文/欒吟之
“五五購物節”期間，着力提振消費信心、強力釋放消費需求，互聯網企業責無旁貸。
“超級平台”美團的許多核心業務都在上海開展。購物節期間，美團已策劃了一系列活動，從餐飲、住宿、旅遊、休閒玩樂、美業，到上海購物、國潮老字號、夜間消費等，打通吃住行遊娛購“全場景”，助力帶動上海消費復甦。
4月24日開始，美團點評攜手上海市區兩級政府啓動“點亮申城”安心消費節活動，預計投入超過12億元補貼，涵蓋滬上數萬家商户，實現“吃喝玩樂一折起”。
補貼究竟將投向哪裏,誰能獲得這些福利？
一份優惠攻略請收好
作為上海“五五購物節”的重要組成部分，美團點評安心消費節將投入12億元，用來補貼消費者和商家。這些錢將被用在美團點評的外賣、美食、酒旅、出行、買菜、生活服務、景點門票等不同板塊。
美團點評以“吃”為核心，12億元自然有相當比例“砸”向餐飲板塊。“五五購物節”以來，平台聯合眾多頭部餐飲連鎖品牌，不斷端出“美食福利”，其中包括大牌特色菜、招牌菜1元秒殺低價搶購，品牌套餐、預售代金券5折起。許多市民收藏了一些熱門商家的熱門活動，比如，譚鴨血火鍋原價200元的代金券，目前只需98元，相當於打了4.9折；豐和日麗推出4.7折代金券，Godiva冰激凌杯5折，上海小南國雙人套餐6折，唐宮家庭套餐5.8折，避風塘招牌下午茶套餐5.2折等等。消費者只需要登陸美團App或者大眾點評App，在相應板塊就可以搶購優惠套餐和代金券等。
譚鴨血火鍋環球港旗艦店人氣頗旺：日前正午時分，一樓座位幾乎全部坐滿，服務員正準備開放二樓用餐區。店長笑盈盈地介紹，自從店家配合“五五購物節”活動推出“98抵200”活動後，客人增加了約30%。疫情期間最冷清時，他們一天只有20來桌客人，如今增長到超過120桌，正在漸漸向最火爆時的每天200桌靠攏。老食客蔣先生在附近商務樓工作，每隔幾天就會和同事一起光顧，他算了筆賬，以前人均消費150元左右，用券後下降到110元左右，划算多了。他説：“我們常常在美團上買券，平台可能讀懂了我的消費習慣，推送了優惠信息，我一看這麼划算，馬上就來‘薅羊毛’了。”
不少“1元熱銷品”同樣引人注意。比如，“姜先生的仙仙豆糕”的糯米蛋黃，“魚粉王”的紅糖餈粑，“東來順”的百年傳統鍋底，活動期間都只賣一元錢。對此，不少消費者表示，到店消費一次，不是隻為了這1元錢，網上購券除了享受實惠以外，更是為了一份消費的參與感。
外賣板塊作為平台的主體業務，福利活動包括“天降紅包天天有”“美團聯名信用卡點外賣，天天減6元”“5元商超簽到紅包天天領”等等。90後市民涵涵最近辦了一張“上海銀行美團信用卡”，她在美團平台上綁卡消費，經常發現平台與商家聯合推出的各種優惠活動，有時完成線上支付後，還可以享單筆訂單的隨機立減優惠，最高可以減99元。
作為出行剛需的“美團單車”和“美團打車”板塊，“五一”以來用户也有所增加，12億元補貼也向這一領域傾斜。美團點評方面相關人士支招，市民如果選擇單車出行，可以關注全國範圍內通用的“單車套餐”。比如，30天騎行原價25元，領券10.2元以後，優惠價為14.8元，30天內不限騎行次數；90天騎行套餐32元、180天套餐48元，此外還可以選擇按次消費價，9次4.5元、15次9元等等；若是選擇打車的市民，在“美團打車”板塊可享受出遊專屬特惠，花3.99元，可以買到價值48元的打車券，包括3張6元抵用券和3張7折券，為市內踏青遊覽的市民度身打造。
近來，“生活服務板塊”的優惠活動深受家庭主婦青睞。針對換季期間的家庭清潔需求，平台推出“除菌洗衣液20元紅包”“空調清洗八折起”“領520紅包”以及冬衣乾洗系列等。80後家庭主婦周女士最近盯着平台上的乾洗服務，她説，任意4件衣服鞋子乾洗、除菌，支持全市取送服務，只要105.4元；夏裝三件洗燙，原價59元，如今只要47元，也包含免費取送；還有任意5件冬衣套餐，全程洗完3至5天，花113元可以享受300元服務……這些服務，有的是全市取送，有的服務於特定區域，消費者選擇很多。周女士還注意到適合母親節消費的“520元禮包”，她在美團上領取的福利包，包括寫真券、定製傢俱建材、保潔洗滌券等等，她覺得：“這類消費用來‘取悦’媽媽正合適。”
還有許多市民在平台上搶購景點門票，最近也發現不少驚喜：就拿上海野生動物園門票來説，原價130元的成人票，優惠後價格119元，原價65元的兒童票和老人票，領券用紅包，最低降至16元，平台上累計有91萬人購票；上海安徒生童話樂園的1元券，可以抵用100元；上海歡樂谷的成人票價原價230元，平台上的2次入園票總共220元，優惠幅度也很大。各種網紅打卡景點，幾乎都能在平台上買到優惠券，比如上海世貿精靈之城主題樂園、上海海昌海洋公園、上海奇蹟花園、上海失戀博物館等等。大學生吳同學説：“囤一些優惠票，足夠在上海玩一年。”
普陀、金山、浦東……外賣騎手快閃點亮魔都
借力在線新經濟 打造全民購物節
4月26日，上海普陀區地標環球港的雙子樓外屏被點亮，“五五購物節”的專項活動之一——美團點評“點亮申城安心消費節”正式開啓。除了環球港以外、平台還陸續於BFC外灘金融中心、美羅城、百聯世紀購物中心等滬上數十家商場商圈合作，在購物節期間，舉辦點亮申城活動、商場嗨逛季等優惠促銷活動，通過線上的點評和促銷活動，幫助用户決策到店消費，共同點亮上海消費力量。
同一天，近百名美團外賣騎手還通過別緻的快閃行動，點亮了申城16個區縣的各大主要商圈。在徐家彙商圈、在“浦西第一高樓”白玉蘭廣場、在楊浦區五角場商圈、在陸家嘴地區，外賣小哥們舉着“點亮申城”燈光牌，對着路人投以友善微笑。
在疫情期間，這些外賣小哥是上海的城市“擺渡人”；在消費復甦回暖期間，他們又成了城市經濟的“點亮者”，給千家萬户送上温馨服務。
靠什麼“點亮消費”？一大波購物消費福利，將在美團App、大眾點評App陸續推出。“五五購物節”期間，美團點評將在市商務委的指導下參與“尋味魔都”美食節活動；在市文旅局的指導下推出“安心暢吃節”“百家餐廳吃起來”“早鳥票”系列活動；在市經信委指導下開展上海信息消費節主題活動；在共青團市委指導下推出“2020上海互聯網青春生活節”……此外，從5月到8月期間，平台還將規劃舉辦五一大促、618促銷活動、暑期促銷活動、夜間消費主題活動等，持續拉動消費復甦、激發上海消費潛力。
構建十餘項產品和服務
數字化新基建助力中小商户
美團點評副總裁毛方表示，平台發揮“在線新經濟”的特色和優勢，助力“五五購物節”。一方面是為滬上消費者提供海量紅包、吃喝玩樂團購等優惠，刺激更多元化服務消費；另一方面，也是給本地生活服務中小商户提供海量的平台流量、資源補貼，助力中小商户積極復產復市，激勵它們提供更優質創新的服務和產品。
活動期間，平台將在整合促銷活動的同時，通過“春風行動”幫助更多本地生活服務中小商户儘快實現數字化，為上海促消費工作貢獻獨具特色的“美團力量”。
對此，起源於上海的知名餐飲品牌“和記小菜”總經理徐俊，很有感慨：“上海的包容開放給了我們發展的機會。”他説，美團在疫情期間積極、及時傾聽商家聲音，向外賣行業提供返傭扶持、補貼投入，帶動了外賣訂單恢復，幫助商家一起實現突圍，做法令人感動。
知名餐飲品牌“付小姐在成都”董事長李星星也表示，要積極嘗試借用互聯網平台的力量，拓展更多元化的經營模式。“比如跟美團合作的‘美味到家’新模式，就是在餐飲零售化方面的新探索；再比如‘安心餐廳’的合作，現階段極大提振了消費者到店堂食的信心，未來也可能會成為餐飲行業新的標準流程。”
疫情之下，越來越多服務業商家意識到，與時俱進擁抱數字化、智能化，是未來發展的必經之路。美團點評有全球領先的本地即時配送網絡，在疫情期間，除了保障民生剛需的即時配送和生鮮電商之外，率先推出無接觸配送，成為“在線新經濟”聚焦發展重點之一。
消費復甦期間，美團點評對數字化新基建按下快進鍵，勇當排頭兵，已經構建了十餘項產品和服務，助力商户數字化改造。
除了不斷完善商户數字化升級工具箱，美團也一直藉助大數據、人工智能、物聯網、LBS等技術力量，通過需求側數字化的深度積累，為商户提供營銷、配送、經營、IT、供應鏈、金融等六大服務。
作為國家經濟增長的重要引擎，2019年服務業佔國內生產總值的比重達到53.9%，服務業已成為中國經濟第一大產業。但其中只有相當小一部分服務業完成了數字化轉型，還有80%的服務業沒有數字化。這意味着，服務業數字化仍任重道遠，同時也潛力巨大。
實際上，數字基建需要大量資金、人力、研發的投入，美團目前還處於“不賺錢”的狀態。美團高級副總裁、到家事業羣王莆中表示，美團外賣從誕生以來，持續虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第4季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，佔收入的2%。平台的絕大部分收入需要投入在幫助商户提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。
密室、擼鴨館、蹦牀館、自習室等“潮流神店”有爆款優惠
滬上新青年激發新消費、新服務、新體驗
年輕人是新生消費力量的代表。“五五購物節”期間，美團點評還將在上海團市委指導下舉辦“新青年、新趣玩，2020上海互聯網青春生活節”專項活動，網羅上海潮流神店，為滬上青年提供覆蓋休閒玩樂、變美服務的爆款5折優惠，激活青年消費力。
美團點評平台大數據發現，各種新業態在上海悄然興起，如密室、蹦牀館、自習室等新業態，都會選擇把首店或總店設在上海，這跟上海年輕人強勁的玩樂消費能力息息相關。
疫情下，宅家年輕人們對學習“自制力”的追求，催生了一種新業態的蓬勃發展。在美團上搜索“付費自習室”，發現各區都有分佈。這些專為備考人準備的共享自習室，藏在商務樓宇、眾創空間、居民社區裏，安靜而設備齊全。每月支付300至2000元不等的價格，就能在上海擁有這樣一張“通往夢想”的書桌。“五五購物節”期間，美團點評聯合商家推出不少優惠套餐，包括“五一”假期暢學卡、12小時沉浸學習特惠卡等，讓年輕人用更低的成本得到所需服務。
擼貓擼狗緩解壓力已經不再罕見，滬上年輕人最近又愛上了“擼鴨”。開在大學路上的“擼鴨奶茶館”，養着一羣超萌柯爾鴨。這種矮腳鴨原產自日本和荷蘭，比普通鴨子體型小得多，由於矮矮的身子、渾圓的體型、網上流傳的表情包，已經變成大眾喜愛的寵物之一。在店裏，消費者不僅可以喝奶茶、吃甜點，還可以抱鴨子。這家店常年吸引年輕人拍照打卡，不少人也會在美團App上購買“擼鴨優惠券”再去店裏消費。
年輕人去哪玩？美團點評數據顯示，上海的密室數量和訂單量在2019年均僅次於北京位列全國第二，得益於上海玩家們較強的消費力，國內連鎖密室品牌均在上海設有分店或總部位於上海。資本化運作、商業化運營的一些新模式也在上海密室行業帶頭顯現，凸顯在線新經濟的紅利效應。“五五購物節”期間，不少密室提供了優惠預訂服務，還有5折起團購。
在美團點評平台上，年輕人還能發掘“潮人必到場館”蹦牀館、室內衝浪館、VR體驗館等新體驗、新服務層出不窮。
美團點評到綜事業部總經理張晶表示，從上海的數據和樣本，可以看到新興業態的誕生、發展，以及青年羣體的消費趨勢。未來，平台將藉由與團市委共同推進的合作項目，進一步發揮在線新經濟優勢，幫助這些新業態被更多人看到和發展壯大。還將與團市委合作，藉助消費大數據透視青年生活新方式，聯動線下實體商户，讓青年消費“熱”起來，就業“活”起來，助力城市新青年發展。
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