回溯管理讓線上投保更放心

　　近日，銀保監會發布《關於規範互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》（簡稱《通知》），明確互聯網保險銷售行為可回溯，保險機構通過銷售頁面管理與銷售過程記錄等方式，對在自營網絡平台上銷售保險產品的交易行為實施記錄保存，使其可供查驗。管理範圍是投保人為自然人的商業保險產品。

　　業內人士表示，監管方面對互聯網保險銷售行為的進一步規範，有利於維護市場秩序、防範操作風險，保障金融消費者知情權、自主選擇權與公平交易權等基本權利。

　　近年來，互聯網與保險結合產生的互聯網保險業務快速增長，碎片化、小額化互聯網保險廣泛觸達各類消費者。同時，互聯網保險侵害消費者合法權益問題也呈爆發式增長。銀保監會數據顯示，2019年，銀保監會接到互聯網保險消費投訴共1.99萬件，同比增長88.59%，是2016年投訴量的7倍。其中，銷售誤導與變相強制搭售等問題突出。

　　對此，《通知》明確要求，銷售頁面應對保險產品充分説明，披露信息準確、完整，保障消費者知情權；應充分尊重消費者意願，由投保人自主確認已閲讀後，進入投保流程，保障消費者自主選擇權；不得設置違反公平原則的交易條件，應設置單獨頁面向投保人展示説明免除保險人責任等重要條款，保障消費者公平交易權。

　　對於消費者來説，與線下投保相比，網上投保能快速對比各家保險公司同類產品，便於消費者擇優挑選，且部分產品價格會相對優惠。需要提醒的是，線上投保一定要謹防釣魚軟件以及網絡營銷圈套，切勿輕易點擊相關鏈接。

　　保險專家建議消費者，第一，線上投保要選擇正規渠道，包括保險公司官方網站、官方APP、微信公眾號以及持牌照的保險中介網站等。第二，購買前仔細閲讀保險條款，瞭解產品性質，看清投保須知、免責事項等。第三，在線投保操作完成後，消費者會收到電子保單，然後可以通過保險公司官方服務電話查詢保單是否真實有效，特別注意核對保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額等關鍵內容。

　　此外，如果投保時出現詢問健康狀況頁面時，請投保人如實作答。按照我國《保險法》規定，保險公司在2年內發現消費者有故意隱瞞，且足以影響承保結論情況下，有權利直接解除保險合同，並不退還保費。