2020年，三星手機似乎麻煩不斷，先是不少用户發起簽名要求三星摒棄自家的Exynos移動處理器，然後旗艦手機Galaxy S20 Ultra又出現“綠屏門”事件。而近日，S20 Ultra似乎又有新的問題了，有用户曝出其攝像頭模塊上的玻璃可能存在設計缺陷，會出現無故破裂的情況。
4月28日，據外媒報道，一些用户報告説，用來保護S20 Ultra相機的玻璃突然無緣無故地破裂。有的僅出現裂紋，有的甚至裂出一個大洞損，這些情況似乎都是隨機的，但都使相機功能受到了嚴重影響。並且報告這一情況的用户也相對較少，所以目前還不能斷定是否是設計缺陷導致的。
出現玻璃破裂情況的用户表示，他們非常愛護自己的手機，有的甚至還使用的有保護套。由於該情況超出了保修範圍，所以機主還需對維修費用買單。雖然他們認為這是手機缺設計缺陷導致的，但還沒有人能夠證明這一點。
目前，三星還沒有針對該情況做出回應，由於新冠疫情導致三星服務中心開放有限，可能會影響用户售後服務。如果這一情況持續出現，想必對於一款1400美元的旗艦手機來説，將會大大降低吸引力。
