前不久，中央十九屆五中全會審議通過了國家十四五規劃和2035遠景目標，明確提出要加快數字化發展，暢通國內大循環，打造雙循環新格局，全面拉動內需、促進消費。美克國際家居用品股份有限公司（以下簡稱美克家居）面對後疫情時代的嚴峻挑戰，積極踐行國家戰略，創新商業模式，在萬物互聯時代打造C2M（客廠模式）和新零售全渠道營銷，用創新驅動，促進家居行業消費提升。在前不久的雙十一活動中，美克家居致力於數字化營銷，入局直播領域，在天貓、京東渠道單次活動交易金額達到歷史峯值，取得了電商業務同比增長110%的不俗業績。
美克家居一直堅守“重塑頂級品牌”戰略，聚焦於品牌及渠道的打造升級，有效地迎合消費升級的趨勢，同時也有能力持續捕獲長尾資源。疫情影響下，短期內市場及客户端均發生較大波動與變化，美克家居迅速調整經營策略，利用已建成的零售大中台系統，實現快速線上化，推動全面平台化，實現向“全渠道平台”的轉型。
美克家居總經理牟麗介紹：美克家居通過持續推進零售數字化轉型，傳遞藝術的生活方式體驗，同時着眼新形勢，積極探索品牌破圈，擁抱用户、代際、生活方式的變化，全力構建和強化品牌差異化。旗下核心主品牌美克美家也隨着消費人羣購物習慣和觸媒習慣的變化，通過“美家心選”小程序、門店直播、VR在線逛店等數字化手段，完成產品、服務和體驗場景的“雲端”構建，並結合騰訊雲、頭部MCN機構等超級流量平台，實現線上線下的全渠道打通。
美克家居戰略運營總監羅剛告訴記者：美家心選”小程序定位為美克美家打造的社交電商平台，實現營銷在線、客户在線、銷售在線和管理在線，並通過完成線上購買、支付等全流程的功能，2020年3月的迭代升級，打通了線上購物閉環的“最後一公里”，消費者在選購後可直接完成線上下單及支付，實現為客户提供在線化的服務。在全網推出10個小時內，累計訪問客户近萬人。“美家心選”小程序集合了美克家居優秀內部設計顧問資源，雲集行業精英，為每一位顧客提供一對一專屬服務，為消費者打造獨一無二的家。在“美家心選”小程序中，不同消費訴求都能得到滿足，更有設計師全程線上陪同，可以在線上輕鬆實現線上選購、線上支付的全流程置家和購物體驗，讓整個購物體驗實現線上線下一體化的體驗。
眾所周知，直播電商是當前全渠道模式下獲取流量的重要手段，通過在直播電商上的戰略佈局，可以更全面地完善美克家居的全渠道業務；美克家居按照年初選定的直播主線，積極開展直播活動，直播的場景更加多樣化，利用地產、樓盤、樣板間的場景直播，同異業、設計師、設計公司合作的聯合直播。截至目前各領域直播總數達到513場。其中門店直播達400場，觸達用户近20萬人；同時，公司積極探索直播帶貨業務，通過與頭部MCN 機構和直播達人的系列合作，帶來了大量年輕消費羣體的湧入和關注，觸達人數超200萬人，各領域直播觸達客户達263萬人。通過電商直播和相關數據反饋，公司將得以更準確的瞭解到消費者購買決策因素，從而倒推產品研發，有利於打造超級家居單品及爆款產品。
展望未來，隨着萬物互聯時代的到來，美克家居有望藉助對自身在家居行業產業鏈的整合以及數字化升級改造，形成具備成本優勢的家居生態服務體系，並由此打開更為廣闊的市場空間，完成和實現“從超級產品，到超級流量，再到超級供應鏈”的戰略部署，在新零售領域不斷創新，為家居行業拉動內需、促進消費升級，打造雙循環新格局而努力探索。（中國日報新疆記者站）