疫情下的復工復產在各行各業展開，酒店、民宿類企業正在觸底反彈。5月29日，復星、華住、首旅如家、錦江等26家大型酒店集團與支付寶達成戰略合作，共同打造“數字酒店”。第一步便是將酒店會員體系與支付寶會員體系打通，此後，支付寶用户可一鍵免費領取各大集團的會員卡，全國有超過25000家門店參與。
據介紹，升級為“數字酒店”後，通過支付寶小程序等數字化技術，用户入住酒店前、中、後環節涵蓋的服務將全面升級。用户可以通過支付寶無接觸入住、免押訂房、自助開票、調用酒店周邊出行、餐飲等服務…
以往辦酒店會員卡，需要額外付費或入住一定天數。而現在用户只需上支付寶搜“酒店黑金卡”，就可以根據自身支付寶賬户等級，匹配領取26家酒店集團的尊享會員卡，在全國25000家門店享受會員特權。這些權益包括迎賓果盤、免費升房、水療、4D電影、專屬管家、睡前牛奶等，各酒店集團權益累計超過600項，現免費、0門檻開放給支付寶用户。
由於支付寶具有強商業場景、用户高淨值、高轉化率的特徵，這也意味着，酒店可以直接從支付寶用户大盤中轉化高淨值會員，並通過自己的支付寶小程序陣地持續運營。
基於這種模式，首旅如家已經獲取了超過100萬新會員，且目前如家會員消費對總體營收的貢獻率佔比超過65％。相對於今年2月，如家支付寶小程序的日活已經增長了3倍。總部位於武漢的東呈酒店集團，通過會員權益打通已從支付寶獲取超過12萬用户，酒店營收恢復到去年同期的80％，遠高於酒店行業大盤50％的恢復率。業內人士認為，在旅行社和OTA流量大幅下滑的情況下，這被視為十分行之有效的復甦舉措。
自3月10日支付寶升級為“數字生活平台”以來，各行各業的商家紛紛通過小程序上支付寶開“辦事處”，截至目前支付寶已經相繼推出“數字景區”、“數字生活城市”、“數字市民中心”、“數字出行”、“數字招生辦”、“數字招聘辦”、“數字租賃”、“數字酒店”。