2021年1月，適逢納税人對多個税種集中申報的“大徵期”，為確保徵收期納税人辦税順暢運行，惠水縣税務局採取了“錯峯申報、運維追蹤、網絡預調、納税輔導”的措施，主動服務納税人，為納税人徵收期內順利申報提供堅實保障。
錯峯申報，避免扎堆擁堵。根據日常管理經驗，科學進行統籌規劃，預先制定徵收期錯峯申報計劃表，合理安排納税人辦理涉税事項的日期。各管理分局按計劃表要求分時段通知納税人申報，防止納税人集中在同一時段辦理申報造成扎堆擁堵。
運維追蹤，優化辦税效率。設置系統運維管理崗，專門負責納税人辦税過程中遇到各類系統問題的收集、處理和反饋；及時通過辦税廳、管理分局和網上微信羣、QQ羣等渠道收集納税人辦税過程中出現的系統問題或操作問題，對收集到的問題及時進行分析，並提出解決辦法；對於本級無法處理的問題，立即生成運維單，通過金税工程運維服務管理平台審核上報，使問題能夠得到及時處理，確保納税人正常申報，優化辦税效率。
網絡預調，夯實硬件基礎。預先對辦税服務廳的辦公網絡進行調試，確保服務枱工作電腦都能順暢接入業務網絡，確保自助辦税廳電腦都能正常進入電子税務局，確保自助辦税終端都能正常處理辦税業務。通過對硬件設備和網絡設備的預先調試，保障各類設備的正常運行，讓納税人在第一時間完成申報，為納税人提供高效便利的辦税環境。
納税輔導，推進網上辦税。進一步做好電子税務局的指導，大力推進“非接觸式辦税”，讓納税人足不出户就實現涉税事項辦理，着力打造效能税務，促使納税人“多走網路、少走馬路”，縮短納税人等待辦税時間，有效降低了納税人辦税成本。
【來源：惠水縣投資促進局】
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