構築線上線下融合全場景，張近東如何“預言”行業趨勢

　　十年前,線上和線下之爭愈演愈烈之時,蘇寧控股集團董事長張近東曾提出第三種觀點——“線上線下融合發展”。多年後回看,提前佈局零售全場景的蘇寧在“殘酷”的中國零售市場,憑藉着戰略與眼光走出了一條可供借鑑的道路。

　　如今的蘇寧已成功構築了線上線下融合的全場景零售模式,“少有人走的路”儼然成了“正道之光”。

　　家樂福進入蘇寧時代:全場景戰略的關鍵一役

　　當互聯網企業依靠自身的線上優勢,在線下開疆拓土時,以家電賣場起家,隨後轉型線上的蘇寧,卻憑藉着自身勇於創新的基因,成為了快消市場新入局玩家中,那一道“別樣的風景線”。

　　今年9月30日,家樂福5家店同日開門迎客:成都新都店、淮安金湖店、瀋陽蘇寧屯店新店開幕;北京八里莊店重裝開業;而位於上海的社區生鮮店則更是家樂福的首創業態。據悉,截至今年年底,家樂福中國計劃全年新增15家門店,包括精選店、標超、社區店多業態。

　　“看到蘇寧對家樂福賦能了”,專業的觀察者或許早已深諳線上線下融合模式的“打法”。在疫情嚴重的日子裏,家樂福接入蘇寧易購的隨時頻道,2月10日上線家樂福的新版的小程序。目前,在全國52個城市,家樂福提供3公里1小時達,還在試點城市開闢次日達(1店覆全城)新模式。

　　“家樂福到家業務通過一城多店的一小時達,一城一店的次日達,來突破同城零售,目前家樂福小程序總用户數已經突破800萬。”田睿在接受採訪時曾透露。這背後離不開蘇寧在物流、倉儲、大數據、雲計算等全方位對於家樂福的改造。

　　不難發現,蘇寧線上線下融合發展模式已初具規模。蘇寧通過融合PC端、移動端及其他智能終端,為消費者打造出了實時的、智能的用户體驗。通過蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福、蘇寧零售雲縣鎮店、社區店、蘇寧易購雲店、蘇寧體育、蘇寧影城等零售產品族羣,利用全新的數據化、智能化的多維度業態和產品,打破了傳統界限,形成以用户為中心的場景化佈局。

　　正如張近東在給家樂福員工的內部信中所説:零售變革已入深水區,時代需要蘇寧和家樂福這樣在各自領域對零售本質有着深刻理解、擁有核心能力的企業走到一起,積極探索零售發展的新道路,為消費者提供更好的產品和服務。

　　融入蘇寧的家樂福,正是張近東全場景戰略最關鍵的那一塊線下拼圖,這條行業“護城河”,蘇寧早已在挖,而且是深挖。

　　打破線上線下壁壘,讀懂蘇寧全場景零售版圖

　　羅馬不是一日建成的。蘇寧從線下起家,發展線上線下融合的“全場景”也曾經歷“陣痛”,而這也可以被看作是其全場景戰略補完的過程。

　　從2014年蘇寧超市上線,進軍快消領域小試牛刀,到2018年初蘇寧成立大快消事業羣,整合線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業態,以集團作戰的方式拓展線下,就是它無往不利的“尖刀”。

　　直至2019年初,大快消事業羣升格為快消集團,到完成對家樂福股權交割,蘇寧對於日常用品,食品生鮮,各類快消產品,這個顧客消費高頻領域的一系列佈局終於完成。

　　而效果可謂立竿見影,例如在疫情防控期間,家樂福所有的民生物資,包括米、面、油、肉、蔬菜、水果等等都承諾不漲價,在守住企業底線與承擔社會責任同時,家樂福實現了上半年盈利5919萬元。

　　可以預見的是,蘇寧的紅孩子、體育、百貨以及影城等業態和資源勢必將按照規劃整合入駐家樂福,打造集商品、服務、體驗、休閒的一站式社區生活中心,全鏈接數字化的智慧零售佈局已成,可謂箭在弦上。

　　並非互聯網出身的張近東,現在習慣用互聯網思維看待問題,“傳統實體零售的人、貨、場是真實物質的,電子商務的人、貨、場是虛擬數字的,而未來場景互聯網是兩者的疊加,這正是產業互聯網發展的核心和本質。”

　　如今,零售下半場悄然開局,蘇寧的佈局我們又該如何看待?這些關於未來的共識,至少在張近東的全場景生態中已落地生根。