多一年內取消或更改,無需支付任何費用。乘客無法獲得現金退款。如果乘客重新預訂航班,他們將必須支付原始機票和新價格之間的票價差額。
已預訂的行程(3月2日之後預訂):客户可以免費取消或重新預定行程。選擇取消的人將獲得自出票日起24個月內有效的旅行積分。如果航空公司取消航班(變動可能會在接下來幾周變得很頻繁)、並且旅客無法在其原定抵達時間的六小時內重新預訂新的行程,那麼這些客户可以要求全額退款。
已預訂的旅行(在3月2日當天或之前預訂):如果變更的航線在原始機票出發日期24個月內,那麼出發日期在7月31日之前的乘客可以免費取消或更改行程。而在7月31日之前完成申請,且計劃在2020年6月1日至12月31日期間旅行的人也可以免費取消或更改其行程,或獲得24個月內有效的旅行積分。
里程兑換或其他獎勵機票:美聯航免除該豁免涵蓋的已取消獎勵航班的裏數轉乘費用。
未來行程:2020年7月31日之前購買的任何門票都可以取消或更改,而無需支付任何費用。乘客無法獲得現金退款。如果乘客重新預訂航班,他們將必須支付原始機票和新價格之間的票價差額,並且如果新行程的費用少於原始預訂的價格,則不會獲得積分或退款。取消積分自原始機票日期起有效期為12個月。
已預訂的行程(4月21日或之前預訂):原機票出發日期在7月3日或之前的,則可以免費取消或重新預訂旅行。 如果選擇取消,那麼乘客將收到一張自簽發之日起有效期為一年的憑證。 如果航空公司沒有取消您的航班,則憑證不予退還。 4月22日當天或之後預訂的航班受未來旅行政策的保護。
里程兑換或其他獎勵機票:法航免收已取消獎勵機票的轉存費用。
未來行程:4月22日當天或之後預訂的航班可以免費更改或重新預訂,但法航要求旅客在原定出發日期之前進行更改或憑單要求。 與現有預訂一樣,選擇取消旅行的人將獲得一張憑證,該憑證自簽發之日起有效期一年。 與現有預訂不同的是,如果不使用優惠券,則可在一年後退還。
國泰航空表示將免收所有因疫情產生的取消費用。
已預訂的行程(3月23日或之前):國泰航空將對2020年3月17日至2020年6月30日之間的機票提供免費取消和變更服務。取消行程的乘客將得到一張有效期至2021年6月30日的優惠券。在3月9日至3月22日期間預訂的機票可在原始旅行日期的一年內更改。
獎勵機票:如果乘客預定了超過5天的獎勵航班,需要通過官網填寫表格以取消預定。如果行程為5天或者更短的,可以通過網站的聊天功能聯繫客服來取消。
未來行程:國泰航空公司允許對到2020年7月31日之前預訂的新旅行進行免費,無限制的變更。這個權限的有效期是一年。
日本目前暫時禁止外籍公民入境,因此大多數遊客無法進入該國。日航的政策是免費對所有符合條件的航班進行取消和改簽。
已預訂的行程(5月8日當天或之前預訂):持有6月30日之前的旅行機票的乘客最多可改乘兩次航班,而無需支付任何費用。新的航班預訂必須在2021年3月31日之前完成,但不能變更為2020年7月21日至2020年8月31日或2020年1月15日至1月之間的航線。 如果航空公司因故取消航班,乘客將獲得退款。
獎勵機票:日本航空會員賬户中的獎勵機票可以提前預訂330天,並可以享受到免費取消和改簽。在2020年2月29日至7月31日期間到期的里程數和積分的有效期將被調整為一年
未來行程:日本航空尚未公佈具體細節。
已預訂的行程:任何2020年8月31日之前進行更改,並且新行程定於2021年4月30日前的訂單,漢莎的旅客都可以享受到免費的退改。預定在2020年12月31日之前出發的行程會得到50歐元的折扣。 2020年12月30日當天或之前的行程會得到50歐元的折扣。
獎勵機票:漢莎航空公司尚未指定獎勵機票的處理方式。
未來行程:在2020年6月30日或之前購買機票、申請日期在2020年8月31日之前、且新的出發日期在2021年1月31日之前的乘客都可以免費變更行程。跟已經預定的行程一樣預定在2021年12月31日之前出發的航線將會得到50歐元的折扣。
已經預訂的旅行:新加坡航空將免除到2020年6月30日旅行旅行機票的所有重新預訂費用。如果已經預定的航班被取消或者乘客推遲出行,則機票未使用部分的價值將保留為航班積分,有效期至2021年6月30日。新加坡還將為未使用的部分退款,只要在原始購買日期的一年內取消即可。
獎勵機票:新加坡將免收重新預訂或更改獎勵兑換航班的費用。
未來行程:2020年8月31日前所有行程都將免除退改費。乘客有可能支付相應的票面差價,但是其他費用都是可以免除的。