眾所周知，全球最大的咖啡連鎖店星巴克並不僅僅只是賣咖啡，更是身體力行 " 第三空間 " 概念的先驅者，並且也使得既不是家庭也不是工作需求的第三空間，被許多朋友認為是繁忙都市生活中的一個綠洲。那麼問題就來了，那些拿筆記本電腦在星巴克上網的都是什麼職業？日前擅長抖機靈的段子手則給出了標準答案—— " 星巴克氣氛組。"
在如今各大官方微博普遍採用人格化運營後，星巴克方面在看到日前這一氣氛組話題的 " 苗頭 " 後果斷進入，一邊表示 " 明天去門店觀察觀察 "，一邊積極融入環境表示，" 小編也是氣氛組成員，好多微博都是在門店裏用筆記本電腦發的 "。但如果一切到此為止，這顯然僅僅只是一此平平無奇的官微與粉絲同樂戲碼，但接下來星巴克不僅接住了這個梗，更選擇順勢 " 造梗 "， 將 " 星巴克氣氛組 " 變成了現實。
近日，星巴克官微發文稱，" 經深思熟慮，立即招募官方氣氛組 30 人！招募時間在 12/21-12/27 日，任期一週 "。在這篇招募公告發出後，從微博到微信的各大社交媒體中也出現了相當多消費者的響應，希望成為 " 星巴克氣氛組 " 的一員。
從段子手的造梗，到星巴克方面的接梗，幾乎可以説是一此利用熱點展開社會化營銷的典型案例。星巴克用一則招聘，不但直接吸引了消費者的關注，更為關鍵的還將這一熱點從微博再度引回微信，並通過撬動社交媒體的力量來完成營銷，幾乎可以説是在即將到來的 " 聖誕營銷大賽中 " 已經佔據了不錯的名次。
更何況，" 氣氛組 " 與星巴克方面一直希望打造的 " 第三空間 " 在某種程度上不謀而合。店內舒緩的音樂，香氣瀰漫的咖啡，還有適度但不聒噪的人聲，讓其中的氛圍既有別於沉悶而嚴肅的辦公室，又不同於安靜封閉的家庭住所，提供了一個開放但又相對私密的空間，而這也正是有移動辦公需求白領羣體所需要的一個避風港。
事實上反過來看，也正是這樣一羣用户支撐起了星巴克有別於其他咖啡店的調性，因此稱他們為氣氛組確實恰如其分。不過星巴克的氣氛組與傳統意義上的氣氛組或許並不是一回事，畢竟前者還只是一個調侃，而後者則是一個存在許久的職業。據瞭解，" 氣氛組 " 通常被用來形容活躍氣氛或帶動氣氛的人，在夜店及酒吧等行業廣泛存在，用於製造人多火爆等場面，以吸引更多的消費者。
扮演着泄壓閥的夜店等產業早已成為都市夜生活的代名詞，消費者在此所希望的是擺脱白天工作壓力的束縛。不過許多人並不是看到一家酒吧就會入場，由於夜店的核心是減壓，所以消費者對於環境同樣也會有着一定的要求，如果酒吧冷冷清清或許就也就滿足不了這種需求，而此時氣氛組的作用就是負責炒熱氣氛，讓消費者被一種類似於 " 夜店式社交 " 的氛圍所吸引，從而進行消費。
儘管氣氛組這一概念在夜店行業頗為出名，但其顯然並非是這一領域的專屬，而是一門相當古老的行業，曾用名—— " 托兒 "。而在業內人士來看，雖然夜店行業已經將氣氛組的概念進行繼承和發揚，但是真正玩出花樣、顯出真髓，則可能還是互聯網行業。
例如為 idol 做數據的輪博女工，無疑就是氣氛組的典型，飯圈為什麼要為藝人做數據？是因為以微博為代表的社交平台，已經成為了娛樂行業核心宣發陣地之一，轉評贊與各種榜單都是衡量藝人影響力的重要標誌，只有將數據做起來了，才能給品牌方這類 " 金主 " 營造出自家偶像確實當紅的氛圍。而至於説品牌到底是因為數據還是其他原因找藝人代言，這個恐怕就只有天知道了。
又或者説，作為當下風口之一的奶茶行業。不久前武漢首家茶顏悦色開業，並創造了 " 排隊 8 小時，只為一杯茶 " 的誇張紀錄，甚至有人都開始在閒魚上搞起了幫忙排隊和跑腿代購的生意。當然，茶顏悦色方面對此表示，他們並未僱傭任何充場人士或黃牛排隊，並且非常抵制這一行為。
但幾乎可以肯定的是，僱人排隊早已成為各種網紅店的標配玩法，甚至也被外界認為是普通店鋪躋身網紅店的終南捷徑，甚至在 " 萬能的淘寶 " 上都可以找到一整套的排隊及暖場解決方案。所以至於茶顏悦色到底是不是 " 白蓮花 "，也只能用一句 " 不管你信不信，反正我是信了 " 來回答。
如果你既不喜歡喝奶茶，也不是夜店玩咖，那麼遊戲總是玩過的吧。在遊戲行業中，氣氛組則幾乎堪稱是潤物細無聲的存在，而其通常有兩種表現形式。一種是很多朋友都聽説過的遊戲託，通過與 " 大 R 玩家 " 形成競爭關係，利用公司提供的免費資源武裝自己，再從言語或行為來刺激對手進行消費。而 VIP 客服與遊戲托兒則通常會是 " 一明一暗 " 的隊友，並形成了整套專門針對氪金玩家錢包的 " 組合拳 "。
而另一種氣氛組，或許很多朋友還沒有意識到，但其確實存在，這種托兒在更多強調競技性的遊戲中，也就是大用户量與 ARPU 值低的遊戲中出現。它們就是遊戲運營方所設置的機器人玩家，通過這些低水平的機器人來幫助新玩家發現遊戲的樂趣，或者讓玩家在遭遇連續失敗後獲得一定的滿足感。
但説一千道一萬，無論是在哪一個行業中，氣氛組的核心機制都是利用消費者的從眾心理。因為畢竟人類是社會性動物，在出現你的知識不足以獨立判斷正確與否時，往往會下意識尋求 " 社會現實 " 來找到答案，也就是遵從他人的行為，並且從眾也是一種讓我們更適應社會的自然反應。而影響從眾心理的關鍵，就是多數人的意見是否一致，在上述案例中氣氛組就是負責扮演多數人，以起到一個帶頭的作用。
但需要注意的是，氣氛組在一些情況下幾乎可以被判斷為遊走在灰色地帶，其與《反不正當競爭法》第八條第 1 款中的 " 虛假或者引人誤解的商業宣傳 " 有着極強的關聯性。所以蹭蹭氣氛組這個概念沒問題，但如果將其作為救命稻草，或許結果就是誰都不願意看到的了。
【本文圖片來自網絡】
