亞馬遜運營QA集錦

Q804：請問AC標誌（Amazon Choice）的影響因素主要是什麼？

系統給 AC 標的判定主要在於該關鍵詞下產品的轉化率。轉化率越高，説明買家搜索該關鍵詞並下單的概率越高，説明產品正好是買家想要的，自然獲得AC標誌的概率也就高了。

Q805：請問BS標誌（Best Seller）的影響因素主要是什麼？

系統給 BS 標主要是看該產品的銷量和銷售額。銷量和銷售額上去了，BS排名也就上去了。

Q806：請問測評找自養號安全嗎？

很多賣家都會有自養號，然後為了使這些賬號看起來更加真實，他們也會接外面其他賣家的測評需求。

其實測評都是有風險的，只是自養號可能比服務商測評的風險小一些而已。

Q807：請問日本站圖片搞成英文的會怎麼樣？

日本站如果上傳英文版本的圖片也可以，不會影響展示。但圖片作為listing優化中非常重要的一部分，如果賣家自己都敷衍了事，那麼買家可能會不買賬了，也就直接會影響訂單。

所以，建議還是將圖片優化到位，該用日文的還是用日文吧。

Q808：請問亞馬遜買家的郵件必須要在24小時之內回覆嗎？

是的，必須要在24小時內回覆，包括法定節假日和週六日，不然會影響賬户績效。如果來不及回覆，可以先把郵件標記為不需要回復，有時間的時候再去聯繫買家。

Q809：當亞馬遜後台左上角出現了小紅旗是代表什麼呢？

代表賣家收到了來自亞馬遜的業績通知，要及時點擊小紅旗查看郵件內容，根據郵件裏的提示進行處理或者聯繫亞馬遜客服確認問題所在。

Q810：如果FBA訂單的買家發郵件要求退款，我們賣家該如何處理？

首先可以詢問買家是什麼原因要求退款，如果是產品出現了問題，為了避免買家留差評，賣家可以根據實際情況判斷是否操作退款。

如果只是單純的不喜歡產品，那麼可以建議買家聯繫亞馬遜買家客服進行退貨退款處理。

Q811：請問產品的ASIN碼會發生改變的嗎？

一般情況下，如果賣家刊登了產品，ASIN碼是系統生成的，就算修改listing，ASIN碼也不會變；不過當賣家跟其他賣家的listing是同一個產品，而且描述相似，這種情況下，listing可能會被合併，ASIN也會跟着變。

Q812：經常優化listing會有影響嗎？影響大不大？

會有影響，優化之後亞馬遜會對listing重新進行抓取。一般表現好的listing不必經常去改動，表現不好的可重新優化，而且最好能夠一次性優化到位，不要今天改動一點，明天再改動一點。

Q813：請問是所有產品都有FNSKU嗎？ASIN與FNSKU會一樣嗎？

只有FBA配送的產品才會有FNSKU，且一個SKU對應一個FNSKU。在美國站有時候會出現ASIN與 FNSKU一樣的情況，但不多見。ASIN是以字母B開頭，FNSKU是字母X開頭。