編者按:本文來自微信公眾號“曉程序觀察”(ID:yinghoo-tech),作者 十三l,36氪經授權發佈。
對支付平台來説,消費券帶來的機遇是歷史性的。
微信支付和支付寶雄霸移動支付的戰場已經很久了,雙方一直僵持不下,而消費券可能成為雙方爭奪的新領地。
消費券的第一個階段,是以政府為主導,通過支付平台,向消費者發放消費券。這時微信和支付寶只是“連接器”和“平台”的角色。根據支付寶和微信提供數據顯示,二者發放及將發放的消費券總額均超過100億,且兩大平台新增小微商户超過千萬家。
這意味着,超過千萬級別的小微商家,為了實現消費券的核銷主動接入了支付寶及微信的後台消費支付系統,這對於商家和支付平台來説,都意義匪淺:
數以萬計的小微商户通過消費券,邁出了數字化轉型的第一步,拉動疫情後經濟的第一波增長;
消費券以橫掃之勢,幫助支付平台完成了一直在進行的線下入口下沉和商家體量的擴充;
5月底,消費券進入了第二個階段,互聯網巨頭們將不再只打“輔助”,而是開始掌握了主導地位,此時微信和支付寶平台的差異性也逐漸拉開。
支付寶最擅長做企業服務,又有海量的商家資源,在5月20日,支付寶合作伙伴大會中,消費券戰略再升級,對小商家全面開放。而微信中有大量的C端用户,是消費的主體的集合地,5月24日,微信支付聯手央視財經推出了全國政府消費券小程序聚合平台。
也就是説,微信和支付寶在消費券市場的爭奪才剛剛開始。
消費券推出以來,最困擾消費者的其實並不是消費,而是在哪找消費券?
由各城市發放的消費券往往散落在各公眾號、線下商場、城市政府的小程序中,沒有統一的入口和分類,哪個城市發券了?在哪領?發券了又忘了去搶。用户找不到的消費券無異於擺設,所以消費券發券方一直在想方設法將消費券送到用户面前。
微信當前已經覆蓋12億用户,無疑是消費券最好的出口。
上週日,微信支付牽手央視財經,推出了全國政府消費券的集合小程序:
聚合了全國政府消費券小程序;
根據定位識別城市,只要當地在發券,一鍵即可跳轉領取;
最新最全的消費券資訊,全國消費券發券計劃都在這裏,用户出差、旅遊提前領券心中有數。
同時,微信支付還聯合發券商家,推出了官方「微信支付商家消費券」小程序,所有與微信合作發放的消費券都會在小程序中集中顯示,並按照不同的分類標準。
兩個小程序覆蓋了全國的政府消費券和商家消費券,用户可以自由跳轉,隨時領取隨時使用,不僅提高了用户的找券效率,商家也可以通過接入微信支付商家消費券小程序獲得微信中的流量。
這是騰訊典型的C2B2C模式,用龐大的用户量吸引B端入駐來服務C端,不過,透過產品,我們發現,微信2B的思路可能還未完全打開:
入駐微信商家消費券的多為大品牌,比如沃爾瑪、星巴克、 無印良品等,這些品牌本身在微信裏都有自己的數字化渠道,是微信本來就“拿到手”的商家資源,而消費券意在拓展更多的商家;
其次,消費券本身是用來拉動線下消費的,但卻被京東、唯品彙、網易嚴選平台等電商佔了“半個版面”,這讓小程序看起來更像是個發優惠券的平台,而失去了消費券的意義。
與微信拉着品牌玩的思路不同,螞蟻集團CEO胡曉明針對消費券升級,點名提到了“小店”。
“第一個先給小店安排上。希望能借助消費券等數字化手段,在3年內讓4000萬商家轉型成為數字小店。”
據曉程序觀察(yinghoo-tech)瞭解 ,支付寶這次與微信反其道而行之,準備用B端優惠去撬動C端。
今年3月份以來,全國有超過100個城市通過支付寶發放數字消費券,消費券的支付寶模式逐漸形成。目前,每1元支付寶消費券平均拉動8元消費。在發券城市,數字消費券有效帶動了小店經濟回暖,可核銷消費券的小店營收比發券前一週平均增長73.4%。
通過升級版消費券,一個地區的商家可以在支付寶中聯合發券,跨店通用,一個小店,甚至一個路邊攤也能向消費者發放消費券。對小商家來説,最大的好處就是可以抱團回暖,只在一個店能用的消費券,對消費者吸引力有限,但是成千上萬個商家都能用的消費券,消費者的領取和使用概率就會大幅度增長。
不得不説,支付寶的算盤打的非常精:
通過消費券去吸引原本沒有入駐支付寶的商家在支付寶平台實現數字化,撬動下沉市場的商家資源沉澱在支付寶中;
除消費券外,為入駐的商家提供其他數字化的企業服務,如收款碼等基礎服務,增強與商家的黏性。
除了基礎能力之外,還有八成小店隔空喊話支付寶,表示希望通過支付寶發放專屬的小店消費券,並期待推出免排隊券等一系列特色消費券。可見小店對於數字化需求非常強烈苦於沒有合適的切入點。
可以説,支付寶現在已經瞄準了中國上億的小店市場,如夫妻店、特產店等,通過消費券吸納這些商家資源,以擴充自己的體量。
不過消費券剛推出數月,微信用C端撬動B端的思路,與支付寶用B端拉動C端消費還説不上誰勝誰負,或許又打個平手也説不準,但可以肯定的是,最終誰能拿下消費券這塊大蛋糕,在移動支付的戰場上,誰就更勝三分。