去年八月份,貴陽的夏女士
在佳誠家居的雷士照明專賣店
買了一套燈具。
今年七月,其中一盞燈
出現了故障,
而上門維修的師傅説的一句話,
讓夏女士十分膈應。
夏女士:他就説我買到的是假燈,不是他們雷士的燈。我是在佳誠家居購買,是正規商場購買的。
夏女士説,她當時一共買了三盞燈,
花了4980元。
沒想到用不到一年,
卧室的一盞燈就壞了。
夏女士:七月份燈壞了,我九月份聯繫門店的售後,售後一直沒來給我處理。因為沒人處理,夏女士就到店裏去看了一下。沒想到不僅這家店不在了,連整個商場都關了門。夏女士:我就投訴到雷士總部去了,雷士總部十二月就説安排人來給我修,一直拖到了十三四號來給我看燈,看了之後説修不了。
明明還在兩年的保修期內,咋就修不了了?
夏女士覺得很納悶。
維修人員告訴她,
因為這盞燈
壓根就不是他們品牌的產品。
夏女士:他説他們的燈,燈座上面有雷士的標誌,我的燈上面什麼都沒有。之後,工作人員還為夏女士出具了一份產品鑑定報告。報告顯示,夏女士的這盞燈無論是外觀還是組件,都與原裝產品有出入。夏女士:我們作為一個消費者,掙每一分錢都不容易,我就感覺被欺騙了。我現在就是想讓商家把這個燈的錢退給我,我不想要了。記者:壞的這個燈多少錢?夏女士:392元。
為進一步瞭解情況,
記者與夏女士一起找到了
專賣店之前的負責人陳女士。
陳女士:因為我們雷士的渠道有很多,不光是從這個運營中心進貨,還有可能是從那個阿里巴巴官網那邊過來的,你不能説是從官網那邊過來的是假的。官網上面有很多款式,當時實體店沒有。陳女士説,夏女士拿出的這份鑑定報告蓋的
只是一個發貨章,
並不具備法律效力。
陳女士:她開的鑑定證明,只是一個專賣店開出來的,不是我們貴州運營中心開的。記者:運營中心可以鑑定真假嗎?陳女士:可以鑑定。
陳女士告訴記者,
如果夏女士能拿出
正規的鑑定報告,
她會賠償部分金額。
陳女士:這店是沒有營業執照的,也沒有所謂的法人代表。我們4個人合夥,我是股東之一,也是老闆之一,我沒有逃避任何責任,但我只能承擔屬於我的46%的股份的責任。
夏女士表示,接下來她會聯繫專賣店的其他三位股東,
協商退款。
12月23號下午,
夏女士聯繫了記者,
説三位股東已經答應
退還她相關費用。