在網購盛行的時代,線上消費成為了很多人購物的主要方式。相比實體店購物,傳統的網購有一定的限制,那就是對產品的性能瞭解侷限性太大。
像是現在淘寶、京東等平台的銷售,消費者對產品的瞭解僅限於文字描述、圖片、詢問客服,並不能瞭解產品使用的真實感受,也沒有充分的展示,以致於很多人網購買的東西都不盡人意。
於是,在今年的隔離期間,因為實體店關門,網絡銷售為了能滿足消費者對產品的充分了解,帶動了直播帶貨行業的大火。
在直播間裏,主播可以全方位展示商品的性能,可以現場試用,也可以根據消費者的要求在直播間測評,所以直播帶貨在今年受到了不少消費者的青睞。
而直播帶貨的大火帶動了很多商品的大賣,同時也讓很多主播火了起來,包括薇婭、李佳琦、羅永浩在內的主播成為了直播帶貨的領頭人物。
其中,薇婭在直播現場賣火箭惹人關注,羅永浩在直播的3小時內成交突破1個億也成為了媒體頭條。
而就在這些知名主播火了之後,趁着直播帶貨的風口,越來越多的人開始轉行做起了直播,有的是賣自己家的產品,有的是和商家合作賣商家的商品。
也正是因為湧入直播帶貨行業的人多了,所以當前行業內的主播質量升級參差不齊。其中,很多知名度低的小直播或者是不知名的直播經常會過分誇大商品質量和性能,這樣的話就能吸引更多消費者購買。
因此,很多消費者都遇到這樣的情況:直播在直播間把商品誇大其詞地説得多好多好,結果等到消費者買來後看到的卻是假冒偽劣、低劣產品,與直播描述的嚴重不符。
對此,有相關統計數據顯示,目前有37%的消費者在直播帶貨的消費中遇到問題,其中最典型的問題就是誇大宣傳、物流時效太低,售後服務差等等。
這些問題絕大多數都出在直播身上,因為他們是拿商品銷量提成的,賣得越多,他們賺得越多,所以不少主播為了“撈錢”就會不顧一切地誇大描述。
等到商品賣出去了他們拍拍屁股就走人了,就算是售後退貨和他們也沒什麼關係。結果到頭來,他們賺得盆滿缽滿,消費者被欺騙了,商家還得收拾爛攤子。
對於這種現象,在中國商業聯合會的要求下,購物專業委員會在近日起草了《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩部標準規範,將會於7月份開始執行。
這兩個新規標準規範了直播行業標準、設立了評價指南,對於直播術語、場景以及帶貨質量規定了硬性要求。
這不僅會提高直播帶貨的門檻,同樣也對直播提出了硬性要求。在以後的直播間裏,主播將會被監管,他們必須要實事求是,講誠信,對商品做客觀的描述,要是還像現在這樣誇大其詞的話,就會有“大麻煩”。