《糖豆人：終極淘汰賽》轉變為免費遊戲後就收穫了大量的玩家，但是在轉變為免費遊戲後也出現了不少問題，玩家激增之後服務器經常會出現問題，這也迫使開發商僅用了自定義大廳以及遊戲內商店的部分功能。最近又有玩家反饋了新的問題——玩家在預覽商店物品時會意外購買商品的BUG。
在過去一週中，有數十名玩家在Reddit論壇上吐槽自己遇到和這樣的問題——在預覽商店物品時會意外購買商品，他們也列舉了一些可能導致物品在沒有確認步驟的情況下被“自動購買”的原因。例如，一篇帖子聲稱顯示了當玩家嘗試預覽時立即購買的物品。
還有玩家表示自己被Mediatonic的客服駁回了投訴，《糖豆人》關於外觀物品的政策是所有購買都是最終的且不可退款，而且根據名叫ChunkyPeat的用户的説法，一位名叫史蒂夫的客服代表稱玩家試圖隱瞞事實以繞過用户協議退款。
客服史蒂夫則表示，用户提交的報告聲稱“購買是因為BUG引起”，並且是“已知的問題”均不屬實。購買是玩家行為，系統不能自動購買物品，只有玩家輸入操作才有可能購買。
這導致了許多玩家的不滿，隨後，Mediatonic也承認了問題，並對遊戲BUG和客服對投訴的反應進行了道歉。官方回應稱：“遊戲中發生的事情並非我們有意為之，我們正在積極修復它，客服的回答也讓很多人如法接受，我們將為所有受影響的人提供補償。”
推特上，官方發文表示目前正在對商店進行更改，以防止意外購買再次發生。從6月21日到商店更改實施之前，所有的商品退款請求都會被接受。並且，所有《糖豆人》玩家還會獲得Grandis，這是一款傳奇外觀，會根據玩家裝備的配色方案改變顏色。
